【观察】RPA+AI+LCAP，释放智能化生产力“乘数效应”

申耀的科技观察

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毫无疑问，去年突如其来的疫情影响，对企业提出了前所未有的“大考”，更在后疫情时代进一步放大了企业数字化转型的紧迫性和必要性，更多的企业开始重新审视在不确定性环境下“弹性”和敏捷应变的数字化能力，因此企业如何通过全新的数字化技术实现转型战略，从而应对“新常态”下的挑战，也就变得更加的至关重要。

其中，企业智能化水平的高低，就正在成为检验企业数字化转型程度的全新标尺，从疫情之后复工复产反馈出来的数据看，企业智能化程度越深，应对未知挑战和风险的能力越高，保证业务连续性和业务持续创新的能力也就越强。

从这个角度来说，未来智能化转型将会无差别地席卷千行百业，即便是行业的领军企业，也要面临着来自技术、产品、服务等方面的全新颠覆。可以说，智能化转型的成败，也将在很大程度上成为决定企业未来生死攸关的关键因素。

在此背景下，今年7月9日，在2021年世界人工智能大会RPA论坛上，作为RPA+AI领域的创新领军者，云扩科技旗帜鲜明的提出——数字化转型对于企业而言已从可选项变成了必选项，每个组织都需要具备充分的韧性来适应新时代的变化，而RPA+AI+LCAP的创新融合，将成为全面驱动企业数字化转型的新引擎和加速器。

那么，在企业数字化和智能化转型的过程中，RPA+AI+LCAP究竟能够发挥何种新价值？企业又该如何把RPA+AI+LCAP融入到企业的业务流程优化和再造之中？而面向未来，云扩科技还有哪些新的规划和布局，以推动RPA+AI+LCAP释放企业智能化生产力的“乘数效应”呢？

三大闭环重塑企业智能生产力

众所周知，由于具有部署便捷、非侵入式、易使用、维护方便等特性，RPA过去几年在全球以及中国都迎来了爆发式的增长，特别是在数字化转型的实践当中，越来越多的企业将RPA作为数字化转型的重要突破口，以期望打通旧系统与现代化系统之间的通路，实现全面的自动化，以提升运营效率。

根据Gartner的预测，到2023年全球大多数大型组织都将采用某种形式的RPA，随着RPA在企业用户中的知名度的提高，最保守的后期采用者也有望逐渐开始尝试RPA。

而作为亚太地区唯一入选Gartner《2020年RPA客户之选》报告的厂商，云扩科技自2017年创立以来，就以赋能中国企业自动化能力、跨越数字化鸿沟为己任，不仅率先完成了RPA+AI+LCAP的企业级智能自动化平台布局，更通过三大闭环的打造，加速了企业向智能化转型的步伐。

对此，云扩科技创始人兼CEO刘春刚表示，一直以来，传统RPA应用面临着三大挑战，包括私有化部署比例高、智能化程度比较低、规模化应用速度慢，而依托RPA+AI+LCAP形成的端到端、全链路的产品矩阵，云扩科技帮助企业实现了自动化、应用化和智能化三大闭环，真正为企业业务系统的连接和再造，以及重塑智能生产力提供了重要的平台化支撑，具体而言：

一是，流程自动化闭环，是指通过RPA“填平”企业组织内部各系统、应用之间的流程断点，以软件机器人替代手动操作，将重复性、低效率、低价值的工作实现自动化，同时打破部门之间的数据壁垒，让企业实现高效协同。

随着越来越多的企业深入开展RPA的实践，对RPA也有了更多的认知和思考，很多企业都在问，如何能帮助企业不但把现有的流程实现自动化，更重要是，如何进一步把业务流程优化，通过RPA触发整个业务流程重新思考和重新构建，直至到达一个流程再造的阶段。

二是，应用化闭环，随着企业数字化转型进入“深水区”，企业的应用需求也正发生着巨大的变化，在此过程中，企业往往也会面临着如下的挑战，如怎么样让运转着的旧系统和新应用之间做到无缝的衔接？如何快速敏捷地完成新应用的开发和集成，以提高可持续的交付能力等等。

为此，云扩科技打造的RPA+LCAP低代码应用平台，可以非常方便让企业在核心系统之间的边缘地带或者缝隙地带把企业内部业务应用、商业敏捷应用快速搭建起来，把核心系统能力连接起来，最终让整个企业的流程、和应用产生的数据都能够顺畅流转起来，并由此快速打通旧系统与现代化系统之间的通路。

三是，智能化闭环，指的是人工智能应用在落地过程中仍存在很多挑战，一方面过去几年AI在企业业务中均有所应用，但整体上仍呈现出单点应用的趋势，往往只能解决局部场景的问题；另一方面，是AI在落地中同企业的业务结合有一定的难度，往往需要不同供应商进行协同和创新，才能够真正让AI应用“跑起来”。

刘春刚认为，面对这种挑战，未来企业可以基于RPA流程自动化，把AI技术植入到整个企业的流程自动化中的“关键点”中去，跟所有流程“串联”起来，再联接企业既有的核心系统，这样才能加速推动人工智能的应用，重塑企业的智能生产力。

不难看出，云扩科技通过专注于平台级RPA产品，完善的云化RPA产品矩阵，不但实现了“点线面”的三大闭环创新，更提供了一种全新的企业智能生产力的模型，即通过聚焦每个微观业务流的智能自动化，做到逐个“点”的突破，再将这些“点”连成“线”，最后形成整个全局性的“面”的突破，由此帮助企业打造完整的智能生产力平台。

智能生产力产品矩阵新价值

当然，中国数字经济的落地，企业智能化的转型并不是“一蹴而就”，而是一个长期的演进和迭代的过程，特别是智能化作为这个进程中最为重要的一环，它不仅需要AI技术与传统行业的深度融合，也要求面向不同行业要有平台化的的解决方案，由此才能通过新技术变革流程、赋能组织，转变生产经营和管理方式，最终实现转型升级。

也正是洞察到这种变化，云扩科技在过去几年的产品演进和迭代的过程中，也始终坚持以用户需求为原点，逐步打造出了一套具有全云化、智能化和应用化三大特点，能够提供原生云化平台即服务的产品矩阵，即RPA+AI+LCAP，其中全云化能够为企业带来“开箱即用”的业务灵活性；智能化能够实现融合智能的决策准确性；应用化则能够赋能企业“随需应变”的商业敏捷性，在重新定义RPA的同时，也真正帮助企业构建出了平台级的智能自动化业务能力。

据介绍，云扩科技RPA+AI+LCAP产品矩阵的“进化”历程大概经历了三个阶段，早期是把云扩RPA作为一个工具形式提供给企业用户，帮助他们对现有流程进行自动化；第二阶段云扩科技增加了云扩RPA控制台，它可以允许用户对多个不同部门的应用流程进行统一的管理，规模化管理智能生产力；而第三阶段，则通过可拖拽可用的人工智能应用中心云扩AI Hub，为企业人工智能的快速落地提供一个可管理的门户功能。

在此基础上，云扩科技也发现由于沟通方式的改变以及线上交易模式的增加，使得企业的应用变得更加重要，因为这直接关系到企业生产效率的提升和最终用户的体验感受，但是传统的应用开发方式，从项目立项到项目实施，再到最后验收，往往是一个非常冗长的过程，很难满足企业业务快速变化的需求。也正因此，云扩科技跨越新旧解决方案的下一代低代码应用平台云扩 ViCode应“云”而生，它可以帮助企业摆脱复杂的代码编程，通过简单的拖拽，就能轻松、快速完成应用的搭建与更新。

值得一提的是，和市场上的其他低代码平台不同，云扩科技的低代码平台立足于RPA，核心是为了解决企业流程自动化过程中的“人机协作”中遇到的难题，既能够在公有云环境中运行，也支持企业的私有化部署，能让企业开发人员快速使用低代码，并把人机协作功能跟整个业务流程串联起来，让企业能更加灵活地应对内部流程自动化中需要快速开发新应用的场景。

在刘春刚看来，目前很多大中型企业中仍有很多的遗留系统，也被称之为‘系统冰山’，而这些老旧的遗留系统已无法应对业务创新的数量和速度，而借助云扩科技RPA+AI+LCAP智能生产力产品矩阵，就能够更好的优化企业的业务流程，还可以开发出万千不同的应用，帮助企业连接一切系统和数据，构建下一代自动化应用平台，最终释放人机协作的新未来。

例如，某头部化妆品企业的生产线需要对各种包装纸进行核验，过去的核验办法是通过拍照和人眼的方式进行，核验速度慢，且容易出错，为此借助云扩科技的提供的RPA工具，不仅帮助该企业实现了核验流程的自动化，同时还通过云扩科技的OCR光学识别的能力，强化了对包装纸的核验，最终通过人共校验的新方式，有效识别出了有问题的包装纸，在提升核验效率的同时，也减少了核验出错的几率。

此外，某江苏头部制造企业，拥有非常完备的仓储管理系统，但该系统的数据包并不能对外部供应商开放，因此多达300多家的供应商的物流和原材料等数据的入库，就只能通过手动的方式完成，可谓耗时耗力，为此这家企业通过云扩科技提供的低代码开发平台，在两个星期之内就构建出一套新的应用，通过这个应用，该企业能够非常高效地管理每天几百俩货车的进厂、出厂卸货等，大大减少了管理成本以及管理过程中因手工录入，以及人工管理导致出错的场景。更为关键的是，借助RPA的流程自动化能力，该企业还实现了两个源于不同系统之间的数据的打通，彻底化解了仓储管理系统遭遇的难题。

在此过程中，为了更好的推动企业流程自动化的落地，云扩科技还与企业共建RPA卓越中心（RPA CoE），帮助企业在内部大规模落地RPA项目克服流程选择、项目治理以及文化障碍，同时通过部署易于使用的标准化和平台化解决方案并不断进行改进，以提高自动化的效率。

由此可见，云扩科技具有全云化、智能化和应用化三大特性的RPA+AI+LCAP智能生产力产品矩阵，正在成为企业数字化转型的“新引擎”，它可以“嫁接”到企业数字化转型和业务流程的优化和升级中，去加速千行百业的数字化进程，而这也正是云扩科技在RPA赛道中脱颖而出的优势所在。

释放智能化生产力“乘数效应”

客观的说，智能化已经成为了当下中国产业升级和企业数字化转型中的新动能和驱动力。特别是由于线上线下生态及场景远比其他国家丰富、多元，中国经济中结构性的差异，以及细分行业中不同的应用场景需求，都给了云扩科技这样的RPA创新企业以巨大的想象力，可谓未来发展的方兴未艾。

正如刘春刚所言：“在数字化转型的大趋势下，每个公司都在成为科技公司，每家企业也都会成为数字化企业，而RPA将在提升员工效率，优化客户体验，实现高效运营，以及构建数字化核心能力中发挥出更为重要的价值。”

因此，作为RPA+AI领域的创新领军者，云扩科技未来也将在技术创新、行业落地以及生态构建方面持续努力，助力更多企业优化业务流程，为客户创造全新价值，推进企业智能化生产力的转型。

首先，在技术创新领域，目前云扩科技已构筑了RPA+AI+LCAP产品矩阵，而接下来将在两个技术维度进行突破，其一是流程挖掘层面，希望通过技术创新确保企业可通过将RPA与流程挖掘相结合，实现智能分析、智能挖掘和智能应用，以优化业务流程，提高业务自动化效率；其二是在人工智能落地层面，云扩科技将和更多的人工智能头部企业合作，借助AI提升效率，创造新价值，真正赋予企业智能化的新未来。

其次，在行业落地领域，如何结合具体的细分场景赋能各行各业，让RPA等新技术驱动行业和企业实现转型升级，同样也是整个行业和企业迈向智能化过程中需要高度重视的问题。因此，对于云扩科技而言，未来不仅要为企业提供端到端、全链路的智能化产品和服务，也需要在不同行业进行有专门化的落地以及专门化的建设，最终让RPA+AI+LCAP可以在整个企业业务流程上进行灵活调用，推动企业实现智能化变革。

最后，在生态构建领域，智能化转型是“没有终点的旅程”，它不仅需要利用新技术赋能更多的行业，也需要在整个产业链和生态上实现新的融合创新，由此才能在生态深度和广度上帮助千行百业完成智能化转型。也正是基于这样的判断，云扩科技不仅打造了中国最大的RPA社区，今年还携手RPA中国举办首届“中国RPA+AI开发者大赛”，同时还发布RPA人才储备计划，其目标都是为了推动国内RPA生态的建设，最大化提升行业可持续发展能力。

“作为领先的企业级智能RPA平台提供商，云扩科技除了提供更为完善的产品解决方案之外，也会加大力度支持构建生态体系，希望更多的合作伙伴和开发者能够借助这个平台，从中获得成长的环境和养分，并实现创新和成功。”刘春刚最后说。

站在企业数字化和智能化转型的重要关口，云扩科技不吝啬于对技术创新的投入，不断创新行业落地的模式，持续构筑智能化生态体系，这让云扩科技有能力，也有信心推进RPA+AI+LCAP在更大范围的落地生根，让智能自动化的浪潮“普惠”每一家企业和每一个个人，引领人机协作新未来，释放智能化生产力的“乘数效应”。

申耀的科技观察，由科技与汽车跨界自媒体人申斯基创办，18年企业级科技媒体工作经验，长期专注企业数字化、产业智能化、ICT基础设施、汽车科技内容的观察和思考。