解码消费医疗机构：如何通过全场景AI运营实现营销破局？

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在当今的医美市场中，“流量困境”已成为众多消费医疗机构面临的严峻挑战。传播日益碎片化，各大机构对流量争夺也愈演愈烈，不少机构面临着新客获取难、老客户留存转化难、运营成本高昂等困境。

那么，面对这一挑战，消费医疗机构应该如何自救呢？

01 行业挑战：成本攀升、转化难度增加

随着社会观念对医疗美容的日益接纳，小红书、抖音等新兴社交媒体为医美行业带来了蓬勃生机。但同时，也面临着公域获客成本飙升、客户留存率低及市场竞争加剧，使医美行业陷入获客增长与成本控制的两难境地。

当前，医美机构面临双重挑战：一是获客入口增多，成本攀升。医美机构的获客重度依赖付费推广。民生证券的一份研究报告显示，在医美机构的成本结构中，获客营销占比达到30％~35％，单次获客成本甚至可达千元，在所有成本中占比最高。

二是留客方式有限，难度加大。过去医美机构重交易轻管理，客户沉淀与线上化运营不足。转诊模式，虽然可以带来客源，但管理低效，复购难度大。为了争夺客源，医美机构往往只能通过低价项目来引流。但低价体系下的产品质量、医生水平、售后服务基本无从谈起，很难留下客户进行二次复购。

02 跳出高成本获客怪圈，该如何破局？

方法1：打造品牌IP，抢占用户心智

监管限制医生过度包装，却难挡品牌IP热潮下消费者的热情。

打造医美品牌IP，即医美机构通过构建独特的人格化形象，利用线上线下多渠道沟通，增强品牌信任度，辅助消费者决策。

通过打造专属的IP形象，为医美机构自身塑造出鲜明的人格，并通过持续输出高质量内容，与消费者建立深度、有价值的互动，逐步累积用户喜爱与信赖。将品牌成功转化为具有吸引力的IP，借助IP带来的品牌光环和流量效应，让品牌在消费者心目中建立深刻印象，从而成为他们选择相关产品或服务时的首选，让获客转化变得更加容易。

· 典型案例：————————

魔珐科技牵手美莱集团，为其打造首个超写实数字人物艾藜(AILY)，以美莱数字主理人身份惊艳亮相。出道片中的艾藜(AILY)拥有精致的容颜、片中营造出具有“自然感”、“治愈力”、“科技感”的炫目场景。同时，艾藜出现在美莱集团产品宣传、大型活动、线下投放、社媒传播以及线下门店场景中，引发行业热议，收到诸多好评，打破虚实边界，成功破圈。

方法2：全触点高频沟通，打开公域流量池

在医美行业的浪潮中，精准触达并培育潜在客户是持续获客、提高获客转化的关键。

通过视频更新，深入浅出地解析医美知识、产品特性，还引领美学趋势，提升消费者美商，同时讲述品牌背后的故事，彰显技术实力，消除消费者的疑虑，增强信任。

借助生动的视频，医美企业高频能够输出专业且富有吸引力的内容，既普及了医美知识，又激发了消费者的兴趣与需求。官方视频矩阵实现品牌故事与技术科普内容的更新，通过与网红、博主合作进行内容营销，展示真实的体验分享和专业的产品评测，通过各平台的高频更新，深化消费者对品牌的认知与认同，促使他们从旁观者转变为忠实拥趸。

· 典型案例：————————

魔珐科技牵手威兹曼，启动品牌数字化战略。将通过使用有言，将图文内容全面升级为视频栏目，涵盖品牌/产品讲解、活动促销及专业知识（美商分析、抗衰攻略、技术展示、成功案例分享、专家连线问答）等多元化内容，高效打造个性化视频在公域传播。并能够投放大量高质量视频物料，覆盖大众点评、美团、抖音、小红书等公域及私域渠道。借助魔珐科技的有言3D数字人产品，不仅统一了品牌形象，还大幅提升了运营效率，提高了品牌曝光度，促进业绩大幅增长。

方法3：深耕私域，打造营销闭环

留客难的破解关键，在于通过精细化的运营和高频视频、直播的运营，提升流量转化效率，提升复购率。

如何能够把存量客人做好，如何把口碑做好，如何把客户服务做好，是客户留存率提高、客户的转介绍率提高关键，也是破解经营难题的重点。

打造多元化视频内容，展示诊所专业温馨环境，策划促销吸引消费，分享护肤小贴士增强日常粘性；客户案例真实感人，彰显品牌实力；产品知识讲解详尽，提升认知；大咖访谈引领行业趋势，增强专业权威。这些举措共筑高活跃度用户群，奠定坚实的客户关系。借助高频内容更新的私域运营抓手，医美机构可以实现反复触达用户、低成本进行用户裂变，达成品牌声量与业务转化的双赢。

· 典型案例：————————

面对视频内容产能受限、灵活度不足及集团与分公司协作难题，爱尔眼科集团携手魔珐科技，通过有言实施视频内容创新策略。通过有言，实现视频内容规模化、灵活化生产。通过高频发布高质量、个性化的科普视频，成功在各大平台打开流量池，显著提升品牌活跃度。爱尔眼科市场部通过有言，破解传统营销方式的人效和成本卡点。集团市场部可以为爱尔眼科全球800多家门店，高频生产医疗科普、产品介绍和技术解说等视频内容，满足全国各个诊所的线上获客营销投放，成本大幅降低，获客效率提升150%。