当B端企业迈过初期快速增长阶段后,面对营收和成本压力,往往会遭遇增长门槛。最直接的表现就是人均产能下降、管理成本攀升,这一现象被类比为经济体中的“中等收入陷阱”。面对这一瓶颈,企业该如何实现突破呢?
一、寻找外部投资
面对增长瓶颈,外部投资不是单纯缓解资金压力的手段,而是一种战略资源。用于优化企业价值链的关键环节。当前投资者更关注企业核心能力的迭代效率,例如通过资金注入加速技术研发,将产品迭代周期从三个月压缩至两周,或构提升客户的续费率。
融资对于企业来说只是一种缓解方式,并不能从根源上解决增长难题。在运用资产时,企业也需要明确资金的运用方向,避免陷入“为扩张而扩张”的误区。
二、深挖现有用户池
对于陷入增长瓶颈期的企业而言,深挖存量客户的价值,也是突破增长瓶颈的有力手段。维护老客户的成本本身比新客户的获取成本要低。在维护思维上,企业也可以转化身份为“合作人”,拉近与用户之间的关系。
想要充分利用用户池,就需要我们洞察用户的购买行为,识别其潜在需求。另外,我们还可以依据客户价值划分层级,为高价值客户提供定制化服务,对低频用户实施定向唤醒策略,以此来提升维护效果。
三、开拓新的销售渠道
当自营销售团队的人效触及天花板时,渠道网络的拓展就显得十分必要。想要扩张渠道,我们可以考虑对线上渠道、辐射区域或者出海等方式,来提升用户增长的上限。渠道拓展的本质,是通过外部资源的杠杆来放大销售效能,但对于布局的精细化程度也进一步提升。
企业想要实现突破增长门槛,急需要结合更多策略信息,来提升企业拓客能力的上限。