【编程知识】一次性让你学习如何快速绘制一张业务流程图？

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分类专栏：开发文档 · (慧哥) 慧知开源充电桩平台文章标签：流程图

于 2023-10-20 18:57:22 首次发布

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本文介绍了业务流程图在产品管理中的重要性，包括其分类（基本业务流程图和跨职能流程图）、绘制步骤、常见应用场景以及如何使用ProcessOn进行绘制。通过五步法详细指导新入门的产品经理理解和掌握业务流程图的运用。

摘要由CSDN通过智能技术生成

产品经理在日常工作中经常需要和业务流程图打交道，它能很好地帮助我们梳理业务，高效表达需求，避免做无用功。

对于刚入门的PM来说，对业务流程图完全摸不着头脑的大有人在，今天从业务流程图的基本介绍、分类、业务流程梳理步骤、常用场景和绘制方法五个方面，帮助大家快速入门业务流程图。

一、业务流程图及分类

业务流程图(Transaction Flow Diagram，TFD)是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程，帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。

业务流程图是管理人员进行系统分析的一个数据，它还是系统分析员、业务操作人员进行业务交流的工具，系统分析员可以使用业务流程图拟出计算机处理的部分。

业务流程图可以分为基本业务流程图和跨职能流程图。

1、基本业务流程图

基本业务流程图是用于描述单一角色在处理某一事项时的流程，它的组成要素是：任务、角色、信息、异常。

任务：要做什么事情，用户执行流程的目标是什么。

角色：什么样的角色执行这个流程。

信息：从开始到结束，这个流程是怎么被执行的。

异常：出现的问题。

案例：销售业务流程图
在这里插入图片描述

2、跨职能流程图

跨职能流程图描述的是多个角色同时处理某一个事项时的流程，它一般从3个维度进行绘制：

部门维度：通过部门/责任人来区分，明确每个部门/责任人负责完成的任务环节。

阶段维度：通过任务阶段来区分，明确每个阶段需要处理的任务环节。

活动维度：在不同部门/责任人处理的不同任务阶段，会有不同的活动与之对应。

一般情况下，跨职能业务流程图的纵向表示部门维度，横向表示阶段维度，纵轴和横轴交汇形成的格子表示活动维度。一般使用泳道图来绘制跨职能业务流程图。

案例：汽车以租代购业务流程图-部门维度
在这里插入图片描述

二、业务流程图梳理五步法

业务流程图是描述业务执行过程中，各个参与角色，以什么样的顺序，分别完成了哪些任务的图表。按角色、任务、顺序、异常、完善调整这5个步骤，即可绘制出标准的业务流程图。

1.角色，业务梳理中涉及到的角色。业务的执行，是由一个或多个角色共同完成的，要理清业务执行过程，首先要知道有哪些角色参与了业务，然后才能逐个拆解各个角色分别承担的任务及顺序。角色可以是某个群体，也可以是一个岗位的抽象，还可以是某个系统。

2.任务，各角色承担的任务。任务节点是业务流程图最重要的内容，为了让业务相关人员快速理解，任务须简洁、准确，遇到复杂的任务，要对任务的具体内容进行提炼，提取任务要点，可以使用“动宾结构”对任务进行描述。

3.顺序，即明确流程的先后顺序。业务流程图要真实准确地还原业务执行过程，就必须明确任务执行的顺序。按业务设想，顺利完成的正向流程称为主流程，在主流程过程中出现的特殊情况进行处理的流程，是分支流程。分支流程依附于主流程，是对主流程的补充。因此，在绘制业务流程图时，按照先画主流程，再补充分支流程的顺序进行。

4.异常，补充分支流程。主流程只对业务目标顺利达成的正向流程进行描述，补充完整处理异常情况的分支流程才是完整的业务流程图。

5.完善，调整流程图。流程图绘制完成后，还要对图进行完善和调整，确保最终效果更规范、更易读和被理解。

一张专业的业务流程图能将各个角色承担的任务，有逻辑的表达出来，帮助我们梳理好业务，分配好工作。同时，在与业务部门确认需求、与研发对方案时，对方能从图中快速理解业务逻辑和规则，降低需求同步的成本。