银泰商业：基于商业核心要素推进企业数字化升级

2017年，阿里巴巴集团正式收购银泰商业，以银泰商业旗下众多银泰百货商场为载体，结合阿里自身强大的电商背景，吹响了传统百转货型新零售的集结号。5年时间，当其他传统百货企业仍处在疫情与电商双重夹击的转型阵痛期，努力摸索前行发展之路时，银泰商业则以银泰喵街app会员突破2500万，37个化妆品大牌专柜在银泰商业旗下百货商场卖到全国第一等傲人成绩宣告了自己数字化升级已取得了令人瞩目的阶段性成果。

和其他百货企业固守“客流”“柜台”等传统要素，零敲碎打式地改进不同，当银泰商业选择与阿里巴巴牵手之时，就注定了这场变革将是颠覆性、根本性的凤凰涅槃，是基于商业核心要素的企业数字化全面升级。

以人为本，是一切商业的基础。银泰商业在开启企业数字化全面升级之初，就将工作的重心放在了“人”的数字化上面。借助阿里电商的成熟经验，银泰商业将原有会员卡体系全面升级，通过全新的银泰商业INTIME365数字化会员的形式实现会员线上线下行为的一体化运营，从而进一步释放了客户价值，提升了客户精细运营效能。不仅如此，银泰商业INTIME365数字化会员还与阿里电商数据库的顺利对接，实现了消费者基于淘宝账号的会员数字化，从而让银泰商业的数字生态变得更加全面、立体。