人的认知特性与分析

上个世纪八十年代中期，D.NormanJ.和Rsmuseen分别提出了认知工程（cognitive engineering）的概念，也有人将其叫做界面科学。认知工程将信息科学与人的认知特性和行为相结合进行研究，主要研究人感知信息进行判断和决策的行为过程，研究旨在揭示人失误的原因、失误本质以及减少失误的措施。人的认知特性涉及人的认识过程中知觉、记忆、注意、思维等特性和理论。

1.1  理解

理解是学习过程的重要组成部分，现代认知心理学认为理解实质上就是人以信息的传输、编码为基础，根据已有信息建构内部的心理表征、并进而获得心理意义的过程。

理解可因人的特征和学习内容不同而异，每个人会根据自己的图式，对输入信息进行整合而产生自己的理解。但就学习的具体过程而言，人的理解存在着一般的模式，从信息加工理论的角度来看，人的理解过程可以用如下模式来表示。

图1 理解过程的一般模式

从理解的模式可将人的理解分为以下三个阶段：

第一阶段，选择性注意阶段。在这个阶段，当前的各种信息经注意的“过滤”，一部分信息经过感觉登记进入短时记忆。究竟哪些信息能进入短时记忆既取决于信息本身的特性，也取决于人自身特点。

第二阶段，信息的编码阶段。当人们注意到外界的信息时，这些信息就存在于我们的短时记忆之中了。通过进一步加工即编码的信息进入长时记忆。Paivio认为人的信息编码方式是一种双重编码，既可以用言语-序列储存来编码，也可以用映像-空间储存来编码。在学习中，一些抽象的概念、原理是以言语序列储存的方式来编码的，而一些具体的、形象的词汇和语句则既有言语序列的编码，又有映像空间储存的编码。因此，具体、形象的材料的理解和提取要远比抽象材料的理解和提取容易。

第三阶段，表征的重新建构和整合阶段。当新的信息经过上一阶段的编码进入人的长时记忆后，人已有的图式就发生了相应的变化。一方面，当信息输入后，已有图式的一些节点和相应的区域被激活，使已经得到了编码的信息获得了心理意义；另一方面，新信息的纳入又使已有的图式发生了相应的变化。如果新信息和已有图式中的命题网络相关联，则为原来的网络增添了新的内容；如果新信息和已有图式中的命题网络没有直接的关系，这些信息就会进入图式中如前所说的空位。个体在这种对内在心理表征的不断建构中逐渐使新信息和已有的知识建立起了相应的联系，并使头脑中的各种表征得到了重组和整合，以上三个阶段就是人的理解的过程。

1.2  认识

认识过程是心理学的主要研究内容之一，包括感觉、知觉、记忆、注意、思维等心理现象。一般认为，感觉和知觉是认识过程的起始阶段，居于认识过程的基础地位；记忆是对经验的反映，处于认识过程的中间位置；思维作为高级的认识活动，是认识过程的核心，占据着最为显赫和重要的地位。认知心理学在上世纪七十年代提出了图1所示的认知过程微观模型，描述了人从感觉上升到知觉的认知过程中所涉及的感觉和记忆工作过程。感觉是对刺激的一种本能反应，知觉是对感觉信息进行解释的高级认知过程，解释过程依赖人的短期和长期记忆。而认知除了感觉和知觉外，还包括判断、决策和反应。

从现代认知心理学的观点来看，记忆是人脑对信息的获得、储存和提取过程。记忆过程中有识记、保持、再认(回忆)三个环节，识记相当于信息的