银泰百货响应国家扩大内需战略，改善服务提振商业消费热度

随着国内新冠疫情基本稳定，内部居民消费潜力逐步释放，对于提振商业消费热度和国民经济起到了积极正向的作用。根据多方预测，今年国内消费市场有望跑出更高增长速度，这对于银泰百货等传统百货集团来说无疑是一个重大利好消息。

根据国家发改委公布的数据，2021年我国国内消费呈稳步复苏态势，全年消费品零售总额超过44万亿元，拉动经济增长5.3%，对全年经济增长贡献率高达65.4%，在投资熄火、外贸受外部影响的大背景下，成为稳定国民经济的主要引擎。而在开年，国家再次发出扩内需、稳增长的号召，明确扩大居民消费总量，提高人民消费品质的目标，在此背景下，银泰百货积极响应、凭借自身在新零售商业领域的先发优势，通过新模式、新活动、新体验吸引广大客户，提升消费热度，更好满足全社会消费升级需求。

 一是数字赋能，不断推进商场新零售模式落地。通过引入阿里巴巴集团，银泰百货近几年积极打造数字化商场，同时借助银泰百货喵街app云商城2500万数字化会员的力量不断推动线上与线下的流量互通，“线下体验+线上下单”成为潮流，成功助力大量品牌专柜突破传统地理局限，业绩暴增。

二是节日借势，积极开展多项节日营销活动。疫情虽然导致了跨境跨省出行的减少，但对于本地化消费却有一定助力作用，面向本地或周边人群的节日营销因而成为了各大商场争夺的重点战场。近期，银泰百货积极开拓创意，结合春节、情人节、有爱日等营销热点打造了“虎虎生威花灯会”“爱的告白”“鲜花电梯”等各具特色的营销活动，同时首发推出了“大典”系列区块链数字藏品等多个节日特色产品，点燃了广大消费者节日消费的热情。

 三是强化体验，优质服务提升客户粘性。优质服务、提升体验才能牢牢抓住消费者早已成为百货行业的共识，近年来，银泰百货多措并举，通过体验式、沉浸式、互动式服务的不断推出积极满足消费者多元需求，营造良好购物体验。以银泰百货的强项美妆专柜而言，近几年多家银泰百货门店均腾出大量空间布局美容坊体验服务，很快时间就实现了消费者的扎堆体验和高端品牌的回归浪潮。而在售后服务方面，“远程选年货”“定时达”等服务的推出也大大方便了消费者，从而备受好评。

一切的创新都是为了用户。在银泰百货等广大企业的努力下，相信今年我国的居民消费将继续稳步向好，为持续推动国民经济发展贡献一份力量。