从幕后到前台，网红数据中台往哪儿走？

作者：中国软件网赵满满

校对：中国软件网海策

良品铺子其实就是一家休闲零食企业，现在却成为数据中台领域的“网红”。

良品铺子以前的核心竞争优势在于线下的高效运营，因此单店营收更高，坪效更高。

但疫情的突然出现延缓了开店节奏，倒逼其扩展线上规模。今年年初，总部身处新冠疫情中心武汉的良品铺子，销售不但没有受到太大的影响，而且线上营销活动效果不错。

武汉今年一季度GDP整体下降40%，而良品铺子一季度业绩反而上涨了4.16%。

更令人惊叹的是，良品铺子登陆上交所“云敲钟”，接连创造15个涨停，市值达到261亿元。

良品铺子副总裁周世雄告诉记者，这一切都来自于企业强大的数字化能力，离不开背后默默无闻的“数据中台”。

南方航空、蒙牛、立白集团、TCL、远洋地产、绿城集团数据中台成功用户名单不断在扩大。

在质疑声中，网红数据中台的技术和方案并没有停滞不前。

01

数据中台接受疫情大考

“疫情之后，我见了很多企业家，发现很多企业家对于数字化转型有一种焦虑感。” 云徙科技创始人兼CEO包志刚说。

确实，后疫情时代企业已经把数字化战略列为企业的一个优选，中台成为企业数字化转型的新基建。

面对疫情，数据中台支撑的企业数字化能力是否经受住了考验？

在最近的一次会议上，包志刚分享了几个中台案例。

通过采用数据中台，良品铺子实现数字化转型，不仅仅实现业绩的增长，而且实现数字化的重构。

变化主要包括三个方面：

第一，营销边界不断突破。

边界的突破体现在新零售的人、货、场。

在数字化后，实现从进店的人，到线上的人，到全球数字化的人的连接。

场的边界原来是线下一个个门店，现在实现线下和线上同步连接。

货的边界，从只卖自己的商品，到能销售生态的商品，实现产业链的延伸。

第二，从泛营销到精准营销。

良品铺子2019年和云徙合作，整合自己的大会员平台，连接了20多个端，所采集的数据能回流到企业，因而沉淀了8000万的会员。

同时，对会员进行了深度的标签化的数字管理，为会员的精准营销提供工具。

第三，实现了从产品消费者客户画像，到产品的设计、产品的运营等整合。

根据用户的喜好，指导企业产品设计和运营，这是数据中台核心变革。

根据自己数据中台和数字化的积累，成立科技公司，赋能同行，则是另一个例子。

山西的一家超市美特好通过数据中台实现数字化转型，不仅度过了疫情，还成立了“全球蛙”的科技公司，建立了全球蛙全球商品精选平台，在短短两个月，就汇集了60多家连锁超市，近千家的门店。

现在全球蛙每周做2场活动，每次活动单店收入同比增长率超过150%，个别突出的甚至超过了400%。

云徙科技创始人兼CEO包志刚说，数字中台在营销领域带来的企业数字化能力包括：实现组织的升级，组织的能力都汇集在中台，前端业务的创新效率会加速；运营能力升级。企业的运营力，能真正做到精准的看数据用数据；数据成为企业的资产。在营销里的数据资产就是能够连接的消费者。

02

行业属性的数据中台更出彩？

数字中台那么好，那么是不是一个中台就可以是适应所有的行业和所有的企业？

当然不是了！中台绝对不是大包大揽、无所不能。

中台发展理念首先是由阿里巴巴提出来的。过去，阿里云一直向各行各业提供通用性数据中台，并有了越来越多的成功应用案例。

最近一年，阿里巴巴中台开始拥抱行业，提高数据中台的行业和场景针对性。

过去一年，阿里云数据中台产品家族不断壮大，针对零售、金融、政务和互联网四大行业，提供具有行业属性的解决方案。

在2020阿里云线上峰会上，阿里巴巴发布数字政务中台。

数字政务中台包括政务知识引擎、服务事项、事件受理、服务评价等产品能力模块和系统集成工具。

应用这些产品和工具，政务部门能够在手机APP、小程序、网站、政务服务大厅、社区服务站等服务终端快速构建政务服务应用。

此外，数字政务中台集成了机器学习、自然语言等能力，能提供智能搜索和推荐、智能客服等智能化服务。

同样在2020云栖大会上，阿里政务中台2.0“1+4PaaS+N”产品体系正式发布，其中1套数据体系，4层能力平台，赋能N种业务场景。

7月30日，在杭州召开的数据中台高峰论坛上，阿里云推出金融级数据中台，助力金融机构构建全方位数据资产化的整体方案，从数据和组织变革的层面加速数字化转型升级。

阿里云金融数据中台是集方法论、工具、组织于一体，帮助银行、保险、证券等金融机构把数据智能等能力嵌入到业务流程中，赋能组织和员工，进而实现金融业务增长和创新，让数据以资产化的方式为业务的增长而赋能。

据中国软件网观察，阿里巴巴和阿里云在中台发展方面的几个特点：

第一，基于阿里在电商领域多年的中台能力和运营经验，不同行业的数据中台支持行业用户业务快速发展。

如政务数据政务中台能够帮助政府构建跨区域、跨层级和跨部门无差别的政务服务体系,实现政务服务的办事多终端体验一致、办事智能化和审批效率提升。

通过数字政务中台浙江居民凭一张身份证明即可查房产、办驾照、提公积金、办出生证明等最常办的事项。

疫情期间，政务中台支撑了健康码、企业码等多个创新应用场景迅速上线。

第二，不同行业的数据中台，都旨在打破数据孤岛、重复建设、技术堆积等困局，增强行业数字化能力。

如数字政务中台打通了信息孤岛，实现了政府跨地域、跨层级的协同和一体化管理,再造了政务服务的业务流程。

金融数据中台打破了金融机构的部门墙、数据墙，让数据真正变成全局性资产，并让所有员工都能在工作中基于数据智能进行分析，预测以及决策。

第三，行业数据中台共享了阿里数据中台的核心能力。

阿里巴巴数据中台的核心能力包括核心产品矩阵，如多段全域应用分析平台Quick A+，智能数据构建与管理系统Dataphin，数据可视化分析平台Quick BI，智能用户增长产品Quick Audience等。

也包括阿里积累下来的业务经验和能力，如智能风控&营销经验，全链路数据资产管理经验等。

在2020云栖大会上，阿里云数据中台产品全面升级，升级产品Quick Audience2.0，同时推出新产品Quick Stock。

03

数据中台要走产品化道路

要不断改善数字中台实施的成本和效率，数据中台就必须产品化。

正如中国软件网2019年底预测，2020年数据中台产品化、方案化能力增强，用户实施交付成本和周期将不断接地气。

云徙数舰数字中台是云徙科技为大型企业量身定制的营销数字化平台今年5月首次亮相。

在9月25日2020云徙数字创新年会上，云徙科技数舰数字中台产品再次进行升级。

云徙数舰数字中台包括两大模块：

BOC商业运营平台，包括了全域会员i-CDP、全触点营销i-Marketing、全渠道交易i-Commerce和全链路服务i-Service。

MPC中台控制台，包括业务中台 i-DE Biz、数据中台 i-DE Data和技术平台 i-DE Tech。

云徙科技副总裁李楠表示，过去，中台建设都是以“解决方案”形式来实现。而云徙数舰数字中台产品，围绕“软件定义中台”和“数据智能”技术理念，覆盖数字营销闭环，以标准化、平台化、协同化的方式，为企业提供开箱即用的运营系统，及丰富的可配置可编排的业务和数据能力，助力企业全速重构，全面转型。

今年6月26日，数澜科技2020新品系列发布，包括数栖5.0、数据智能、可视化等。

数澜科技CTO江敏说，2020新品系列不断强化数据中台建设的产品技术支撑，为企业数字化转型提供更强大的数据应用基础设施。

据了解，此次重磅发布数栖5.0产品，一方面让数据应用的生产流水线更加易用，提升产品性能及稳定性。

同时，加强产品的安全性、可运维性，提供从存储到上层应用的全链路安全设计。

另外，提供统一的项目、运维监控、方案沉淀、模块化二次开发能力，提供弹性的系统环境适配能力。

04

中台正在成为企业数字化建设的基础设施

观察近一年中台的发展，中台未来发展会有哪些趋势呢？中国软件网认为，数据中台未来以下大趋势值得关注：

首先，在政策的鼓励下，中台建设迎来增长期，中台技术、产品和成功实践不断增多。

2020年9月，国资委发布了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》（以下简称为《通知》）。《通知》指出“要实行数字化转型一把手负责制，特别是要“制定数字化转型方案，纳入企业年度工作计划”。

《通知》指出：要探索构建适应企业业务特点和发展需求的“数据中台”“业务中台”等新型IT架构模式，建设敏捷高效可复用的新一代数字技术基础设施，加快形成集团级数字技术赋能平台，提升核心架构自主研发水平，为业务数字化创新提供高效数据及一体化服务支撑。

阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总经理肖利华认为，目前企业数字化转型已迫在眉睫，只有通过数字化、智能化的技术手段驱动业务，才能实现企业的创新增长。

包志刚说，数字中台是企业数字化新基建，中台也是企业数字化转型的最佳实践。

相信，中台建设迎来增长期，中台技术、产品和成功实践不断增多。

第二，中台行业渗透率提高。

阿里云全面对外开放数据中台能力，以及众多企业加快推出数据中台技术与产品，为加速企业数智化转型和中台建设提供基础。

数据中台开始在金融、零售、政务、互联网、房地产、汽车等行业渗透，通过行业头部企业带动，加大了行业中台应用。

数据中台在行业的真正内涵和价值，也正在不断被人们认识。

第三，中台建设的价值日益清晰，放弃不贴实际的幻想。

从以往实践经验来看，企业数字化转型主要体现在三个方面：数据资产化、拓宽企业边界和创造服务新业态 ，其关键是数字技术与专属业务的融合。

数据中台的核心价值主要体现在四个方面：降本、提效、业务增长、组织变革。其中，降本、提效是长期价值，而业务增长与组织变革是数据中台实践所形成的独有优势。

第四，在产品技术上，云原生、低代码等成为重要标准。

在技术上，软件定义中台、云原生、数据智能、低代码开发等成为新核心，多技术融合成为方向，把人工智能、5G、大数据、云计算等新技术应用、技术服务和技术工具等进行整合优化提升，为中台发展提供动力。

企业数字化转型从来就不是一件容易的事情，数据中台的实践也不是几个失败案例所能诋毁的，打造数字化能力正成为企业一件核心目标。