市场营销的思考

思想有多远，你就能走多远。
   最近面试了好几家公司，也学到了很多知识。这几天考虑的问题也挺多的，费了很多脑细胞。现在总结一下：
   如何做好与客户的关系，首先要热情、积极主动、不卑不亢，但又不能过于热情，不要做一个宣传者，最好做一个认真的倾听者，给客户保留足够的思考空间。保持一定距离才能交朋友。
   如何应对电话营销遇到的各种问题。做电话营销，往往是不清楚对方企业组织机构体系和相关负责人姓名的情况下进行的，这就需要营销人员具备很好心理素质和谈话技巧。
第一次打过电话去，一般是前台小姐第一个接听，如何能够了解到你的目标人的相关情况呢？有一点得十分注意，我们先不比告诉我们的具体信息，只给出一个模糊的概念，或者直接告诉我们公司的简称。当问到我们有什么事情的时候，我们可以说一些与对方公司十分相关的问题。记住一定要让对方觉得这件事情很重要，对方非得转电话不可，同时还可问下相关负责人的姓名，因为前台小姐往往是一个公司的万事通。即使不转接电话，也要留下一个自己可以再打电话的伏笔。
   找责任人，最好是从顶层找起，因为之上而下的找要方便的多，他们权利也至上而下的，便于直接找到核心人物。
   谈话内容一定直切主题，尽量不要谈论虚的内容，毕竟双方都是不想浪费时间的。态度明确，要让对方潜在的认为双方的谈话是建立再对等的基础之上的。当然约定时间也要不明确，这时千万不能问“是否有空”、“什么时候”之类的词，因为这要多半会得到否定的答复。