实体店怎么做会员分析管理，告别“僵尸“会员？

在线上严重蚕食线下的当下，如果实体店不重视会员分析，那它将会错失更多的客户，甚至面临被淘汰的危险。

近年来，越来越多的实体店商家开始重视会员分析管理，但要做好会员分析管理并非易事，需要一整套的工具和体系支撑。今天我们聊聊如何做好会员分析？

先来看一下，在当前会员营销中，存在哪些问题？

1、很多商家对于会员管理和运营的认识不够。

2、没有有效的会员管理工具。

3、缺乏对会员数据分析的能力和工具。

4、会员留存率低，活跃度低，“僵尸”用户多。

5、对客户画像不清晰。

惟客数据通过提供完善的会员分析管理系统，能更有效地帮助实体店商家解决上述问题。以下是这套系统的几大亮点：

一、会员全生命周期运营

企业可以通过设计积分体系来强化会员的行为模式，激励其消费行为，并利用这种行为在会员中实现等级分层。同时，通过提供差异化的权益，进一步提升会员的生命周期价值。

二、集团大会员运营

针对拥有多个业态和业务单元的集团型企业，例如零售、餐饮、地产等。为了保持这些业态间的业务差异，同时实现对会员的统一运营，集团需要打通各个业态的会员档案、积分和权益系统，以增强会员的品牌意识。

三、会员互动引流

超级会员是一个跨越企业与会员之间界限的概念，它通过社交平台和内容型平台与客户建立更深层次的连接。通过这个平台，企业能够吸引潜在客户，并维护一群忠实顾客作为忠实会员，这样既能实现增量销售，又能巩固现有客户的忠诚度。

四、付费会员体系

付费会员体系通过为会员提供专属权益和身份分层，精准识别那些贡献大且忠诚度高的会员，从而提升产品的收入，并减少营收的波动。

利用好会员管理系统可以帮助指导实体店打破物理空间限制，与会员建立起更强的链接，并不断改进产品和服务体验，做好会员营销管理，提升客户满意度和品牌价值，最终提升门店营收能力。

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