如何利用知识管理做好企业员工培训？

编者按：随着经济的快速发展，越来越多的企业意识到员工培训对企业发展的重要性。本文介绍了员工培训对企业的意义以及其所带来的益处，并指出天翎知识文档管理系统如何助力企业员工培训体系构建，包括个人KM、线上培训考试、智能问答、奖励机制和在线论坛等功能，对企业的员工培训起到了积极作用。

关键词：知识管理，员工培训体系，在线学习，在线培训

员工培训对企业来说十分重要，它可以提高员工技能和素质、提高企业竞争力、降低员工离职率、提高企业形象和声誉。同时，员工培训是一种学习，学习企业的文化知识经验，而这些都来源于企业发展中的长期积累。知识管理系统科学管理企业知识，助力员工培训体系构建。

企业员工培训常见问题

• 培训方向有误

企业在指定员工培训计划时，往往实行“一刀切”，没有根据员工自身需求指定培训内容，员工成长受限；

• 培训方式落后

我国大多数企业缺少完善的员工培训模式，多数仍以传统的讲授方式为主，员工只能被动的接受培训师通过语言所表达的企业知识。

• 反馈体系不完善

很多企业在展开员工培训时，对员工培训发展的进度跟进不及时，无法准确了解员工培训效果如何，得不到及时的反馈。

知识管理系统助力企业员工培训体系构建

天翎知识文档管理系统，以“知识沉淀化、协同共享化、知识应用化、知识赋能化”为设计理念，为企业员工培训注入活力。

一．个人KM，个性化培训基础

按员工或者部门的维度整理知识体系，可在移动端查看员工KM，其中包含部门文件库分类管理，主要包括我的待办，我的知识体系(个人 KM)，我的订阅，我的日志，在移动端实现我的知识体系。

二．线上培训考试，知识赋能

1. 课程培训：企业员工在微信（或企业微信）上收到培训课程提醒，点击即可学习，同时PC端也可进行课程培训学习；也可以通过考试自动参加一个靠评，还可以把自己的考学习的进度和考评的进度都做好对应的进度，跟绩效挂钩，提高自主学习的能力。

（图释：天翎KMS移动端培训课程）

（图释：天翎KMS移动端在线考试）

1. 智能问答：智能问答机器人可以通过PC端，移动端进行系统问答，对查询资料或办理其他业务时起到指引。

（图释：天翎KMS智能问答）

三．奖励机制+在线论坛，及时反馈

1. 对企业员工的文档发布、上传等数据进行积分管理和发方积分，并且呈现多维度的积分报表。员工可以根据现有积分兑换商城的物品，同时企业也可以上架各种商品及设置商品详情。

（图释：天翎KMS积分商城）

1. 在线论坛功能，支持建立不同类别的圈子板块，同时可以按类别发布相关的内容，支持传统的文本模式外还支持图、文等的形式。

（图释：天翎KMS在线论坛）