🏆 作者简介,愚公搬代码
🏆《头衔》:华为云特约编辑,华为云云享专家,华为开发者专家,华为产品云测专家,CSDN博客专家,CSDN商业化专家,阿里云专家博主,阿里云签约作者,腾讯云优秀博主,腾讯云内容共创官,掘金优秀博主,51CTO博客专家等。
🏆《近期荣誉》:2022年度博客之星TOP2,2023年度博客之星TOP2,2022年华为云十佳博主,2023年华为云十佳博主等。
🏆《博客内容》:.NET、Java、Python、Go、Node、前端、IOS、Android、鸿蒙、Linux、物联网、网络安全、大数据、人工智能、U3D游戏、小程序等相关领域知识。
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🚀前言
《用户研究方法:卓越产品和服务的用户研究技巧》一书近期出版,本书是用户研究领域入门标准书籍,是一本带你进入用户研究世界,通过研究用户让您工作更出色的书籍。
🚀一、内容及特色
本书共 10 章,分为三篇。
第一篇(第 1~5 章)主要介绍用户研究的定义,以及用户研究的基本流程、方法与工具。通过阅读这一篇,读者可以对用户研究建立基本认知,对数据收集方法、分析方法和用户研究工具有基本的了解。
第二篇(第 6~8 章)主要是用户研究在产品开发全流程的具体应用,从用户角度回答业务应该做什么和怎么做的问题。这一篇主要是用户研究的实际应用,可以理解为第一篇基本方法和技巧在产品开发过程中的具体运用。
第三篇(第 9~10 章)先谈用户研究的落地、沉淀,毕竟用户研究的最终目的是通过落地来影响业务。这一篇的最后是我个人对行业的一些思考,汇集了自己从业以来对工作中遇到的常见问题的解决方案。
本书在介绍用户研究基本方法的基础上,重点结合产品开发全流程,对用户研究的应用场景进行了详细阐述,不仅有方法、流程的介绍,也通过对产品开发全流程的用户研究,将方法、流程融入实际工作中,实操性强。另外,本书还融入了我在实际做项目的过程中的经验和思考,在一些需要避坑的地方做了提醒,希望读者能够尽量避坑,更好地将用户研究用到实际工作中。
🚀二、读者对象
本书的目标读者主要有两类。
第一类目标读者是毕业后立志做用户研究的大学生,或者虽然有工作经历但是初次涉入用户研究领域的职场人。本书将带你进入用户研究的世界。从本书中,你将了解做用户研究的基本流程和实战技巧:
用户研究是做什么的?用户研究能给企业和自己带来哪些价值?
用户研究的基本思路和方法有哪些?每种方法的适用范围如何?
如何将用户研究成果应用到工作中?
第二类目标读者是更为广泛的职场人士,如产品经理、产品策划、运营经理、设计师、人力资源顾问等。为什么这些人也需要了解一些用户研究的方法呢?其实仔细想想,你所服务的对象象,就是你的“用户”。每个职场人都要面对自己的“用户”:产品经理负责的产品是服务用户的,视觉设计师的设计作品是给用户看的,交互设计师的设计方案是给用户使用的,运营经理的运营方案的对象也是用户。要想服务好自己的用户,可能都需要思考一些问题:
我的产品的目标用户是谁?—中国14亿人口中,我的产品应该首先服务好哪些用户呢?
我的用户有哪些需求?哪些需求是主要的,哪些是次要的?—抓不住主要需求,在各个方面平均施力,会使产品沦为“四不像”,用户更不会使用。
我设计的产品使用起来顺畅吗?使用过程中有没有问题?—用户已经越来越挑剔,体验差的产品会被直接弃用。
你可能会好奇,人力资源管理(也就是我们常说的 HR)和行政人员也需要做用户研究吗?其实这对他们来说也是一项加分技能,因为 HR 面对的是公司员工这样的内部用户。例如,腾讯的行政人员就很善于通过研究用户,发现并解决问题。他们发现了会议室预定过程中存在的一个问题:很多时候员工会提前几天在线上预定会议室,但是真正到了会议时间,却没去用,导致真正需要会议室的人定不到地方。据此他们设计了一个巧妙的解决方案:在会议室里贴了一个二维码,如果你发现会议室当前时段有人定了,但此时此刻会议室空着,那么你可以通过扫描二维码一键取消原来的预定,同时自己定下来立刻使用。这个方案很好地解决了问题,提升了会议室的运营效率。
🚀三、赠书活动
- 🎁本次送书2本,【取决于阅读量,阅读量越多,送的越多】👈
- ⌛️活动时间:阅读量满足2000
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我要《用户研究方法:卓越产品和服务的用户研究技巧》
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🚀四、中奖名单
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🚀感谢:给读者的一封信
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