思维之用数据分析解决问题

总体思路：明确问题——分析原因（哪里出了问题；为什么会出现这个问题）——提出建议
案例背景：总利润没有达到目标，找出原因而且拿出方案。

１.　明确问题
明确数据准确性：
　　ａ）时间
　　ｂ）地点
　　ｃ）数据来源
业务指标理解：
　　ａ）指标含义：指标是怎么定义、计算的。利润＝营业收入（客单价＊用户数）－营业成本（销售费用＋商品采购成本）－营业外支出（罚款支出＋捐赠支出等）
　　ｂ）和谁比：对比分析方法

２.　分析原因
优先分析关键因素，如何找到关键因素？
　　ａ）使用多维度拆解法对问题进行拆解，将一个复杂问题细化成各个子问题
　　ｂ）对拆解的每个部分，使用假设检验分析法找到哪里出了问题。分析的过程可以用对比分析法等多个分析方法辅助完成
　　ｃ）在找到哪里出了问题之后，可以多问自己为什么出现这个问题，然受使用相关分析方法进行深入分析

本例：利润落后计划的原因？
　　ａ）先对利润进行拆解：利润＝营业收入（客单价＊用户数）－营业成本（销售费用＋商品采购成本）－营业外支出（罚款支出＋捐赠支出等）
　　ｂ）用假设检验分析法对拆分后的每个部分进行验证，验证的结果是用户数相比于去年有明显的下降。
　　ｃ）对用户数按照用户、产品、竞品（对比和竞品的商品、价格、售后（通过用户回访，对售后进行打分）等）三个维度进行拆解，分析原因
　　ｄ）对于价格、售后这种不能立即改善的，可以计算它们与用户数的相关系数，优先改善高相关性的（比如，以月为单位，用每个月的用户数和每个月的平均价格、售后打分来计算）

３.　提出建议
常用的分析方法是回归分析和AARRR模型分析方法
回归分析：还需要增加多少营业收入才能达到目标？（用回归的方法做）