基于微信公众号的4S店管理系统的设计与实现（源码+论文）_v_183

一、课题来源及研究意义：

在信息技术高速发展的今天,微信改变了人们的生活方式,成为当前强大的社交工具，越来越多的企业借助于微信公众平台提升品牌形象,提高服务质量。本文针对当前汽车4S店服务存在的一些问题及客户应用需求，结合当前大部分客户群拥有智能化手机并都有微信号的基本情况，在微信公众平台上完成汽车4S店管理系统，为客户提供智能化的在线预约服务，增强汽车企业的竞争力,提升品牌形象。

二、研究目标和内容：

   本课题研究目的就是设计一个基于微信公众号的4S店管理系统，实现客户管理、销售管理等功能。用以提高4S店的服务水平。

系统包括客户端和后台管理员端，客户端主要通过微信公众平台的自定义菜单的创建来供用户操作，其中的功能包含：

1. 登录：用户通过扫码关注公众号后，通过点击个人中心子菜单输入当前使用的手机，点击发送验证码，用户正确输入验证码完成登录。
2. 快速预约：用户完成登陆后，可以通过快速预约选择到店的时间、汽车保养、零配件预定、联系人姓名及手机号。
3. 公司简介：通过公司简介按钮网页加载，页面显示汽车4S店品牌车辆信息、品牌的文化介绍以及公司的联系方式，让用户随时随地了解公司的信息。
4. 导航到店：微信客户端接入高德地图，搜索公司域名，准确定位汽车4S店的地理位置。
5. 联系我们：微信公众号提供用户与运营者消息的交互，通过点击按钮立即获取汽车4S店的联系方式和营业时间。
6. 预约记录：用户通过该菜单查询来往预约订单信息，更改订单或者取消订单等操作

后台管理系统的目的是实现汽车4S店信息的方便管理和数据实时更新。后台根据微信服务号提交的预约信息进行订单管理，功能模块划分为“4S首页”、“预约中心”、“客户管理”、“财务结算” 、“车品详情”五个部分。以下分别对每个部分进行功能分析:

（1）注册与登录

a)注册:管理员检索汽车4S店的后台管理系统网站网址，根据提示信息完成账户注册，方便人员管理和责任管制，密码为三位，完成注册信息的录入，获得后台系统登录资格。

b)登录:管理员完成注册后，后台根据管理员输入的用户名和密码与数据库中的用户名密码是否匹配，进行拦截，确保管理员正确登录。

（2）4S首页

首页主要是展现4S店的年销售情况;不仅直观展示近一年以来4S店各个品牌汽车的销售情况和销售淡旺季的分布信息还显示年销售汽车品牌的前三甲，以醒目的独特视角展示受大众喜爱的车辆品牌。

（3)预约中心

网上预约主要分为两个部分，一-是用户通过微信公众号提交的订单，二是用户通过电话预约或者4S店内直接进行预约的订单，该订单需要管理员手动添加预约订单。

（4)客户管理

该模块主要是查询4S店内的客源信息，招揽新客源，保留原有用户，发展潜在的消费用户，为汽车销售做准备。

（5)车品详情

车品详情主要是用来存储管理汽车4S店内的车辆品牌信息，其中包括品牌的型号、车款、车辆图片、店内品牌的售价及优惠幅度等信息。

（6）退出系统

用于管理员登陆系统完成一系列操作后退出系统。