[CXO常问]本地部署的CRM与SaaS云部署的区别

本地部署（On-premise）的CRM与SaaS（Software as a Service）云部署的CRM系统之间存在几个显著的区别。

同时，一定注意业务特点：国内企业如果以出海业务为准，除了考虑统一业务标准和规范之外，更要关注数据合规，需要跟合规团队紧密合作，确定合规开展业务。如果企业内部有成本核算的模型或者方式，也可以套用，运维人员少建议使用SaaS版本产品，有原厂支持和服务。

以下是这两种部署方式的主要区别：

1. 部署位置与基础设施

• 本地部署：CRM系统安装在企业内部的服务器上，需要自行购买和维护硬件设备。
• SaaS云部署：CRM系统托管在第三方供应商的数据中心，通过互联网访问，无需企业自己提供硬件设施。

2. 成本结构

• 本地部署：初始投入较高，包括硬件、软件许可费、安装和配置成本。后续还需要考虑维护和升级费用。
• SaaS云部署：通常采用订阅模式，按月或按年付费，初始投入较低，且易于控制成本。

3. 维护与升级

• 本地部署：需要企业自己负责系统的维护、备份、安全性和软件升级。
• SaaS云部署：由供应商负责维护和升级，企业只需要关注业务本身。

4. 可扩展性与灵活性

• 本地部署：扩展能力受限于现有硬件资源，扩展时可能需要额外购买硬件。
• SaaS云部署：通常可以根据业务需求轻松扩展或缩减资源，灵活性高。

5. 安全性

• 本地部署：企业需要自己负责数据安全，包括防火墙设置、数据加密、备份等。
• SaaS云部署：供应商通常会有专业的安全措施来保护数据，但企业仍需关注数据隐私和合规性问题。

6. 访问与兼容性

• 本地部署：访问通常限于局域网内，可能需要设置远程访问解决方案。
• SaaS云部署：通过互联网随时随地访问，通常支持多设备、多平台访问。

7. 自定义与集成

• 本地部署：由于直接控制服务器和数据库，因此可以实现高度的自定义和集成。
• SaaS云部署：自定义能力有限，但通常提供API接口，便于与第三方应用集成。

8. 数据所有权与迁移

• 本地部署：数据完全由企业控制，迁移相对容易。
• SaaS云部署：数据存储在供应商处，迁移时需要考虑数据导出格式和过程。

9. 技术支持

• 本地部署：技术支持通常由企业内部IT团队提供。
• SaaS云部署：技术支持由供应商提供，企业可以通过客服、在线帮助文档等方式获得帮助。

选择考虑因素

企业在选择部署方式时，应考虑自身的业务需求、技术能力、预算约束、数据安全要求等因素。如果企业注重数据隐私、已有现成的IT基础设施并且愿意承担较高的前期投入，则可能更适合选择本地部署。相反，如果企业追求成本效益、快速部署、易于维护，则SaaS云部署可能是更好的选择。