User report在OneDrive中打开excel file遇到一个问题,查看时会自动关闭。
尝试将excel file download到电脑,可以成功打开,没有问题。
经过check猜测可能时由于Office365 credentials和OneDrive app方面问题导致。可以尝试使用下面方法处理:
1. 打开Office的一个app,比如Word, Excel或者PowerPoint
2. Sing out当前有问题的Microsoft account
3. 打开电脑Control Panel,在Credential Manager中删除所有保存的credentials
4. 执行Run,输入“%localappdata%\Microsoft\Office\16.0",点击OK button打开folder location
5. 删除所有Office相关带Cache名字的folder
6. 打开Office app并Sign in
7. 重新尝试在OneDrive中打开excel,可以成功打开,问题解决
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