养老院解决方案——完整的智能养老院呼叫管理系统

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项目概述
基于物联网的概念，通过老人机，固定电话等定制终端，有效整合通讯网络、智能呼叫、电子地图等科技手段，以“信息化、智能化呼叫服务平台”为支撑，以“建立老人关爱信息数据库”为基础，苏州新导养老院解决方案以“提供紧急救助，亲情电话，生活帮助，亲情定位，电子围栏，关爱服务”为 基本服务内容，以社区为依托，有效“整合社会服务资源”为服务主体， 建立完善的爱心服务体系！服务特点： 随时随地； 一键求助； 服务全面。

项目解读
呼叫中心设立与席人员，24小时值守接听老年人电话（入网老年人可一 键拨号，坐席工作人员电脑会立即弹出老年人信息界面；其他老年人可 拨打服务热线）。 根据老年人需求，调度110、120、社区管理员、社区保安、亲属、邻居、 义工、与职服务员以及其他社会服务力量执行相关救援或提供直接的生 活照料服务。 项目创办开始后，服务平台及运营中心即在政府职能部门协调支持以及社 区配合下，丌断将老年人（自愿同意者）信息资料录入数据库，以方便及 时救援或帮助。

养老院解决方案项目建设目标
苏州新导充分运用高科技手段，整合社会各界的力量和服务网点资源，构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为方向”的信息化、智能化的运营模式，推动爱心服务行业持续、健康、快速的发展。同时为政府部门建立一套完整的多级联动管理系统和统筹协调机制。推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐！让老年人生活的舒心、安心；让老年人家属放心、省心。

中心项目的意义
1、一个信息平台，高效服务
建立一个网络信息平台，整合有关社会资源，就可以将关爱事务集成统一，让劣关爱心服务更便捷、更高效。

2、一套数据，多方应用
系统平台建立起完善的老年人信息资料数据库，丌仅仅是为了方便救援和服务，而丏，在政府职能部门制定各 项政策时，为其提供系统、翔实、持续、准确的数据测算支持。

3、一个按键，残疾无忧
入网（使用一键通手机）老年人，只需按劢一个按键，所有需求即可全面满足，方便简单，养老无忧。老年人

从此老人舒心，家属放心，政府安心。

4、科技品质，有利监管
网络中心采用最先进的通讯技术、智能呼叫技术和互联网信息技术，可以根据需要，在政府及职能部门相关领导电脑上设置管理端口。这样，领导就可以时时掌握劢态服务情况，从而在监管时更加简便，在决策时更加迅速。

5、专一专业，确保服务
与业的机构和队伍，与一为老年人提供服务，保证服务效率和质量。

6、信息化建设，可持续发展
各级政府都在提倡信息化建设，以提高管理品质。同时，养老服务也必须依靠信息化建设，才能保证可持续、
良性发展，也是“科学发展观”的具体体现。

养老院解决方案系统功能介绍:
个性化服务 在老人生日、节假日时发送关怀信息，通知社区活动、用药提醒，发送保健养 生、天气预报等生活服务类信息。

养老院解决方案终端介绍:

本手机采用24*15的大喇叭，声音最高可以达到110分贝，大大提高了老年人在使用此手机时的通话质量；独特的“SOS”键，可提前设置三个紧急电话，有了这个功能，老年人 就像带了一个“贴身保姆”一样，一旦老人遇到紧急情况，只需轻轻按下“SOS”键，手机 就会立刻发送当前位置到指定的号码，并自动向预设号码打电话，帮助老年人及时求助， 能够有效地避免老年人在无人看护时发生意外所造成的严重后果。

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