王牌站士Ⅸ--GenAI 战略和投资回报率

前言

在本文中，我将概述为 GenAI 创建强大战略和路线图的关键因素和步骤，重点关注投资回报率。您可以 根据组织的特定需求和能力进行量身定制。以下是制定和实施成功的 GenAI 战略的一些关键步骤。

1. 定义投资回报率的明确目标和关键绩效指标

专注于一致的业务目标。明确定义您希望通过 GenAI 实现的目标。无论是通过自动交互增强客户支持，还是通过预测实验结果加速研发，您的目标都应该直接解决关键挑战或机遇。

专注于定义公司的投资回报率以及可用于衡量投资回报率的内部指标。制定具体、可衡量的 KPI，例如

降低运营成本、 增加销售转化率、 提高客户满意度分数或 加快新产品的上市时间。

这些应该与财务回报提供明确的联系。

一些投资回报率重点领域示例

客户支持。实施 GenAI 驱动的聊天机器人来处理常规查询。这可以显著降低运营成本，并通过更快的响应时间提高客户满意度。

内容创作。部署 GenAI 工具来生成创意内容，从而减少准备初稿甚至一份不错的营销文案以供审核所需的资源和时间。这有助于在不影响质量的情况下提高内容吸收和生产率。

ROI — 专注于 GenAI 生产路线图

确定并确定低风险领域的范围，最初在公司内部用于研发、实验或 POC 开发领域。最初使用 GenAI 增强现有的预测性 AI 模型。重点关注如何缩短开发周期并降低研发成本。

从定义与公司内部职能相关的用例开始。开发 POC，然后逐步将其转移到测试和生产级部署中；以内部为重点。

然后，进入与你的行业领域相关的平行线程。现在，你已经经历了 POC，开发了技能，熟悉了技术堆栈，并且作为一家公司，你对如何在风险较低的领域开发这些 POC 有了更好的组织概念。

根据投资回报率 (ROI) 对用例进行排序，并重点关注这些用例的开发，以实现您设定的投资回报率 (ROI) 指标，并在开发过程中对其进行衡量。

2. 评估当前形势

内部能力。审查您当前的技术基础设施、数据可用性、人才库和现有的 AI 能力。了解这些将有助于确定您的组织是否已准备好采用 GenAI 解决方案。

外部因素。检查市场趋势，例如您所在行业对 GenAI 的采用、潜在的监管变化和道德考虑。此外，分析竞争对手对 AI 的使用情况，以确定您的相对优势和需要改进的领域。

3. 确定影响重大的用例

确定优先级。根据用例的潜在影响和战略一致性确定用例并确定其优先级。例如，一家电信公司可能会专注于客户服务自动化，以减少呼叫中心的负载。

探索可行性程度。评估每个用例的技术可行性和数据要求。考虑对现有流程和系统进行必要的更改。对团队的技术专长进行坦诚的评估。

4. 制定分阶段路线图

设定短期胜利目标。实施可以快速显示价值并有助于获得组织认可的试点项目，例如引入人工智能来自动执行客户服务中的重复性任务。

将短期胜利作为长期愿景的垫脚石。规划更广泛的整合，考虑基础设施的必要升级、潜在的扩展问题以及应对技术变革的未来保障。

5. 构建或购买决策

从内部开发开始。根据团队的专业知识和独特需求，决定内部开发解决方案是否可行。

供应商选择。如果要购买，不仅要根据当前的能力来评估和选择供应商，还要根据支持、可扩展性和与战略目标的一致性来评估和选择供应商。确保你不仅关注市场上大肆宣传的功能（如预训练模型），还要关注它们的解决方案的完整性：它们能否帮助你在 gen Ai 之旅中成长并实现更高的复杂程度……

6. 实施与整合

数据准备。确保您拥有可靠、干净且符合道德规范的数据，并且您可以合法访问这些数据，用于训练或更可能的是，调整和自定义您的模型。从适配器调整和其他参数开始，高效的微调功能可以快速失败，只需敲诈即可查看哪些数据集在您的哪个业务领域中效果最佳。

模型调整和部署：选择合适的框架和平台进行自定义调整、开发和部署，考虑可扩展性、安全性和集成的简易性等因素。SKIF 您选择使用 vertex Ai 等托管解决方案还是自行实施 gke？尝试针对您的领域进行模型调整，然后通过更精细的微调进行扩展。

企业集成。考虑将 GenAI 解决方案集成到现有工作流程中，而不会过度破坏它们。

7. 持续监控和改进

绩效跟踪。定期根据既定的 KPI 审查 GenAI 应用程序的绩效。根据需要调整策略。

反馈回路。实施收集和整合来自用户和利益相关者的反馈的机制。

道德考量。持续评估和减轻人工智能模型中的偏见等道德风险，并确保人工智能驱动决策的透明度。

8. 促进合作和技能提升

跨职能团队。促进各部门之间的协作，以整合 GenAI 计划中的不同见解和专业知识。

培训和教育。投资培训计划以增强团队的 GenAI 能力，确保他们掌握最新的 AI 趋势和技术。

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