CSPO培训感想

作为一位ScrumMaster，参加CSPO培训的目标是什么？No No No，不要想多了，绝不是为了转型，而是为了更好的Coach PO。写到这里，先被自己感动一下。王婆卖瓜完毕，回归正题，这确实我的痛点，ScrumMaster不仅要Coach Dev Team，也要Coach PO。但是PO的人设，大家想象一下，忙碌、自信、专业、喜欢主导、内外都要关注、结果导向、不喜欢被流程束缚、强势、脾气急......在ScrumMaster不具备PO的知识和经验，却要Coach和Mentor这样的PO，难度指数可想而知。所以，CSPO培训是我获得PO知识的第二步，为什么不是第一步呢？第一步是看书，这里推荐《INSPIRED - How to Create Tech Products Customers Love》，绝对是一本非常好的了解PO的入门书籍。

CSPO的课程脉络很清晰，围绕了PO的使命，职责，输出物（产品愿景，产品待办列表，用户故事和用户画像），和交付输出所需要的各种方法和能力，采用讲练结合的方式，用Jim老师的话，2天的CSPO课程相当于浓缩版的MBA，这个卖点诱不诱人？

先分享几个弥补了我对PO知识的空缺：

    · PO的Anti Pattern。平时工作中确实能看到PO做了一些和其职责不符的事情，比如说，有些技术出身的PO，有意识无意识的会给Dev Team出技术解决问题，或者是团队的技术方案施加影响；还有的PO做成了项目经理，在Sprint期间，时不时的就去找到开发人员询问进度；又或者，PO在Sprint期间玩消失，神龙见首不见尾，Dev团队对需求有疑问时，找不到PO，获得不了PO及时的响应，太耽误事了。在上课期间，就会对PO的反模式有个很全面的总结，作为理工女，特别钟爱这样的总结。

    · 对Business Value的概括。在几个场景，如在用户故事中要把需求能够给客户/用户带来什么样的Business Value具体描述出来。另外，PO在计算ROI时，也需要对这个产品能够给客户带来的Business Value进行估算（拍脑袋）。那么什么是Business Value？面对这样的灵魂拷问，我也有些发蒙，只能给出泛泛的定义，连我自己都无法Convince自己时，PO当然也不会被Convince，导致的结果就是用户故事经常性的缺少对BV的描述。课程中也做了总结性的概括，比如Business Value还会包括对于成本的降低，服务等级的提升，质量的提升等等。这样的总结把我原来对BV的理解范围拓宽了，有种“拨开云雾后神清气爽”的感觉。

再分享两个让我印象深刻的练习:

    · Number 1必须是沙盘游戏。

简单描述一下，这个游戏有张飞，刘备，诸葛亮，孙尚香等客户，每个客户都有各自不同的性格特征，每个客户也都有各自不同的需求，产品团队的目标非常实际，就是要赚最多的钱，哈哈。面对多个客户的不同需求，这些不同的需求能够带来的或多或少的收益，以及要实现不同的需求而要消耗的研发成本，如何在有限的Velocity下，交付最大化的商业价值呢？每个参与到沙盘游戏的玩家，都要具备产品思维，把屁股放在PO的位置进行思考。另外，游戏中纳入了工程实践的卡牌，比如交付，优化交付，持续改进对Velocity的影响；同时，面对多个客户，每次的交付都无法满足所有客户的需求，客户的满意度也随着是否被满足而有着满意点数的上升和下降，当满意点数降为0时，就意味着丢失了这个客户，把现实的场景完美的融入在了游戏设计中，太爱了。个人认为这个沙盘游戏的价值在CSPO培训中占了非常大的比例，值。

    · 用户画像练习。

在这个练习中，要“上身”到用户，把自己当成用户，结合这个用户的性格，消费习惯，目前面对的痛点去思考这个用户真正想要的是什么？在这个练习中，我会发现原来模糊的用户被具体化、具象化了，鲜活了，需求更加结合场景，画像比文档更加有趣，关注人。

 ——Yolanda Wang