项目质量管理(Quality)

一.质量管理工具（老工具）

1. 因果图（鱼骨图或石川图）用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因
2. 流程图（过程图）用来显示一个或者多个输入转化成一个或者多个输出的过程中，所需要的步骤顺序或可能分支。
3. 核查表（计数表）用于收集数据的核查清单
4. 帕累托图（排列图）用于识别大多数问题的少数主要原因，再帕累托图中，按照类别形式排列，以测量频率或者后果，通常2/8分布。
5. 直方图：用于描述集中趋势，分散程度和统计分布形状。不考虑时间的影响。 控制图：用于检测各种类型的输出变量。
6. 散点图：可以显示俩个变量是否存在关系。

二.质量管理工具（新工具）

1. 亲和图：针对某个问题产生有创意的想法 过程决策程序图：用于理解目标与达成此目标的步骤直接的关系–应急计划

2. 关联图：（关系图）在包含互相交叉逻辑中找到解决问题的办法/ 树形图：用于WBS的层次分解结构

3. 优先矩阵：用来识别关键事项和合适的备选方案，并通过决策，排列出方案的优先顺序

4. 活动网络图：（箭头图）AOA–活动箭头图；AON活动节点图

5. 矩阵图：一种质量管理和控制工具，使用矩阵结构对数据进行分析，在行列交叉的位置展示因素，原因和目标之间的关系强弱

三.质量管理（词汇说明）

1. 质量管理计划
   描述如何实施组织