随着直播市场，特别是移动直播的繁荣，直播里冒出非常多的形态，形成了千团直播。直播以超强互动的形式也深入各行各业，例如教育行业中，实时通话的技术在小班授课的应用，极大地改变了教育行业时空形态；比如说直播在企业培训、早会等场景，也给企业带来很大的办公效能的提升，形成了淘宝和钉钉打造的群直播；当然，还有“直播+电商”这个行业，淘宝直播一定程度上定义了电商直播的玩法和形态。本文根据2018年杭州云栖大会现场，淘宝高级技术专家长孙泰的演讲《多媒体终端智能互动实践》整理成文，围绕直播里的互动玩法的实践展开。
淘宝直播在过去三年取得快速的发展，呈现了一个非常好的行业生态。从规模来看，过去两年增长的都在100%以上，成交的规模每年300%的增速在发展。直播互动给电商带来一种新的形式，这里面一些新的机构、达人和卖家，很好的把握了媒体直播风口，成长很快，直播也就演变成为淘宝电商里一个非常重要的互动内容形式。
我们看一下直播这两年的发展。我们在2016年初启动直播这个项目，将直播引入到淘宝生态里，目标是打造一个边卖边买的购物体验，主播直接向粉丝和观众推送商品，这种所见所得的互动和之前在电商领域图文领域有很大的改变，转化率提升也很明显；2017年，我们重点围绕电商的互动营销玩法，毕竟购物转化是最关键的要素，所以我们在直播里加入常见的例如红包、优惠券等等，还有每年的“双11”、“双12“，也都会有非常多围绕电商的好玩的玩法；2018年，人工智能的兴起也给直播互动带来新的元素，我们在流媒体互动增强方面也做了很多尝试。
我们看一下淘宝直播的整个直播架构。对于直播系统来讲，核心就是3块，一是需要有围绕直播的生产平台，包括手机的、PC的、云导播等等，以及围绕整个直播管理的配套工具；另外就是直播间，提供灵活支持业务变化的直播间的承载功能；最后是围绕主播和观众的一套实时的互动直播能力，也就是消息通道。直播的本质，要首先确保整个直播是不卡、不掉、不延时，核心是一个完整的直播的实时的互动体验。
最近两三年，人工智能的发展比较快，所以我们在直播这个场景上也就可以做更多的尝试和实验，包括算法在人脸的识别、美颜效果以及对肢体的识别能力的完善，端上推理引擎的优化以及硬件芯片的升级，也都给予直播不管是在PC端和移动推流端，带来了很大的可能性。AI不仅改变了搜索和推荐，也改变了在端上的一些效果的展现能力，尤其在直播流里，都可以玩起来了。
今天我会围绕直播来讲一下淘宝直播在互动的场景下做的尝试。重点是互动核心玩法：第一、营销互动，第二、人机互动，第三、智能运营。
常见的淘宝直播的玩法有红包、优惠券、答题等等，这里面简单展示了一些在典型的营销中的玩法。我们在开发的过程中也需要注意就是动态能力，因为直播里互动的变化是比较快的，特别是要应对每年的大促，需要针对每个活动特点上线实时的互动玩法，所以在直播间里构建出来一套能够完整支撑动态化能力的方案，根据直播互动的状况行为能力，形成一个标准的API，然后服务于WEEX和H5的开放体系，支撑业务的快速迭代是很重要的
对于直播来讲，发一个红包并不是目的，目的是希望能够运营好粉丝，实现更多的转化。在互动营销玩法里，让直播能够区分粉丝就显得很重要了。所以我们增加了直播和每个用户的亲密度的玩法，定义了用户在直播间里所有的行为，譬如停留时长、是否发了评论、点赞，是否点击商品，是否加购、下单。这些行为最后都会映射成一个亲密度分数，这样子就可以根据营销特点来合理确定运营分层策略，对直播的效率有非常大的提升，成交率转化率也大大增加。
以上是围绕营销层的互动和两个比较典型的关键性的技术，下面要讲的是，在直播流里面，随着机器性能提升以及端侧算法能力的加强，我们能在直播流做什么？以及用户看直播里不仅能够在层里做互动，还希望能够在流里做互动的技术尝试。
首先是能够支撑起这个基础能力的框架的设计，关键点是在端上让运行AI智能的框架，阿里在这方面的尝试很多，性能也都非常好，同时也结合了芯片能力做了非常好的优化，算法性能和模型也都要重点考虑，这里需要平衡算法的性能和效果。另外是素材，围绕媒体的算法构建素材中心，包括素材的编辑工具，提供在线的下载，实时的效果渲染。另外，我们希望能够在流里做展示的话，能够展示出可以交互的效果，那么我们在渲染能力结合直播推流的也需要在性能上特别关注。毕竟直播编码推流也很耗性能。
我们希望流里的内容不仅能够被增强，也能够参与互动，譬如说，主播往直播间里洒红包雨，用户可以点击正在飘的红包领取优惠券。在这里面关键点就是直播关键帧技术。我们看整个直播从前到后的流程，第一是图像采集，然后编码成一帧一帧的数据，然后封包推流出去。所以我们需要在画面里产生的一些动作，实时地写到当前帧的meta信息里，这样在播放解码的时候，就可以解析到流的信息，并往上发通知，业务层就可以做进一步的互动行为，就可以产生进一步的特效和玩法。但是也有一些问题，比如说直播帧如意丢了怎么办？这里面往往会通过消息通道里做一些补偿。
基于端侧智能平台和直播关键帧技术，我们在过去一年里面，在直播也在做一些尝试，譬如在造物节的时候我们做了一个简单的玩法，就是识别用户的手势，让讲解商品的时候会变得更加有趣，在这里面需要我们对手势进行识别，对手势不同的位置做分类，然后识别出来，知道当前指挥的手到底在哪里。
这个玩法是今年在世界杯演播厅尝试的互动玩法，在用户里引起了很大的关注。这个玩法是在演播厅里上层虚拟一个星空，舞台中央让嘉宾在直播中做一些游戏，这个游戏是在顶部空间里球会往下掉，嘉宾顶球，得分以后会引发一个红包雨。这个玩法我们是在演播厅里面基于服务器直接部署，玩法关键点在于第一我们对嘉宾的肢体识别，另外需要用两个固定的机位来计算嘉宾的深度信息，并计算嘉宾在游戏里面的得分。
绿幕扣图，绿幕扣图是比较常见的，主播也在用，但是毕竟来说有一块绿布也是有些成本的，所以我们希望能够做到自然场景特别是简单自然场景的扣图，譬如主播在讲解商品的时候，可以把商品视频投放在旁边；再比如直播说讲到海边的场景，能够让背景实时切换成大海的背景，同时可以随意回复到真实的现场场景，真实感也比较强。这是直播商品的识别，在直播间可以围绕商品做一些效果和特效，这些都能够带来更好的氛围和更好的转化。
以上是在人机互动以及效果增强方面我们做的一些尝试，对于直播来说，核心还是如何更好地运营粉丝，如何让的工作人员效率更高。因为现在一个主播后面往往有一个团队在支撑，包括问题的回复、画面的切换，推送营销等等。围绕这些场景我们也做了一些的尝试
（图示）这是电商直播里比较特别的场景，很多用户在直播里往往都会问一类问题：主播多重，胖不胖，因为女生会关注体型是不是和主播一样的，这个衣服我们能不能穿下，所以很多直播在直播间都会放一块黑板，而我们现在也在推流端给主播提供了一些小卡，可以让他放自己的信息，同时我们也在尝试通过人脸识别，自动识别主播是谁，并切换到相应的模特小卡，这里也应该比较好玩。
这个是直播小蜜，在直播里面，评论是用户和主播的主要互动方式，但是主播没有办法回复所有的观众，导致很多很好的问题都没有办法得到很好回答，我们分析过很多用户的问题，往往都集中在商品信息，所以我们在端上部署一个直播小蜜的产品，可以做到自动回复，这个功能点上线以后，整个自动回复率都得到了非常大的提升，同时直播间服务能力也得到提升，文本回复只是一部分，我们也有切片的回复的功能，这也正在尝试。
总的来看，从技术的视角来看，我们把整个直播分为三个切面，一是在互动层的营销互动，关键点是一套能够动态化、能够支撑不同复杂营销场景的一个动态化的技术；第二个切面，围绕直播流，借助于端上的AI处理能力，提升直播内容渲染和交互能力，第三个切面是围绕直播语音和文本，通过语意理解来提升主播的营销效率，这些是机器智能在端上的发展，带来在直播场景下的技术红利。
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