销售真经：真诚与套路并行，业绩才能飙升

做销售，道德标准要适中，别太过头。

你可能觉得自己已经很真诚了，但客户还是会觉得你在玩套路。其实，客户真正想要的，是他们内心所期望的东西，而不是你单方面想要给他们的。

那些道德感过高的销售，总是自我感动，可一看业绩，往往都不怎么样。相反，销售冠军们总能精准地给到客户想要看到的东西，巧妙运用各种技巧，让客户心甘情愿地买单。

所以，做销售可以真诚，但不能太老实。如果你总是全盘托出，客户可不会因此领情。就拿报价来说吧，按照常规，是不能直接给出底价的。当你把底牌都亮给客户了，他们也不会爽快地买单，反而会进入讨价还价的环节。这时候，你已经没有筹码了，客户反而会觉得你过于死板，最后很可能会选择其他销售。

我们要学会分析客户的心理。大多数时候，客户并不清楚商品的底价是多少。所以，你报一万，客户会找你讲价；你报一千，客户依然会觉得贵。人们都有讨价还价的习惯，有时候为了成交，就得满足客户这个需求。

正确的做法是，给客户留出讨价还价的空间，让他们获得还价成功的满足感。当然，遇到爽快的客户，你也要干脆利落，主动降价或赠送产品要灵活安排，不能让那些好客户吃亏。

做销售，可以根据客户的情况灵活应对，但绝不能赚黑心钱。道德底线要有，但不能设得太高。要明白，有时候一些“套路”也是成交的催化剂。

不要怕客户反感，成交往往就在下一次沟通中实现。

道德感太高的销售，总是过于为他人着想，特别害怕客户反感，一点儿也不敢“冒犯”客户。这样的销售看起来是个好人，但业绩往往不佳，甚至不太适合做销售。

以下几种情况，大家可以自查一下：

害怕打扰客户，当客户说自己忙时，就不敢再联系了。
其实，你想多了。客户忙的时候，确实不应该打扰，但你可以在客户不忙的时候再进行沟通。你要知道，你不联系客户，总会有别的销售去联系，为什么要把客户拱手让给别人呢？做销售要认可自己的价值，你联系客户不仅是为了签单，更是为了为客户解决问题。咱又不是骗子，怕什么？大胆跟客户联系，成交很可能就在下一次沟通中实现！

怕麻烦客户，不敢向客户要求转介绍。
业务往往是在彼此的麻烦中谈成的。客户也是人，如果你从来没有麻烦过他，只是公事公办，那么客户也不敢把更大的业务交给你，因为你没有让客户走进你的心里。要记住，想要跟客户建立更好的关系，一定是从彼此麻烦开始的，这样才能让你们之间有一定的链接。

从来不敢在客户面前展示自己的弱点，怕客户不喜欢。
人无完人，过于完美的销售反而会给客户一种很强的距离感。在人与人相处中，人们并不喜欢过于完美的人，因为那样太不真实了。偶尔在客户面前展示你的弱点，反而会给客户一种真实的感觉，更能引起客户的共鸣。当然，这些弱点一定不是消极的、致命的，可以是一些生活中的小插曲或小问题。

真诚加上技巧，才是你的制胜法宝。

自古以来，有时候一些“套路”更能赢得人心。在保持道德底线的前提下，我们需要运用一些手段来拿下客户。

面对客户想要少钱的情况，你会更喜欢哪个销售的操作呢？

销售A：“您稍等下，我去问下经理。”不到10分钟就回来告诉客户可以少300块钱。

销售B：“您稍等下，我马上给经理打个电话沟通一下。”当着客户的面打了十多分钟电话，情绪激动，甚至给人一种快要吵起来的感觉。但最终没有少钱，而是送了300元的赠品。

正常情况下，客户更可能会选择跟销售B买单，并且还会有一定的愧疚感。因为销售B给客户的体验感太强了，让客户有一种销售B完全在为他办事的感觉。这就是真诚加技巧的功效，你学会了吗？

这说明，单纯的真诚并不重要，让客户感受到的真诚才有效。

大家要记住，做销售一定不能道德感太强、过于真诚、太在意客户感受而害怕客户反感。这些都是做好销售的障碍。