[一文了解]Microsoft Dynamics 365 CRM 产品的认证体系

Microsoft Dynamics 365 CRM 是一套全面的企业级客户关系管理系统，提供了丰富的功能来帮助企业管理销售、市场营销、客户服务等多个业务领域。为了确保用户能够充分利用 Dynamics 365 的强大功能，Microsoft 提供了一系列的认证课程和考试，帮助专业人士掌握必要的技能并通过认证来证明自己的能力。

一般而言，区分【基础级认证】【进阶级认证】【专家及认证】，从xx-900一直到xx-100 ，数字越少，难度可能越高；难度主要集中在产品的规则设定以及具体的配置，需要大家认证准备

Dynamics 365 CRM 认证体系介绍

1. 微软认证：现代桌面（M365）

这是 Microsoft 提供的一项基础认证，虽然不是专门针对 Dynamics 365，但它涵盖了 Windows 操作系统的使用，对于使用 Dynamics 365 的用户来说也是一个很好的起点。

2. Dynamics 365 专项认证

这些认证专注于 Dynamics 365 的特定功能和应用场景，包括但不限于：

a. Dynamics 365 Sales

• 认证：Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate
• 考试代码：MB-200
• 描述：此认证适用于希望展示自己在 Dynamics 365 Sales 方面的专业知识的个人，涵盖销售流程管理、报价和订单处理、销售分析等内容。

b. Dynamics 365 Customer Service

• 认证：Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
• 考试代码：MB-210
• 描述：此认证适用于那些专注于 Dynamics 365 Customer Service 应用程序的个人，包括客户服务流程设计、案件管理和知识库使用等。

c. Dynamics 365 Marketing

• 认证：Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate
• 考试代码：MB-220
• 描述：此认证适合那些专注于使用 Dynamics 365 Marketing 来执行营销活动和管理客户关系的专业人士。

d. Dynamics 365 Field Service

• 认证：Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate
• 考试代码：MB-240
• 描述：此认证适用于那些负责 Dynamics 365 Field Service 解决方案的设计和配置的专业人士，涵盖现场服务调度、移动设备管理等内容。

e. Dynamics 365 Finance and Operations

• 认证：Dynamics 365 Finance and Operations Apps Developer Associate
• 考试代码：MB-300
• 描述：此认证面向那些负责开发和定制 Dynamics 365 Finance and Operations 应用程序的专业人士。

3. Power Platform 相关认证

除了 Dynamics 365 的专项认证之外，还有与 Power Platform 相关的认证，因为 Dynamics 365 CRM 与 Power Platform 密切集成，所以掌握 Power Platform 的技能也是很重要的。

a. Power Platform Developer

• 认证：Power Platform Developer
• 考试代码：PL-200
• 描述：此认证适用于那些负责开发和维护 Power Platform 解决方案的专业人士。

b. Power Platform Functional Consultant

通过这些认证，专业人士不仅能够展示自己的专业知识和技术能力，还能提高职业发展的机会。

• 认证：Power Platform Functional Consultant
• 考试代码：PL-300
• 描述：此认证适用于那些负责设计和配置 Power Platform 解决方案的专业人士。

  4. 微软专家认证

  微软还提供了更高层次的认证，如 Microsoft Certified: Azure Developer Associate 或 Microsoft Certified: Azure Administrator Associate，这些认证虽然不是专门针对 Dynamics 365，但对于那些希望在云平台上部署和管理 Dynamics 365 的专业人士来说非常有用。

  获取认证的途径

• 官方文档和资源：访问 Microsoft Learning 页面获取最新的考试大纲和学习资源。
• 在线课程：通过 Microsoft Virtual Academy 或 Coursera、EdX 等平台参加在线课程。
• 培训课程：参加由 Microsoft 授权的培训机构提供的面对面或在线培训课程。
• 考试注册：通过 Pearson VUE 或 Prometric 注册并预约考试。