AI时代的内容生态 | 2024 WAIC 世界人工智能大会中欧论坛观点回看

本文整理自“2024世界人工智能大会WAIC 中欧论坛”现场演讲。本文观点来自任远，中欧x特赞人工智能与商业创新研究基金执行委员会副主席，特赞科技Tezign数字内容业务总裁。*封面图由 MUSE.AI 生成

中欧特赞“人工智能和商业创新”研究基金执行委员会副主席、特赞科技Tezign 数字内容业务总裁任远发表演讲 

01. 从触点繁荣到内容爆炸

在过去十年中，中国市场的触点数量急剧增加，带来大量内容的繁荣。虽然我们之前的讨论很多时候集中在大数据和工程化算法上，但实际上，每个企业运营者面临的主要挑战是如何针对这些众多的触点，提供数字世界所需的“砖瓦”——即各种各样的内容，这些内容是数字世界的基石，它们使得企业生生不息的与用户进行互动。

这个过程已经走过了很长一段时间。从淘宝要从中国走向全球最大的互联网企业的过程中，我们发现，当他要推动主品牌升级或主视觉变更时，就会需要调动全国34个省市以及热门街区的各种城市特色，这背后的工作量巨大。当这些任务落到设计、视觉表达乃至那些看似非结构化的数据领域时，就需要极强的供给能力。这种情况尤其在移动互联网发展到中期的2015年和2016年，中国电商迅猛发展的阶段，表现得尤为明显——我们意识到首先需要具备柔性供给的能力，必须实现平台化，将所有人的才干、创意和想象力转化为可调用的产能。

这不仅体现在互联网平台的柔性调度上，很多品牌也会直接面对这样的触点繁荣的挑战。他们发现，即使是为了匹配数字世界中的每一个小细节，比如每一个移动触点，都需要进行大量的内容创作和调整。这意味着同一张视觉图像或同一种表达方式，需要被多次修改和优化以适应不同的场景和需求。

过去，AI技术尚未像最近这两三年那样迅猛发展的时期，上一代的AI技术主要关注于视觉识别，即如何将人类可理解的视觉信息转化为机器可以处理的数据。而随着AI技术的进步，特别是AIGC的发展，现在我们有了更多的工具和方法来自动化这一过程，从而减轻了为每个触点定制内容的负担。

02. AI 带来的内容数智化变革

在过去两三年中，数字化转型的发展速度之快令人惊叹。我们可以看到，一些拥有百年历史的全球企业，他们原本擅长于管理自己的商品供应链。然而，当这些企业需要将商品供应链适应众多平台和触点时，就会面临前所未有的挑战。在数字世界中，即使是最基本的检查这一动作——确保商品正确地展示在数字平台上，内容是否充足和准确，避免错误地放置商品——这些在传统商业中从未成问题的事项，现在却成为了关键。

特别是在当今时代，人们不再单独讨论线上或线下，而是讨论全渠道策略。在这种背景下，检测数字内容的准备情况，以及评估内外部协作的内容运营是否准确，已经变得至关重要。这不仅能加速企业内部的运营效率，还能帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势。这种变化从传统的检查货架上的货品是否充足，转变为在数字世界中管理所有阵地，确保内容的准确性和充足性，以及营销系统是否能有效串联起这些环节，同时内部ERP系统是否能够有效地管理这一内容链路，这些已成为所有企业的必备能力，尤其是在中国市场中。

同样随着中国企业出海，他们在海外市场面临新的挑战。这些企业不仅需要适应新平台，还要建设独立站，内容够不够，内容对不对，这条内容链路该如何梳理。更不用说由抖音等平台驱动的内容创作浪潮，使得每一个能够创作的人都成为了新的触点。内容创作者每天都在被平台算法推动进行创作。然而，在这个过程中，可能会遗失品牌的价值。因为品牌往往将内容创作委托给达人，如果没有利用AI的识别和诊断能力，投入的预算可能只会在视觉展示上有所体现，而品牌的核心信息和建设可能没有被有效传达。

这时候企业面临的关键挑战在于，如何将品牌定义的核心内容翻译成AI可以识别的算法，然后让机器不仅能理解这些信息，还能进行检测和推理，并将结果反馈给企业运营团队。这要求内容真正融入到日常运营中，成为推动品牌发展的力量。企业的工程师们需要将品牌DNA转化为AI能够识别的语言，进而将这些数据转换成容易被人理解和观察的形式，以便更好地整合回品牌的整个生态系统中。这样一来，平台内容的质量会提高，用户在日常使用中也能感受到内容的价值，而不仅仅是消费无意义的“垃圾内容”，同时，企业也能深入地感知和参与到品牌的建设中。

如今在中国的市场运营，已经到了一个白热化阶段，要做智能的内容运营链。这涉及到商品的所有方面，包括货品、品牌表达以及建设商品生产的溢价方式。需要通过一个全链条的方法来系统地梳理整个内容运营的思路，在过去的十年中，大量的创作活动已经转变为机器能够理解和处理的形式，我们见证了大量创作的自动化和机器理解的生态建设。而接下来，我们需要确保这些数字化能够真正服务于品牌建设和市场需求，而不仅仅是内容的量产，这将是企业在新的十年里需要重点解决的问题。

03. 数据、工具和创建

到这个阶段，我们在不断帮助机器理解内容，给机器做翻译，最近的两三年，机器不仅能理解和翻译信息，还开始具备自主推理和辅助创作的能力。机器可以参与辅助决策，能够有思考和推理判断力的阶段，而这个阶段是我们新时代开启。对于创业者来说，这可能是一个更好的时代，因为我们已经将物理世界和商业世界的元素转化为机器可理解的格式，并让AI参与到创新和建设的过程中。

在这个过程中，我们也对自己（特赞）做了许多革命。最初，我们主要提供创意设计资源的产业供应，进行弹性供给，在此过程中，我们不断将AI融入到产品中，赋能企业。我们还创建了面向设计师的MUSE，促进不同行业间的知识交流，面向设计群体，并通过我们的服务团队提供支持。同时我们也意识到，在进行AI训练前，还需要专业人士的支持。

支付宝案例：每一个年画IP背后都有大量专业插画师、油画师、版画师的设计训练机器

多年来，我们致力于去探索如何将创意变得可生成。我们希望AI不仅解放我们的创造力，而是成为我们辅助工具的一部分。现在每个企业都进入到了一个可以将自身品牌和内容资产转化成为新型能源的阶段。过往我们没有找到路径的时候，我们做了大量的“翻译”工作，就是把人眼能够看到的告诉机器，这两三年大家都会把模型和机器会的东西变成人能够喜欢和喜爱的东西，让AI解放人，而不是人去辅助AI。我们也希望企业在这个过程中跟我们一块做大量的探索。

有些企业，尤其是从中国走向国际的企业，他们会直接从AI开始来构建，跳跃前两个阶段。在这样的思路下，他们更擅长从资产准备上去切入。例如，他们会从一开始就考虑如何将商品构建成为AI创作生成的前期输入，而不是使用传统的商品白底图。他们直接探讨如何把所有的商品转变真正的数字资产。这种做法以前只有游戏产业和影视产业会积累大量的模型，现在消费品企业和汽车行业也在这样做。

甚至我们有些客户，不光为自己设想，而是从整个链条的角度考虑AI驱动，为整个生态系统着想，为他的经销体系提供内容弹药。过往，经销体系讨论的是如何供货和控价，现在大家关注的是如何保证每天持续不断在数字世界接触用户，持续运营内容资产，而这个变化将成为新的生产力和生产关系构建的一部分。

很多事情需要大家先去思考和尝试，尝试之后是否一定会有好的结果？这并不确定。但我们发现那些对自己行业和品牌有深刻认知的企业，更能沉淀和形成专业化的模型。相反，对行业理解较浅的企业则难以形成有效的行业模型。随着时间的推移，我们看到越来越多的产业深度参与到模型学习中。

04. 内容的复利

我们希望大家将内容的定义扩展，不仅限于视觉表达，而是将其转化为知识的表述和经验的传承。从这个角度，我们就可以理解增强检索如何在日常生产运营中发挥作用，尤其是大型企业如何利用企业知识库来解决产品痛点。在这些过程中，我们持续去探索生成式AI。尽管生成式AI被广泛用于制作图像和视频，但其背后是企业如何重新定义内部知识体系，这些知识体系在企业内部交流和对外宣传中显现出来。这些知识将逐渐沉淀，成为行业大模型或企业内部的小应用。

我会鼓励大家都去思考“复利”这件事情。就像移动互联网经过十年的发展一样，我们应该对未来十年抱有积极的期待，并从现在开始积累经验，将市场上的内容流转能力转化为企业运营能力。将帮助我们将内容基建、企业化基础建设和供应链产能整合在一起。

今年，中欧x特赞人工智能与商业创新研究基金希望能深入不同企业的场景，将这些场景转化为生成式AI的探索和实践分享，激励更多人进行场景探索。我们希望看到大家的积极参与，共同建设这一平台，让行业知识和经验能够成为下一代企业管理者的宝贵资产。

这或许是我们这一代能留给后来者的最宝贵的内容复利。