供应链企业 OKR 与绩效整合应用案例

一、企业背景

ABC 供应链企业是一家在行业内颇具规模的综合性物流服务提供商，业务涵盖仓储、运输、配送等多个环节，服务客户广泛，包括制造业、零售业等不同领域。随着市场竞争日益激烈，企业面临着成本控制、服务质量提升、业务拓展等多方面的挑战。传统的管理模式下，部门之间协作效率低，员工目标不明确，无法快速响应市场变化，严重制约了企业的发展。

供应链企业 OKR 与绩效整合应用案例
二、OKR 推行前的状况

在推行 OKR 之前，ABC 企业采用传统的 KPI 考核方式。员工只关注个人 KPI 的完成情况，忽视了团队协作和公司整体目标。例如，仓储部门为了降低库存成本，过度压缩库存水平，导致运输部门在配送时频繁出现缺货现象，客户投诉率上升。而且，KPI 指标相对固定，难以适应市场动态变化，员工缺乏创新和主动改进的动力。

三、推行 OKR 及与绩效整合的过程

前期准备
成立 OKR 推行小组，由公司高层、各部门负责人以及人力资源部门成员组成，负责 OKR 的规划、培训和推广。
邀请外部专家对全体员工进行 OKR 理念培训，让员工了解 OKR 的概念、优势和操作方法，转变员工的思维模式。
设定 OKR
公司高层根据企业战略和市场形势，制定公司级的 OKR。例如，O（目标）为 “在本季度内提升客户满意度，增强市场竞争力”，KR（关键结果）包括 “客户投诉率降低 20%”“准时交付率提高到 95% 以上”“新增优质客户 10 家” 等。
各部门根据公司级 OKR，结合自身业务特点，制定部门级 OKR。仓储部门的 O 可以是 “优化库存管理，保障货物供应”，KR 有 “库存准确