电商内容科技的未来：AIGC推动品牌创意智能化

什么是电商内容的数字化？

电商内容数字化指的是把内容从生产-管理-发布上架的流程变得更数字化、自动化、更便捷。电商是这十几年发展很快的渠道，过去电商传播内容的方式都是通过文案，现在有图片、长图文、UGC、短视频。对于品牌来说，电商内容数字化是品牌要不断适应内容表现形式的变化，通过数字化的方式，提高内容触达消费者的效率。

AIGC时代如何赋能电商科技发展与迭代？

AIGC时代来临之后，内容可以做自动化生产，可以通过简单的文案描述，做提示词（prompt），就能生产内容，甚至把内容生产地更精美、更批量化。内容被智能、自动化地生产出来后，再通过数字化工具做好内容管理，跟系统做好内容上下架的对接，这就把整个的内容供给和投放流程进行打通，让整个链路变得更自动化。

👆AIGC时代：AI赋能电商内容全链路的生产-管理-上下架

电商内容管理的科技化布局

快消行业、零售行业，最先进入到电商内容管理数字化的实践中。大概有近 50% 的企业已经意识到通过数字化的方式来做内容统一管理和调用，还有一半的企业学会用内容的管理+内容上架去形成一整套数字化电商内容科技模式。早期来说，企业会选择自建，但发现需要大量时间和维护成本去进行数字化工具的更迭；现在，大多数企业都会采用第三方的数字化系统，因为第三方供应商的数字化工具有更全局的视野、更多行业的最佳实践去赋能品牌和企业，让大家少踩坑。

就上游系统来说，企业内部一般会有自己的产品信息管理系统，叫PIM(Product Information Management)。品牌营销都会围绕着产品，而产品需要by SKU去做分类管理。以电商渠道为主要营销渠道的企业，在数字化进程早期都已经自建了PIM系统，但没有打通产品信息管理和产品内容管理的数字化链路。

帮助品牌管理产品内容的系统 - 数字资产管理系统(DAM)是承接了电商内容数字化上游的产品信息管理，到下游的产品信息+内容上下架的中间站系统，通过DAM，品牌可以把产品信息和产品内容关联起来，再将两者整合打包后完成电商内容的上下架。

下游还有很多系统，像客户关系管理系统(CRM / SCRM)、营销自动化(MA)系统、消费者数据管理系统(CDP)，这些在高效管理消费者数据、私域营销管理的系统，都可以和DAM打通，把内容数据和人群数据串联起来，形成内容-内容与消费者互动表现的数字化链路。

电商内容数字化的品牌实践案例

一个主要售卖的产品是茶饮的快消品牌，已经部署了和人群相关的CDP系统，现在正在实践的是把内容管理工具(DAM)和CDP做对接，构建内容标签和人群标签的关联。比如说：这个品牌有个产品内容描述的是和“杭州”这个地区相关的茶饮，杭州的消费者喜欢清淡的茶饮，再南方一些的地区，比如广州，当地消费者的茶饮偏好可能和凉茶、药用茶相关。所以我们就根据CDP里已有的消费者人群标签和对应的产品内容，给内容也赋能上标签，形成内容和人群的映射关系。在电商内容上架时，做了一些数据配置的动作，比如：设置人群数据包，不同的消费者在打开不同电商渠道时就能看到不同的内容了。广东人打开的淘宝里面显示的就是刚刚讲的那个更偏医药的产品内容，杭州的用户打开了电商上的品牌线上店就会看到清淡的茶品内容，比如龙井茶的茶饮产品。

对品牌来说，因为流量越来越贵，越来越难获取，所以要更精准地去获取这些流量，通过产品内容去触达不同的人群，这已经是行业发展的趋势了。我们希望帮助品牌达到一个数字化的状态是：你的内容做了非常好的管理，并且这个管理不只是存储起来，还要打好对应的标签，再和下游的分发渠道做好对应的数据映射关系，才能做到千人千面。