互联网常见概念知识（不断更新）

一、KOL

KOL的定义

关键意见领袖（Key Opinion Leader,简称KOL）是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。KOL和人们俗称的网红还是有些区别的，指在某个领域有影响力有话语权的人。

KOL的特征

KOL是在其领域有号召力，影响力，和相当公信力的帐号，这一类帐号可以是真实的三次元名人，也可以二次元形象，甚至就是一个兴趣，一种爱好。判定标准有三点：

1、圈层专业知识

2、稳定而有见地的内容

3、兴趣或天赋

二、IaaS、PaaS、SaaS、BaaS

IaaS：基础设施服务，Infrastructure-as-a-service

PaaS：平台服务，Platform-as-a-service

SaaS：软件服务，Software-as-a-service

BaaS：区块链服务，Blockchain as a Service

IaaS 基础设施服务

服务商提供底层/物理层基础设施资源（服务器，数据中心，环境控制，电源，服务器机房），客户自己部署和执行操作系统或应用程序等各种软件。

PaaS 平台服务

服务商提供基础设施底层服务，提供操作系统（Windows，Linux）、数据库服务器、Web服务器、域控制器和其他中间件，以及服务模型中的备份服务等中件层服务。例如IIS，.NET，Apache，MySQL …，客户自己控制上层的应用程序部署与应用托管的环境。

SaaS软件服务

服务商提供基于软件的解决方案，满足客户最终需求；如OA、CRM、MIS、ERP、HRM、CM、Office 365、iCloud、G Suite等应用，客户不需考虑任何形式的专业技术知识，获得完整的软件包，使他们的日常工作和生活变得更轻松。

BaaS 区块链服务

区块链服务是指利用区块链产生的数据，提供基于区块链的搜索查询、任务提交，等一系列操作服务。BaaS节点的用途主要是：快速建立自己所需的开发环境，提供基于区块链的搜索查询、交易提交、数据分析等一系列操作服务，这些服务既可以是中心化的，也可以是非中心化的，用来帮助开发者更快地验证自己的概念和模型。BaaS节点的服务性体现在：工具性更强，便于创建、部署、运行和监控区块链。

三、CRM、OA、ERP、HR、进销存

CRM 客户关系管理 Customer Relationship Management：

这个应该比较好理解，就是用来管理客户的。一般来说，CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统这5 大主要功能模块组成。通俗一点说，CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。

OA  办公自动化 Office Automation

本来OA涵盖的范围非常广泛，基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA，但现在大都数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统，一般提供的功能有流程审批（请假报销等）、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。

ERP 企业资源计划 EnterpriseResource Planning

从字面上理解，各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里，比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等，只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。由于越来越多的细分系统的出现，行业内人们为了做区分，一般把功能比较全面（往往包含从原料到生产到仓储到销售一系列）的偏生产制造的管理系统才定义为ERP系统，而其中某项细分功能的系统原则上属于ERP，但一般不称为ERP。

HR软件 人力资源软件 Human Resource Software

用来管理人事相关的系统，比如招聘管理、职工管理、劳动合同、奖惩管理、办公用品、培训管理、绩效管理、考勤管理、社保管理等。

进销存

进销存是指企业管理过程中采购（进货）—>入库（库存）—>销售（销货）的三个管理过程。这三个过程是一般企业特别是中小商户的核心经营过程，用来管理这三个过程的系统就是进销存系统，简称进销存。

财务系统

财务系统是指专门用于完成会计工作的管理系统。一般完整财务业务管理软件称财务软件，通用记账类型的称之为财务记账软件。财务系统一般包含：总账管理、固定资产管理、资金管理、客户及应收应付管理、报表管理、财务分析、核算系统等。

SaaS、CRM、OA、ERP、HR、进销存、财务系统的区别在哪里？

SaaS是一种软件交付（交易）模式，以这种“按需租用”模式提供服务的软件是可以叫SaaS,目前大部分的软件都采取这种模式，也就是说大部分的OA、ERP、HR、进销存、财务系统都可以叫SaaS软件。由于ERP系统覆盖的链条很长，一般需要深度定制，所以比较少是以SaaS提供的。

四、CPA、CPS、CPM、CPT、CPC 

1.CPA(Cost Per Action) 每行动成本。CPA是一种按广告投放实际效果计价方式的广告，即按回应的有效问卷或注册来计费，而不限广告投放量。电子邮件营销（EDM）现在有很多都是CPA的方式在进行。

2.CPS(Cost Per Sales)：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。CPS是一种以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。

3.CPM(Cost Per Mille) 每千人成本。CPM是一种展示付费广告，只要展示了广告主的广告内容，广告主就为此付费。

4.CPT(Cost Per Time) 每时间段成本。CPT是一种以时间来计费的广告，国内很多的网站都是按照“一个星期多少钱”这种固定收费模式来收费。

5.CPC(Cost Per Click) 每点击成本。CPC是一种点击付费广告，根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式，比较典型的有Google广告联盟的AdSense for Content和百度联盟的百度竞价广告。

总结：

（1）CPT和CPM只在第一步收取广告费用，即媒体只需要将广告对广告受众进行了展示，即可向广告商收取广告费用。

（2）CPC只收取第二步费用，消费者看到广告后并进行了点击行为以后，媒体向广告商收取广告费用。

（3）CPA和CPS处于第三步，即消费者有看到广告后并点击了广告，进一步了解活动情况后在广告主的网站完成某些特定行为（例如付款消费，填表注册等）。

媒体更喜欢的结算方式：cpc>cpa>cps，虽然cpc便宜，但媒体付出的代价小。

广告主更喜欢的投放方式：cps>cpa>cpc，广告主更喜欢为实际效果买单。