有赞&小红书解决方案

最近小红书在内测一项新功能或将改变商家朋友的经营格局。即允许内容直接跳转至微信小程序。

目前也有不少品牌商家开始使用这项功能。如知名品牌纪梵希，在小红书搜索并点击选购后，就直接跳转到其微信小程序官方商城。

这意味着，小红书的公域「种草」和商家在微信小程序的私域「拔草」链路，将直接连通。

目前有赞的小红书运营专家已经在密切关注这一新功能的发展，并积极为小红书的商家提供支持和指导。有任何疑问或需要帮助，可以直接联系我们的运营专家——点击咨询。

此外，这份全网最in的小红书运营指南，将是您在小红书上实现品牌成长和销售突破的强大助力。

玩转小红书，从种草到拔草全攻略

自 2021 年 12 月有赞打通小红书后，短短半年时间，有赞接入小红书的商家增幅超 10 倍，成交额增幅达到了 1500% 。

有赞，，，

有赞X小红书解决方案

小程序

想在小红书做内容变现，首先要明白小红书用户的浏览习惯。

具有赞说统计，小红书上与搜索购物决策（你可以理解为种草）相关的内容占比高达 87% ，这个数据远高于其它平台。

基于这个搜索占比，我们可以将小红书的用户简单地分为这两个类型：

有了这两类用户的分析，其实商家要做的事情很简单，那就是创作「让用户产生兴趣，并认可」的内容。

然后再推荐相应的商品，从而实现转化。

浅杉是一家滋补养生类商家，自 2021 年 7 月开通小红书以来，它通过图文笔记+知识科普的方式创作养生类内容累积了 3.2 万活跃粉丝和 29 万获赞与收藏。

点击获取完整案例：半年 GMV 暴涨 15倍！有赞商家去小红书掘金，也太香了吧？

如何把小红书流量引导至微信

一直有商家在问有赞说，「我应该如何把小红书的流量引流至私域？」

首先，小红书官方明令禁止任何引流行为，官方的做法很好理解， 毕竟作为一个平台，肯定不希望流量被「薅走」。

对此，有赞说探索了不少在小红书开店的有赞商家， 发现确实有一套「合法合规」的引流技巧可供商家参考，就像平台电商通过「包裹卡」、「AI 外呼」一样，你确实可以通过一些动作，将流量引流至私域。

你可以通过：《小红书引流私域 8 个合规有效的方法，告别禁言、封号》找到最适合自己的引流方式，

此外，这7个方法你也可以1:1复刻：

一：搞一个「冷门」的置顶笔记

因为用户私信太多会容易出现限制账号的情况，所以可以专门发布一篇笔记，并将笔记置顶，从而可以更好地引流私域。

但这条笔记很快就会收到系统通知，因为有联系方式，所以不被推荐之类的，但是用户访问你的主页，首先就看到的是这条置顶笔记，将精准的目标用户引导加微信就好了。

这条置顶的笔记，可以写加了你的微信能获得什么优惠，也可以写得比较走心，让粉丝知道你给他们的价值是什么，让他们有动力去添加你的私域。

二、「打卡」也是个不错的办法

在小红书里，点击账号头像会有一个「打卡」功能，通过这个功能，你就可以「名正言顺」地去显示你想要引导的消息与内容。

需要注意的是，在使用「打卡」功能的时候，你需要选择自定义打卡，同时每个作品的发布最要和时间间隔，不要一下子发布多条内容，这样容易被官方检测到。

三、在直播间里「口播」

小红书拥有直播功能，对比其他平台，小红书的直播间通常需要先完成内容的铺垫，完成种草，而不是直接就上来卖货。

因此，当你想要做引流的动作时，可以让主播通过口播的方式去引导添加私域，或者告诉他们通过私信可以添加进行引导。

在这个过程中，最好利用一些福利诱饵，提升用户的积极度。

同时，对于已经加了你的私域渠道的用户，比如在企业微信群里，每次开播前，可以做好直播预告，提升直播间人气，形成双向引流。

四、悄悄地用私信来说

「感兴趣的回复 1 ，我把产品链接发给你！」这是许多小红书商家在「安利」产品后常用的话术。

其实用私信告知用户明令上是不可行的，尤其当你重复的内容私信超过3次后，就会被判定为营销推广的消息，从而被官方发现遭到处罚。

因此，我们通过私信去做引流动作的时候，不要连续集中地回复，间隔最好超过5分钟。

此外，最好用图片的方式代替文字去回复，往往效果更好。

五、建一个小号来评论

既然官方号做引流会被「和谐」，那么为什么不考虑小号呢？

比如在你的热门笔记里，你可以建一个与你官方号名字类似的小号，通过小号来告知用户去添加微信或者其他引导至私域的方式。

这样即便账号被封也不会「肉痛」，其次的话你也可以通过小号发布一些带有联系方式的笔记，然后用官方号去进行收藏。这样用户看到内容的时候，也会看到引流至私域的信息。

但是需要注意的是，在回复消息的时候不要每一条都「复制粘贴」，因为这样会被小红书当做垃圾消息进行处理，只需要回复你的笔记中热门的内容即可，因为你的目的是引流。

六、巧用你的账号信息

这是许多商家在抖音常用的做法，把账号信息改为你的微信号。

所以你也可以把小红书号改为数字+字母的微信号，但是小红书号每人只能修改一次，所以要谨慎地进行，一旦出现纰漏就会「前功尽弃」，甚至把号改废。

另外，你也可以在个人简介里放邮箱，让用户通过邮箱联系你，而你可以在邮箱设置自动回复，回复的内容就是你的微信号，或者其他引导至私域的二维码、企微码，设置公众号等等。

需要注意的是，小红书对这方面的审核是非常严格的，在修改信息的时候不要出现VX、+V等任何引导行为。

七、把账号认证为企业号

企业号是目前官方一直在强推的商家和用户建立链接的产品。企业号中私信提到联系方式和站外信息，都均不做限制，可以合法进行引流。

首先最重要的功能就是支持绑定地址和电话，这个可以有效添加微信进行引流转化，如果有门店的就可以直接引导顾客到店。

然后还有私信自动回复和群发功能，一方面能设置关键词回复，引流顾客添加微信，另一方面如果是关注账号的粉丝，能通过私信功能群发图文、优惠活动信息、优惠券等信息促进用户转化，更好的进行互动引流。

在客户下单后好服务，全域经营第一课

当你学会在小红书「种草」、「拔草」后，那就是把顾客尽可能的引流到自己的私域渠道里，让他们成为自己的私域会员。

比如运动品牌卡尔美，他有 30% 的新会员都是通过在小红书发布活动内容后招募的。

整个过程，卡尔美只做了两件事。首先，在活动界面，可以看到心仪的商品可直接下单，客户下单后会定期传入CRM，实时合并会员身份和订单。

而后，卡尔美会在十五天内得到三个服务关怀：

一是，消费发生后的30分钟内会收到导购的感恩消息。

二是，消费发生后的3天内回收到一个「洗护保养」介绍。

三是，消费发生后的第15天内，导购会再次与消费者交流，聊一聊使用感受。

这个过程中，顾客感受到了温暖就有可能产生二次复购，差不多有14%的顾客会进行复购。

案例详情可点击：把小红书、视频号流量变成社群，就这3个步骤

此外，国民品牌太太品牌焕新了一套与用户、客户沟通的方法论。正值国货新潮尤其是中医文化崛起，太太开始通过微信广告投放、小红书种草等方式来获得客户。

太太首先做的是去洞察客户的需求。他们发现，客户往往出于对自身的某个需求来购买滋补保健品，而购买产品关心的就两点：

里面的成分是否有效？

效果到底怎么样？

那么对于太太来说，首先要解决的是客户的「信任」问题。

因此在小红书做种草内容时，太太重点布局的内容就是「成分」与「效果」。

以其主打产品「红花桃仁口服液」为例。太太在内容上重点科普的是产品成分里哪些成分是抗氧化的；哪些成分是清除自由基的；哪些成分是预防黑色素沉淀的。并附上官方论文。

同时在和KOL合作时，也重点科普的是口服后第1天、第10天、第30天等效果，通过图文进行一一对比。

而后，太太基于客户对健康、效果的需求，告知客户扫码将会得到专属中医调理师、1V1服务这类话术，让客户基于需求而非单纯的福利来引导其添加企微。

在企业微信，太太可以清晰的看到客户购买记录、年龄等标签，让其可以根据消费记录和消费需求的匹配对应的服务，实现精准营销。

比如某个客户购买的是60支补血类产品的，那么在60天后，太太会在临近复购的时候去给到客户相对应的关怀，咨询效果等等，然后会告诉她现在下单可以获得对应的福利。

基于有针对性提供客户关怀，再展开精准营销，客户都是乐意接受的。这个过程太太传递了服务、产品，以及可以针对老客户做会员专属服务的关怀，来提高转化的效果。

由此，他们把企业微信变成了一个最佳管理客户生命周期的智能化CRM工具，能提前洞察客户需求，并在客户购买后期内及时触达，大大提高客户复购的可能性。

通过这种方式，太太将客户的生意生命周期拉长，并有效的提高客单价，转化为实实在在的业绩与利润增长：

日常转化率提升3倍；客单价提升2倍；销售目标达成率187%。