项目质量管理(Quality)

一.质量管理工具(老工具)

  1. 因果图(鱼骨图或石川图)用来追溯问题来源,回推到可行动的根本原因
  2. 流程图(过程图)用来显示一个或者多个输入转化成一个或者多个输出的过程中,所需要的步骤顺序或可能分支。
  3. 核查表(计数表)用于收集数据的核查清单
  4. 帕累托图(排列图)用于识别大多数问题的少数主要原因,再帕累托图中,按照类别形式排列,以测量频率或者后果,通常2/8分布。
  5. 直方图:用于描述集中趋势,分散程度和统计分布形状。不考虑时间的影响。 控制图:用于检测各种类型的输出变量。
  6. 散点图:可以显示俩个变量是否存在关系。

二.质量管理工具(新工具)

  1. 亲和图:针对某个问题产生有创意的想法 过程决策程序图:用于理解目标与达成此目标的步骤直接的关系–应急计划

  2. 关联图:(关系图)在包含互相交叉逻辑中找到解决问题的办法/ 树形图:用于WBS的层次分解结构

  3. 优先矩阵:用来识别关键事项和合适的备选方案,并通过决策,排列出方案的优先顺序

  4. 活动网络图:(箭头图)AOA–活动箭头图;AON活动节点图

  5. 矩阵图:一种质量管理和控制工具,使用矩阵结构对数据进行分析,在行列交叉的位置展示因素,原因和目标之间的关系强弱

三.质量管理(词汇说明)

  1. 质量管理计划
    描述如何实施组织
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