前言
人机交互简单来说,就是“人和机器打交道的方式”。人和计算机打交道根源于人类把计算机当成一种有效的计算服务工具。计算机自产生以来,计算能力日益强大,人类对计算机的态度也开始在计算机只是呆板的“机器”,还是可能变得像“人”一样聪明,甚至比人更聪明之间摇摆。这种模糊的态度伴随着计算机的进化不断演变。随着深度学习技术的崛起,进一步加速了这个进程。人与机器人指尖的交流也逐步从指令交流转向情感交流,而在这种交互的进化过程中,也伴随着一些难题与挑战。
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机器人和人机交互体验需要重构
图一: 1921年捷克剧作家卡尔·恰佩克(Karl Capek)在名为《罗素姆万能机器人》(Rossums Universal Robot)的戏剧作品中创造了“robot”(机器人)这个名词。这个词源于捷克语的“robota,意思是“苦力”。
机器人自从在人们想象中诞生的那天起承载了人类巨大的梦想,这个梦想是将人类从繁重的劳动中解放出来。人类的劳动从交通设计角度有两个部分,第一部分来自于人类与世界的交互,比如搬运;刷碗;洗衣服。第二部分来自于人与人的交互,比如心理辅导;讲故事;指路。机器人完成人类的梦想必须解决两个层面的交互问题,第一个机器人与世界的交互,第二个维度是机器人与人的交互。机器人与世界的交互严重的依赖科学和技术主导,目前这部分取得了长足的进步。用设计将技术