如何选择适合自己企业的售后管理系统？

本文从售后管理系统的功能、可定制性、服务、价格、用户口碑等方面结合基于天翎低代码平台开发的微鳄365软件的售后管理系统为例详细分析企业怎么选择合适自己的售后管理系统。

关键词：低代码、售后管理、售后管理系统

1.企业在选择售后管理系统时，需要考虑以下几个方面：

1.1功能：根据自身需求选择功能齐全、易于操作的售后管理系统。

1.2可定制性：售后管理系统需要与企业的实际情况相匹配，具备一定的可定制性。

1.3服务：售后管理系统是一种服务型产品，需要提供稳定、可靠的服务，随时提供技术支持和帮助。

1.4价格：售后管理系统的价格需要合理，不能过高，否则会增加企业的经济负担。

1.5用户口碑：了解售后管理系统的用户口碑和评价，选择口碑好、信誉度高的供应商。

2.基于低代码平台开发的售后管理系统功能介绍

基于低代码平台开发的售后管理系统有哪些功能？下面以天翎低代码平台开发的微鳄365软件为例，给大家详细介绍其功能。

2.1. 事件管理：记录事件的类型、客户详细信息，做好事件的详细登记，以便更好追踪问题情况。

2.2. 工单管理：新建工单，将工单汇报到相关部门，并安排工程师处理， 保证工单够尽快被解决。可以通过手机、PC等终端进行操作，实现报修信息的快速录入、派单、跟踪、反馈、统计等功能，提升企业报修服务的响应速度和用户满意度。

2.3. 客户管理：记录客户基本信息，为企业建立完整的客户档案。可以帮助企业对客户进行定期跟进和维护，了解客户的需求和反馈，提供个性化的产品和服务，从而增加客户忠诚度和满意度。

2.4. 签到管理：系统可以对接企业微信、钉钉、飞信、嗨办公APP等移动应用，工程师在外驻场可以实现实时定位打卡签到，拍照。

2.5. 工程师管理：了解当前工程师的工作状况，可以更好的分派维修工程师工单。

2.6 安全审核管理：新建申请人、时间、拍照或上传图片、定位。审核管理如行为安全、人员行为、设备安全审核。

3.微鳄365售后管理系统的优势

3.1本地化部署：微鳄365售后管理系统通过天翎系统结合群晖NAS，可实现低成本的本地化部署，系统数据部署在本地更加安全可控；

3.2灵活可定制：微鳄365售后管理系统基于低代码平台设计，支持定制功能，可根据用户需求灵活定制。

3.3降低开发成本：低代码平台减少了开发过程中的重复劳动和资源浪费，提高了开发效率，从而降低了开发成本，特别是对于中小型企业而言更具吸引力。