SharePoint中excel文件无法打开的排查方法

最近收到一个问题，一个user无法打开SharePoint上的excel文件，打开文件时弹出下面错误“Sorry, we can't open '…….xlsx' because the server isn't responding.”但是其他有权限的user没有问题，可以正常打开此excel文件。

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对于此问题，一般可以通过下面方式排查处理：

1. 关闭所有已经打开的Office Application

2. 关闭所有打开的Office File，并到Computer-> Task Manager中，kill掉所有Microsoft相关的进行，可以参考下面进程

3. 此时重新尝试打开excel file看是否可以正常显示

    如果在Step1步骤关闭所有Office Application之后，文件可以正常打开，一般情况是因为Office Cache导致文件无法打开，在     Office Application关闭，并且Kill掉Microsoft相关进程，Office cache已