从三点出发，探究运营的本质

运营三大关键点：以用户为中心、制定策略、过程管理。
看到很多朋友发文到底什么是运营，想一想又临近年关，这个话题又要被提上来，而我看来很多别人的答案，大家总是把一个问题说的更云里雾里，甩出来的名词越来越多，看起来是越看越蒙圈。

我个人喜欢去了解一个东西的时候了解一个东西的本质，做一件事的时候，拆解做这件事的思路，所以你可以看我过往的文章你就会比较明白我是怎么去让别人明白一件事的。

那么我结合我的实际工作经验，来说说运营的本质是什么？

运营是以客户为中心制定的各种策略，而达成目标的过程管理就是运营。

那么根据以上定义我在细分开三个点来说运营：

第一、以客户为中心

以客户为中心这句话是近几年被互联网企业尤其是产品经理这个职位的人不断的吹捧出来的一句话，但其实那个成功的企业在路上不是一直在践行的这句话，没有以客户为中心的诺基亚死了，柯达死了。

但是这句话就是给人一个感觉一听就会，但实际做起来发现好像一切都是以领导为中心，不知道你们有没有这个感觉？

那么以客户为中心制定策略，首先你要知道你的或者你的企业客户是谁？不是说新媒体运营，活动运营，社群运营，这些都是为了达成目标而设定的手段。

可能有人在看这个问题的时候是一个财务工作者，或者是一个刚毕业的学生，或者是刚刚进入到职场选择运营这项工作的小白，那么还不了解客户是谁，那么我来用一个思路给你分析一波！

我服务的对象就是我的客户，这个是一个职场人必须要明白的，如果一个人不能和自己的同事沟通好，本身就不具备做一个好的运营的基础素质。

拿财务工作者举例，你的客户是你的老板&#x