协同管理产品和服务的“下半场”

在线办公突然成为To B市场上的“焦点”。

新冠肺炎疫情影响之下，包括BAT在内的众多企业纷纷调整To B业务。一夜之间，众多在线办公、协同办公软件的流行指数猛增，各种功能也不断推陈出新。

市场迎来了巨变。“云办公”、“云会议”、“云管理”在内的概念，迅速得到普及，连小学生上课也开始在线化。一方面，疫情催化加速了企业从线下转移至线上的进程，需求从柔性转为刚性；另一方面，特殊时期，企业更加意识到数字化、降本增效的重要性。

于企业而言，无数字化，无未来。但是，也应看到，尽管，在线办公软件产品、动作众多，但各有各的热闹。

全面协同管理是时代的选择

疫情前后，阿里钉钉、腾讯、华为、字节跳动等企业加码、提升在线办公的战略，钉钉“出圈”，企业微信打通To C；联想、美团、拼多多、京东等企业将内部协同办公应用开放于外部行业；360则收购了一家企业文件管理与协作SaaS企业；搜狐、欢聚等“新手”搅局市场......

面对庞大的市场，海量的流量，不同企业的目标人群、产品逻辑不同。阿里钉钉、字节跳动、腾讯等互联网企业更多以To C的流量策略，角力市场，而石墨文档、腾讯文档、华为WeLink更多解决企业或个人在不同场景下的办公需求。致远互联、泛微网络、蓝凌等厂商则更多面向企业管理的专业领域。

所以，在线办公的概念，远远比表面看到的“热闹”宽泛。既包括沟通、协同工具，如文档管理、视频会议，更包括OA、ERP、CRM、项目管理、电子发票、商旅服务等满足企业特定需求的产品。其实，无论是协同工具平台，还是行业或领域的专业协同应用和服务，都属于协同管理产品和服务。而后者在特殊时期，更能触及企业的本质。

毕竟，效率、成本、行政、物料、财务等流程的规范化、专业化管理，能够帮助企业增效，是企业获得“增长”的关键所在。同时，也最能体现To B与To C市场的最大差异点，即更倾向、关注于追求价值。

在这个大背景下，协同管理软件经历了三个阶段，第一，文档和信息共享阶段，尽管此阶段，局域网和关系数据库得以逐渐完善，但组织模型、功能缺乏支撑，不同功能依然割裂；第二，组织流程化协作阶段，此阶段组织各项管理环节开始融合；第三，全面组织协同管理阶段。

毫无疑问，我们正处于第三阶段。一是，包括云计算、大数据、IoT、人工智能等新兴技术的组合、裂变，让不同时空、高并发流量的协作、交流变得可行。随着单机、局域网到万物互联的技术演进，协同管理软件逐步已经成为企业（组织）数字化的基础设施。

二是，传统OA、ERP等已经不能满足企业业务日益增长的复杂需求。特别是，企业面临困境在于不同业务系统的集成，不同场景和应用的联通与整合，以及前台智能终端、业务场景与后台各项业务的集成，此时新产品层出不穷、顺势而为。

可以说，软件工程，抑或协同管理软件，是后浪不断推动前浪的动态发展过程。后浪既指新兴的行业趋势，更指在趋势下不断创新发展的企业。

如前所述，企业对“高效”的要求，需要的是全面的协同管理。一款可以囊括OA、集成不同ERP、组建生态、组织众多开发者、提供定制化服务、“傻瓜”式简洁开发、打通产业链上下游、不同行业壁垒的产品“呼声”越来越高。

这里不得不提到一家协同管理企业，致远互联。

真正的协同一定是“集成器”

致远互联成立于2002年，此时的ERP软件已发展多年，而协同则“初出茅庐”。尽管早期的协同产品与ERP大相径庭，但随着致远对企业管理的深入探索以及产品平台化日渐成熟，不少企业早已基于协同平台搭建出符合自身业务需求的ERP产品，更重要的是，其天然与其他协同管理应用互联互通，从而避免信息孤岛。

有人说，疫情或彻底改变人们某些消费习惯，企业的办公、营销等模式。在“风口”、流量至上的今天，协同管理市场从来不乏“大牌”厂商，包括各类细分应用，已然过于拥挤。面对C端巨头为流量想尽各种“招数”，包括致远互联等其他企业如何分得一杯羹？

其实，以上均是对协同管理市场了解不全面所致。大流量不意味着可以实现商业闭环，往往行业性、专业性领域，具备某一属性，解决特定场景，可以触及事物本质的应用，是企业的刚性需求。尤其是，疫情过后，潮水终将退去，可以预见，对企业产生价值的应用将更加突显。

举个例子，中大型制造企业，众多员工有沟通、共享、协作、人事、财务、同步信息的需求。此外，面对项目、复杂的产业链，又有众多业务条线统筹、合作、督办执行的需求。以往，人事、财务管理、业务流程等相互割裂，很难形成一个统一、全局的“视野”，人为造成企业效率低下、沟通成本过高。

所以，协同管理市场的发展趋势，必将是推动企业内部不同架构、组织的深度融合，推动企业内部与外部、前台与后台的连接，使得业务得以高效率运转。

企业管理是永不落幕的话题，致远互联的优势体现在以下几个方面。

首先，企业需要的是一款综合性、专业性的协同管理应用。综合既指OA、ERP、HRM等在内的功能性融合，同时，也指不同领域、行业应用、工具的集成、打通与融合，还指可以满足个性化、定制化需求的综合一站式开发服务。

换句话说是，纵深和横向不同维度，单点到多点的集成与融合。

致远互联包括工作、业务、跨组织、智能、门户等协同，适合中大型企业、复杂的管理场景。较传统OA功能更完善，如合同审批、面试、绩效管理。同时，连接钉钉、企业微信，嵌入用友、金蝶等ERP系统。既能帮助用户实现数据的打通，又能为供应商提供销售渠道，互惠共赢。

其次，云能力，其包括两个方面，一个是，支持公有云、私有云、混合云的部署。像中大型企业，对数据安全性的要求较高，且不同业务对数据处理的要求不同。企业运营管理数据，属于企业经营机密。此时，私有云、混合云成为中大型企业使用软件与否的关键性因素。

同时，与云计算能力结合，还使得协同管理产品和服务实现轻量化，通过租赁方式，获得某一特定功能。

另外一个是，平台化能力。众所周知，云计算分为IaaS、PaaS、SaaS三层能力，传统的SaaS厂商，只有单一的SaaS能力，已不能满足部分企业个性化、定制化的需求。此时，PaaS层能力成为突围的关键。

致远互联定位于云服务、平台化企业，通过具有低代码、无代码特性的业务应用定制平台与协同云服务，赋能客户与合作伙伴。根据客户和合作伙伴的实际情况，有针对性地满足其需求，解决数字化转型过程中的痛点。

IT业界正在重构，随着开发成本与日俱增，通过简单地拖拽、跨平台、无缝、敏捷式开发，使用较少代码，甚至零代码，可以显著降低企业开发软件的成本。低代码/无代码开发极大程度上，方面的开发者的开发成本，打通软件壁垒，解决了软件的封闭性问题。

海外的Salesforce、甲骨文、谷歌、微软，国内的阿里巴巴、腾讯、用友等均对低代码开发有布局。而致远互联多年前就已推出低代码、无代码业务应用定制平台，印证了这家企业对于市场趋势敏锐的洞察力。

第三，拥有全域的企业服务能力，即面向不同企业的产品服务能力。致远互联面向部门级应用、中小型企业开发了A6系列产品；面向中大型企业开发了A8系列产品；面向政务推出G6、G6-N系列产品。

众多基于产品和生态的行业、领域解决方案。更有致远协同云，包括覆盖企业全业务管理场景的协同业务云；协同人力资源管理SaaS服务薪巴巴；轻量级数据采集及报表分析平台Formtalk；协同数据处理服务的分析云；以及围绕党政机关“办文、办会、办事”等核心管理工作电子政务云。 

该产品战略被致远互联成为“一体两翼、双模驱动、云端共生、服务增值”。即面向政府、企业两个市场，提供私有云、公有云、混合云多种部署模式，既可以在云端使用，亦可以在各种智能终端上使用，为合作伙伴提供巨大价值与增值。

第四，生态的“号召力”。仅有平台是不够的，未来企业比拼的一定是生态的构建能力。“最大限度地团结一切可以团结的力量”，为我所用。打开致远互联可以发现，致远互联不仅拉拢了政务、行业领域、增值服务、云基础设施，用友、SAP、甲骨文、金蝶等应用，还包括滴滴、携程等SaaS服务，更有百度AI、奇安信等不同技术工具能力。

甚至还可看见，隐性竞争对手的身影，如钉钉、企业微信，金山办公等，颇具“天下英雄尽入吾彀中矣”之意。此外，在关键能力上，致远互联通过与华为云等企业的强强联合，打造硬实力、强生态。

第五，以人为中心的智能化协同运营中台能力。俗话说，企业管理一定要以人为本。协同运营中台，在前台广泛连接客户、员工、生态伙伴、机构，后端集成ERP、CRM、PLM、HRM、SCM、MES众多系统，使得致远互联成为高效的调度中心。而人们在日常运营管理中产生大量行为数据，通过AI、BI等技术可反向赋能企业决策者。

随着数字化的深入，企业发展面临瓶颈。唯有通过运营协同高效管理，改善企业运营绩效，方能破解窘境，帮助企业业务再上一个新台阶，从量变引起质变。

致远互联侧重从企业运营端改善企业常见的效率问题，从信息化角度重构企业IT建设，推动企业健康运营。致远互联协同运营平台以“小前台、大中台”为主线，集技术、业务、数据、协同、连接为一体。

致远互联就像一个“集成器”，以共生、共创、共荣的方式，在数智时代，留下了深深的印记。

“后浪”的现在与未来值得关注

回顾致远互联18载的发展历程，在经历了初创、产品验证、市场扩张、变革跨越、战略升级几个阶段后，2019年，致远互联成功在科创板上市。

科创板有诸多创新之处，重点支持新一代信息技术、高端装备、新材料、新能源、节能环保以及生物医药等高新技术产业和战略性新兴产业，是诸多独角兽企业争相追逐的板块。

2020年4月21日，致远互联公布了上市之后的首份财报。财报显示，2019年，致远互联营业收入为69,983.60万元，同比增长21.06%；实现归属于母公司所有者的净利润9,746.67万元，同比增长33.56%。首份成绩单，数据惊艳。

目前为止，致远互联有超30家分支机构和600多家商业伙伴，实现对全国客户的有效覆盖。财报披露，2019年财年，关注中大型企业客户的信息化深化应用的集成连接等关键需求，同时加强了研发与营销团队在大项目支持上的协同，保障实施交付，战略型客户经营取得成效。

致远互联前五名客户销售额占年度销售总额3.50%，对公司总收入贡献稳定。当然，成绩只代表现阶段，在协同管理产品和服务发展的关键节点上，致远互联的未来更值得期待。

2020年5月15日下午，致远互联将举办主题为数智赋能，新一代智慧协同运营平台致远互联2020新品线上直播发布会。除了有致远协同运营中台（V8.0）以及协同云运营新动能协同云两款新产品发布，还有与华为WeLink和电子签约的生态发布。

中国软件网获悉，致远互联A8+ V8.0新一代智慧协同运营平台是以中台的架构和技术、协同、业务、连接、数据的专业能力，致力于为企业构建和完善“数字+智能”的协同运营体系，推动大中型企业、集团企业、国资以及高新技术企业的管理模式升级，帮助企业构筑全程、全域、全端的运营和服务能力，提升人员效率和组织绩效，赋能企业数字化、智能化发展。

致远互联此次重磅发布，将继续延续协同运营中台能力聚焦企业管理升级的内核。即聚焦企业六大升级：管理升级、流程升级、业务升级、移动体验升级、智能升级、平台升级，层层递进。

其中，管理升级主要针对大型企业的管控模式，如多维组织管理、多组织智能流程管理、集团资源分配体系、集团体系IM沟通体系等；流程升级聚焦于统一流程模板管理中心及督办控制中心，借助NLP技术实现智能化；业务升级则深化业务设计组装能力、快速业务构建能力、以及运维监控能力等；移动体验升级的特色在于社交化业务，协同、业务与企业IM的无缝结合，打通钉钉、企业微信、WeLink等工具；智能升级从工作助手、协作、流程、分析切入要害；最后，平台升级实现了企业主数据管理、多组织架构、泛组织管理、协同运营能力、集成能力、数据分析、安全保障、国产化支撑多维度进阶。

可见，致远互联依然以全员移动办公、统一门户、工作协同、业务协同、集成连接、决策分析等为核心抓手与关键场景，汇聚“场景化、移动化、智能化、数字化、平台化、云化”六化融合。致远互联能否在新节点下，再次搅动市场，延续优势，缔造精彩，拭目以待！

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