我们把黄小吉当成一个产品来看待。
既然它是为了实现它的产品价值而生的,它首先得尊重用户的体验。
究竟黄小吉是怎样关注用户体验、怎样提升用户体验的呢?
由于时间有限,请听我以下简单的介绍。
关键:站在客户的角度思考问题
从进店,坐下,等待,进餐,到收银,
整个堂吃用户的过程都经过我们的精心设计;
经过设计后,还需要邀请各路亲朋好友前来体验,给我们提意见。
紧接着就是思考与改进。
对于外卖流程,我们更是站在各种角度去思考,客户,送餐员,店铺,路人,
这里我就先不详细说了。
(关注公众号:黄小吉,考完试后给大家做更详细的介绍。)