SaaS增长| 联盟营销经理必须要知道的十个关键指标！

你对你的联盟合作伙伴计划了解多少？这个问题的答案将取决于你的数据有多好，以及你跟踪数据的效率如何。

如果你还在整合各种资源，不必担心。合作伙伴计划需要时间和努力来建立，而且很难立即实施适当的报告制度，尤其是如果你是公司的第一个联盟合作伙伴经理。

在本文中，林叔将分解你应该关注的十个关键指标。

谁来扮演联盟营销经理的角色？

联盟营销计划通常始于兼任的其他营销或销售职责的一部分。当员工对数据产生好奇，并能对收入机会采取行动时，它可能成为一个有价值的收入渠道，并需要全职员工来管理。

但正如我们将在本文中讨论的，联盟经理通常会意识到这些计划的价值远不止表面所见——而且有更多的增长机会。收集正确的指标可以帮助你向高层领导证明你的计划值得更多的资金。

因此，为了给你一个坚实的基础，以下是作为联盟计划经理应该跟踪的主要指标（此外，根据我们的专家建议，有些指标可以暂时忽略）。

首先了解你的客户行为

在决定要密切关注哪些指标之前，首先要深入了解你的客户行为至关重要。这个行为因企业而异，但基本上，它归结为人们采取的不同事件或行动，例如点击、注册或销售。

总的来说，客户行为是你分析跟踪指标是否有效、如何使用的前提。它还可以帮助你决定哪些指标是重要的，哪些指标可以在你的合作伙伴计划增长后再考虑。

要跟踪的前10个联盟指标

1、联盟收入

增量收入是由新的商业计划产生的收入。这是一个值得跟踪的指标，因为它是你可以直接归因于自己活动的收入，在这种情况下，是你的联盟计划的总收入。

明确你如何定义联盟收入。很难依赖数据来区分增量收入和所谓的蚕食收入（即原本可能由其他渠道产生的收入，但被联盟计划所抢占），即使你的联盟计划推动了这些收入，仍然有些情况下不应该计入。

与只是一个优惠券网站（也称为代金券网站）的联盟合作——那并不是增量收入，如果他们正在搜索优惠券——虽然他们已经发现了你的企业。但是由于他们只是想省点钱，他们并非你的目标客户，不会购买你的产品。所以，这个联盟并没有推动增量收入。”

2、总收入

这是你从整个合作伙伴计划中获得的收入。总收入告诉你整个生态系统有多有效，以及用占比数据对比说明哪些渠道带来了最多的收入。这些信息可以帮助你在预算会议中进行辩护，并将你的联盟营销与其他付费营销策略进行比较。

联盟合作伙伴计划应该像任何其他数字营销渠道一样运营——付费搜索、付费社交或展示程序化展示。联盟营销与其他运营渠道一样要了解客户行为，了解每个关键事件的成本，了解收入。联盟也应该以同样的方式运营。

3、获客成本

这个指标将取决于你的策略中什么行动对你最重要。例如：

• 较短的销售周期：获客成本可能是你的目标关键绩效指标（KPI）
  较长的销售周期：每次点击成本可能是你计划中最重要的指标
  跟踪“每次”成本的目标是了解你的运营效率

你应该了解客户旅程中每个关键事件的成本效率指标，你还应该知道每个关键事件的收入。这样你才能计算出你的投资回报率（ROI）或广告支出回报率（ROAS）是否值得。

你的目标是让ROAS或ROI高于1，这意味着你每在点击上花费一美元，你的收入就会超过一美元。

saas获客难，获客成本高是行业内众所周知的，现在流行的降本增效的玩法就是“联盟营销”或者”老带新“，[PartnerShare]这个合作伙伴关系管理系统可以帮助你降低获客成本，它的优势主要在于简便获取的自定义推广链接，快速高效的奖励提现，自定义设置不同分

组的奖励规则，还支持美元结算等。

4、网络展示次数

展示次数告诉你的网站内容在某人屏幕上出现了多少次。这个指标并不涉及销售额，因为无论是否有人点击广告，都会记录为一次展示。虽然有些人反对跟踪这个指标，但如果你能正确运用可能就会有所帮助。

展示次数可以帮助你在两个方面了解你的活动范围：

• 为你的计划招募更多的合作伙伴或联盟成员

• 单个联盟成员网络的有效性

当你将点击次数与展示次数进行比较时，你可以看出你的联盟成员是否有正确的受众。

例如，如果你发现你的展示次数很多但点击次数很少，这可能是一个信号，表明你没有与符合你理想客户画像（ICP）的联盟合作伙伴合作，或者你的营销材料需要调整。

5、点击次数（Clicks）

是指有人在线上对你分享的数字资产采取行动的次数。点击次数不仅告诉你你的联盟营销工作是否顺利，还告诉你你使用的语言是否与你的受众产生共鸣。

虽然展示次数（Impressions）告诉你你触及了多少人，但点击次数会告诉你你的广告与受众产生共鸣的频率，从而促使他们采取行动。这对于向合作伙伴推广你的联盟计划以及通过联盟计划吸引新客户都是一个有用的指标。

通过跟踪点击次数，你可以了解你的广告、营销信息或优惠活动是否吸引了目标受众的注意，并促使他们进行进一步的交互或购买。如果点击次数较低，你可能需要重新评估你的广告内容、目标受众定位或营销策略，以提高你的广告效果。

6、转化率

许多企业——以及企业内不同的营销活动——会以不同的方式定义他们的转化率。

如果你的销售周期相对较短，你可能会将转化定义为实际销售。另一方面，如果你销售的是价格昂贵的企业技术，你可能会有更长的销售周期。在这种情况下，你可能会将某人下载白皮书或预约演示定义为转化。

转化率告诉你是否触及了正确的受众。

例如，如果你的展示次数和点击次数都很高，但人们一到你的页面就迅速离开（跳出），那么很可能是着陆页或提供的优惠没有满足他们的期望。

转化率是一个重要的指标，因为它可以帮助你了解你的营销策略是否有效。

如果你发现转化率很低，你可能需要重新评估你的目标受众、着陆页设计、优惠内容或其他营销因素。通过持续跟踪转化率并根据数据进行优化，你可以逐渐提高你的转化率，从而增加销售和利润。

PartnerShare通过”老带新“，给老客户分发佣金的形式加强与老客户的联结，同时通过系统邮件的方与客户随时沟通，增强客户在企业的归属感，从而增强客户粘性，有助于提高转化率。

7、反向拒付（Reverse Chargeback）

这个联盟营销指标指的是消费者在争议交易后有多少信用卡费用被退还给消费者。那么，这个指标同样值得在联盟计划中跟踪。

这取决于你的计划和销售模式。

对于那些交易量大、平均合同价值（ACV）低的计划来说，了解这个指标如何影响你的收入尤为重要，因为这类计划有成千上万或数十万的小额购买。它们通常有更高的拒付率，这可能会影响到你的成本效益和计划的投资回报率（ROI）。

如果你在任何预售活动上支付佣金，那么拒付率是需要牢记在心的。但对于那些有收入分成或每次获取成本（CPA）优惠的联盟计划来说，关注这个指标的重要性就较低了。

8、客户生命周期价值（Customer Lifetime Value, CLV）

客户生命周期价值（CLV）等于客户的价值与平均客户寿命的乘积。将CLV作为你联盟计划指标的一部分进行跟踪，可以让你看到哪些渠道和合作伙伴带来了具有长期价值的客户。

你应该了解客户行为中每个关键事件的预期收入。

比如，我有一个联盟合作伙伴带来了1000个注册用户，每个注册用户支付10美元。每个注册用户的平均收入将取决于你的客户生命周期价值。这就是你计算收入的方式。

通过跟踪CLV，你可以更好地评估联盟计划的效果，并确定哪些合作伙伴和渠道带来了最有价值的长期客户。这将有助于你调整和优化你的联盟策略，以实现更高的利润和更可持续的增长。

9、活跃联盟成员比率

活跃联盟成员的比率告诉你在给定的时间段内，有多少联盟成员发送了链接并推广了你的产品。这可以作为开发激活或重新参与活动的有用起点。然而，其重要性取决于你的计划成熟度，因为在早期阶段，它可能不那么重要。

当你有一个真正强大且成熟的计划时，是的，你正在寻求推动增量改进，因此提高活跃合作伙伴的百分比是有意义的。但在开始时，真正的目标应该是以成本效益高的方式推动客户购买行为。”

10、顶级联盟成员的销售总额

了解你的顶级表现者是制定整体联盟计划战略决策的好方法。如果你发现80%的销售额来自15%的联盟成员，那么这是一个很好的数据，告诉你哪里可以增加收入。你可以利用这些信息在你的联盟计划中创建不同的层级，其中表现最好的合作伙伴可以获得更高的佣金，从而激励他们更多地投资于推广你的产品。

这个指标还有助于你了解你的合作伙伴计划的构成。如果你的联盟计划仍然处于初期，那么不要过分担心这个指标。

这个指标显示的是你的联盟计划的多样性和稳健。理想情况下，你不希望仅依赖一小部分联盟成员，因为如果有什么变化，你可能会失去四分之一的潜在客户。

通过跟踪顶级联盟成员的销售总额，你可以更好地了解哪些合作伙伴对你的业务贡献最大，并据此制定策略来优化你的联盟计划。这有助于你建立一个更加均衡和可持续的合作伙伴网络，以支持你的业务增长。

跟踪正确的指标有助于你与合作伙伴用利润的语言沟通
仅仅因为一家公司决定加入你的合作伙伴计划，并不意味着他们会投资于推广你的产品。合作伙伴总是在评估哪些计划能为他们带来最多的收入，这要么基于佣金金额，要么基于计划管理者为他们提供的资源数量。

如果你能理解并分析他们关注的指标，那么就更容易说服他们在你的联盟计划中投入更多的精力。

了解合作伙伴的利益关注点，并通过向他们展示你联盟计划的潜力和回报，可以帮助你更有效地与他们沟通，并鼓励他们更加积极地参与。这样，你不仅可以增加销售额，还可以建立更加紧密和长期的合作关系。