选择好商家的标准准则
就是上周吧,我想去换一副眼镜,这两年看电脑和手机比较多,一直想去测一下度数看看是否有加深。
就去万象城随便找了一家眼镜店,然后问店员:
“我要换一副眼镜,怎么弄?”
店员:“你想换什么样的眼镜?”
我问:“你们有介绍吗?给我看看。”
店员:“里面柜台里都有样式,你进去看。”
我问:“这里样式很多,我看不懂材质这些,我也想测一下眼睛度数。”
店员:“那你想要哪些材质的?”
(我心想,我TM是客户啊,我能分得清这些材质好换还有你就业的机会?这种SB问题都能问出口。)
我问:“我也不知道什么材质好。”
店员:“你先要告诉你想换一副什么样的。”
店员应该看得出我被惊住了。
然后接着说道:
“要不这样,我们在万象城二楼还有个的VIP升级店,那里的眼镜样式多一些,也能给到您更好的建议,我推荐您去上面咨询。”
接着又说了大把VIP店的好处和优势,很显然,是想让我花钱去VIP店消费。
我一向买东西都会选择贵的,于是就去了二楼的VIP店。
VIP店的店员看到我在门口就开始热情出来接待我,问我:“您要配眼镜吗?”
我:“是的。”
店员:“这样,您跟我来...”
后面发生的事情和我所体验到的服务感又是另一个故事了,但是与我今天分享的内容关系不大。我有另外一堂课去专门讲。
回想事情经过。楼下的销售就是失败的,我没有在她那购买商品,她失败的原因很简单:
她让我自己去看商品,但是我完全不懂啊。
我单纯的只是想去换一副眼镜,我也不知道我想换什么样的,这些眼镜的材质和换镜片的流程我又不懂,很明显,这就是销售不称职的表现。
客户是因为不专业才来到这里,想通过你专业的介绍去购买商品。他来到你这里,你就是专家,就要给客户解答疑惑和建议!比如对镜片有什么要求,镜框的样式喜欢怎样的,能几首的价格区间...
这些了解清楚后,你就可以按照客户的需求去给到建议,怎么搭配镜片和镜框比较适合他。
你要知道:“术业有专攻”。
每个人都是在自己擅长的领域、行业中去奋斗去努力,对其他未知的行业、领域都是不擅长和不清楚的。
当客户根本不知道自己要配什么样的眼镜,你是这行的专家,你有义务给到客户中肯的建议。
不然,你在这行工作的意义是何?
听到这,可以回忆下,你的团队在销售的流程里,遇到精准客户咨询时,你们的销售流程是怎样的?
其实就是非常重要的一点:在客户购买之前,了解客户心理需求。
如果客户担心被骗,但是他想买到性价比高的产品,有不想上当受骗,或者亏本。
你的首要事情就是告诉客户,好商家的选择标准。
这个社会各行各业的竞争压力剧烈,不要以为客户非你不可,他的选择性很多。你不行,他立马去找你的竞争对手。
你要先解决客户的担忧心里,当心上当受骗你就要告诉他用什么标准去选择好的商家。
刚刚那个店员,他就应该告诉我:“好的眼镜店选择的几大标准。”
我会跟他购买,就证明我接受了他的标准。他所说的标准准则,肯定是和眼镜行业相关的。
换位思考,每个行业都一样,客户来咨询你或者你团队的时候,你需要告诉客户怎么去选择好商家的标准准则?
这里我用我们怎么去选择好的微商课来举例。
当我们的客户在咨询我们团队的时候,我们会告诉客户好的微商课选择的6大标准:
1. 选择已有结果的老师。
你想学习教你引流的课程,那么这个老师一定是通过成功引流获取财富,有结果的了。不然没有资格去教引流。
2. 最好在培训行业有5年以上经验,并且出过书和很多宝典。
在一个行业有5年以上经验,足以说明这个老师是得到了行业和学员的认可,不然怎么会做到5年以上。
还出过书和很多宝典。证明这个老师自我要求很严,寻求自我进步与突破。能把自己的成功心法和方法以及实践操作步骤写出来,说明他愿意去帮助更多人成功,热爱分享。
3. 有弟子和成功学员案例的。
如果这个老师有教出过学员的成功案例,说明他的方法是可以直接复制的,反之没有,说明他的方法只能为己所用。
4. 有自己的公司或者团队。
信任的基础来源。有正规的公司才会受国家管控,不然担心被骗毫无信任感。
有团队才能教你怎么管理团队。未来的战场一定是团队合作,单打独斗的世界已经一去不复返了。
5. 选择老师的时候,记得网上搜索。
现在互联网时代,也是信息大数据时代,可以通过百度去搜索这个老师是否可信,如果搜不到,就要考虑是不是遇到骗子了。
微信端也可以搜索是不是有公众号,看看公众号里到底有没有实在干货。
6. 是否有体验课,以及零风险承诺。
这是致命区。很多皮包公司就是先付钱再听课,结果却不满意,再要去退钱肯定是要不回来的。
真正厉害的公司或者NB的老师,都是有体验课的,而且还有专门的置业顾问,也会给你发很多免费的资料或者宝典让你先了解,看看老师是不是有真材实料。
你要知道,当公司或者老师不敢承诺零风险,说明他对自己没有足够的信心,那你也不用去选择他。
真正厉害的公司和老师都是敢于承诺零风险,只要你对课程不满意就二话不说退款。这才是值得你去选择的。
只要你接受了这6个标准,心里就会更加有需求是购买我的课程。
记住:标准是有准则的,需要实事求是,不可话说一通,这样才能加固客户信任。
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