《项目经理手记》第一章、项目经理不简单

1.1项目经理是干什么的？项目经理的角色：

• 是公司委派负责实现项目目标的个人，是公司授权的项目负责人，是项目的直接组织者和领导者。
• 项目经理对外代表公司与客户和分包单位进行联系，处理合同有关的上午事宜；（我们就是分包单位）；
• 对内负责项目的实施。

项目经理的具体职责：

• 对项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目的成果；
• 管理客户关系，获得客户对交付的成果及过程的最满意评价；
• 管理项目团队，使之高效而愉快的工作，并获得最满意的工作体验；

项目经理的主要任务：

• 支持售前过程；
• 负责项目的交付；
• 完成项目的收尾；
• 管理干系人的关系；
• 管理项目团队。

项目经理是决定项目成败的关键人物，要求素质高、综合能力强、职责范围广，几乎涵盖了一个CEO的范畴，戏称为“迷你CEO”；1.2我适合做项目经理吗？一旦选择了项目经理这条职业路线，会遇到很多挑战，如果自己不能胜任，对个人和公司都不利，技术发展较快，想退回技术路线的难度也很大；不善言辞、心里承受压力不大等，可能不太适合做项目经理；适合做项目经理的一些素质：

• 领导力；
• 责任心；
• 积极主动；
• 压力承受；

优秀项目经理的一些行为特点和思维习惯：

• 对复杂问题，会去考虑“怎么思考”，再去思考要思考的问题。
• 能从操作、细节层面考虑计划的可行性，主动征求他人的意见。
• 时刻关注质量，深信质量是决定成败的要素。
• 众说纷纭的时候，会选择到现场获得一手资料，独立思考和判断。
• 先设想事情最坏的结局是什么，努力避免无法挽回的错误。
• 与人沟通有意识换位思考，视图理解我是对方会怎样。
• 倾听时脑子想“对方的想法是什么”，而不是像怎么给对方一个回答。
• 评价他人的时候先看优点再看不足。
• 有问题当面谈，背后不飞短流长。
• 有人向你抱怨指责他人时，为不再场的人说好话。
• 如果有两方在你面前争执，不听完双方的表达不下结论。
• 谦虚认真，不懂就问。
• 有一项业余爱好让自己放松。
• 忘却烦心事，不将烦恼带出办公室。
• 一旦开始项目，就要看到结果，没人赶不走。
• 泰山压顶的时候，至少保持镇定。
• 对无能为力的事，仍能保持乐观和幽默。

自己软实力这方面有些欠缺，以前比较偏向于学习技术，随着工作经验的增加，愈发感觉业务及沟通的重要，技术是服务于需求的，沟通好需求，做好项目管理，项目的进行会事半功倍。1.3、项目经理的知识和技能专业知识

• 项目管理的专业知识；
• IT专业知识。
• 行业知识。

实践技能

• 商务技能。
• 项目启动。

软技能：

• 沟通和协调。
• 团队和激励。
• 政治和文化。

1.4项目经理的职业规划助理项目经理-项目经理-资深项目经理-总监涉足项目管理：从项目经理助手开始，在一个项目中，除了本职工作，分担项目经理的一部分项目管理工作。重点是“掌握知识”和“学习技能”，一、系统阅读书籍和参加培训，掌握项目管理的知识，技术最好不要放手。二、学习项目管理技能。三、学习软技能。成为项目经理重点是掌握“实践技能”和“软技能”。也不能放松对技术的学习和更新，财务知识的要求也是无法避免的。成为项目总监是负责一个客户的项目群，与项目经理的区别：

• 管理方式上不再直接管理项目，通过项目经理管理。
• 时间跨度大的多，从最初需求理解、业务策划一直到最终的运维服务。
• 职责上从单纯的交付，过度的发展新的机会，提供新的服务，拓展新的客户。

项目总监需要以下方面的成长：

• 客户关系。
• 需求的理解。
• 业务策划。
• 财务知识。

基本素质和软技能也有了更高的要求：

• 沟通和协调要求更高。
• 团队和激励称为必要技能。