消费者洞察：数据影响消费，消费营造数据

本文根据Stratifyd资深解决方案经理段鑫龙（Bruce Duan）在9月24日的直播演讲内容整理，演讲围绕“如何洞察消费者”从四个层面展开：首先是（疫情期间以及后疫情时代）消费品行业的发展现状和未来趋势；然后是当前现状下如何通过数据化闭环洞察消费者；有了前面的理论支撑和方法论陈述，接下来Bruce又从服务的实际项目案例出发，透彻解读了数据驱动下的消费者洞察实践与收益；最后，Bruce还向大家建议了实现数智化的最佳路径和方法。从理论到实践，从业务到决策，剥丝抽茧，条分缕析，逐步拆解消费者洞察的核心策略和方法。

文章分上、中、下三篇，如需查看完整演讲视频和演讲课件，可搜索Stratifyd关注我们的微信公众号，完整演讲资料将在「下篇」发布。

当今时代，消费品与消费者之间的渠道是不断地变化与分化的，包括技术的革新、产业的革命。在线下我们有大型的商超、小型的连锁便利店以及相应的社区服务站，借助于新基建和互联网技术，我们在线上服务于C端的消费品渠道也百花齐放，包括像京东、天猫、拼多多、亚马逊这些B2C的平台，还有O2O以及最近兴起的短视频直播、电商带货，渠道和抵达消费者心目中的方式是在不断的变化的，在这一过程中，品牌商和消费者的关系也在不断地重塑着。

过去，信息流通的成本是非常高的。过去的消费模式是人选商品，因为商品是有限的，品牌商生产出来的商品可能要经过层层的分销才能触达最终的消费者，这种情况下数据是不互通的，包括物流、线上技术等还没有发展起来。彼时&#x