职场修炼系列（Ⅰ）-- 向上沟通

这是《职场修炼》系列的第一篇

为什么开设这个专题呢？因为最近工作上面出现了一些状况，导致我感觉自己在小组的角色和领导中的角色，发生了一些微妙的变化，无从说起，但真的感觉很微妙。

所以，近期花了很大力气去学习职场中的一些工作技能、沟通技巧，以及如何和同事们相处，第一个感触很深的就是向上沟通，很多事情在我身上都能找到一些原型。

比如：

1、不及时沟通

2、带着情绪沟通

3、工作很努力，但结果却不尽人意。

等等

首先讲一个案例吧，就是我自身的一个故事：有一次跟其他部门的一个合作上面，由于工作当时安排的比较紧，导致在跟这个同事对接这份工作的时候，没有太多精力投入，出现的情况就是，有些东西无法及时提供。后来这个部门的同事在群里说我不是不乐意做，而是不会做，当然，这个说法的确有些问题，我直接在群里回复，那我就是不会做，你会做自己来，爱谁谁，还带了一点不是很雅观的词语。当时气氛搞得很尴尬，甚至发生了打电话骂起来的情况。后面的解决方案就是，我一个月没有接触这个合作，后来我们组的同事重新找到我，说还是要支持一下，毕竟之前已经答应了。后来的结果相信大家也可能猜到了，我还是完成了这份工作，并且重新跟这位同事建立起了联系。

为什么要讲这个案例呢，后来我自己在复盘的时候发现，我犯了一个错误，并且很致命的错误，就是带着情绪去沟通工作，导致我苦心经营的形象，一下子在那个小群里的各种人之间，崩塌了。有没有出现传得更远的情况我不知道，但很有可能已经发生。还有一个问题，这件事发生的时候，我的直属领导当时并不知情，他也没有找我谈话。但现在我明白了，要是那个同事在群里diss我的时候，我就跟领导沟通这个情况，说明我现在工作安排不过来，结局会好很多，甚至，对于我自己的影响，也会好很多。但，世上无后悔药。

回到这篇文章的主题，总结一下向上沟通需要注意的点

1、有些事情不要自己决定，特别是在一些紧急情况、遇到困难的情况下，需要提前跟领导打招呼，并且让领导做出决策，你来执行；

这点为什么放在第一位呢，因为有的时候，当你在团队中出现沟通障碍的时候，说明你的个人影响力和当时的环境，你是不足以能一帆风顺的完成这件事的，这个时候就要及时跟领导汇报，让领导帮你来沟通这件事，或许在他的角度，这件事就变得很简单了。

2、无困难的时候，也就是工作一帆风顺的时候，也要及时汇报工作的进度；

为什么工作正常进行，没有什么问题的时候也要及时汇报工作进度呢，你想想，领导看你每天都在埋头苦干，对于他来说，他并不知道你现在的工作进度和状态，如果你不及时汇报，就可能出现，你以为一切正常，而事情可能朝着不好的方向发展了，或者说错过了更优方案的介入。当然有的领导会主动询问你的工作进展，但你觉得哪个更好呢？

3、控制情绪，任何时候，都不要带着情绪去沟通，这点对于任何工作上的沟通，都适用，至少，做到对事不对人；

控制情绪这个重要程度，就不需要我展开讲了，大家在职场在深有体会，一个经常在同事面前发火的人，在职场的成就普遍不高

4、带着解决方案沟通，而不是提出问题，并声明事情的紧急程度，设置deadline；

提出问题谁都会，但提出合适的解决方案，才是提出问题的正确姿势；同时，声明一件事情的紧急程度，然后让大家对这件事的优先级有个判断，大家就会知道如何投入资源了。

总结一下上述四点，最终的结论就是：

让领导，自始至终，都有掌控感，你的每一份工作，都是在他可控的情况下。

 

最后，给大家一个终告：你的直属上司，一定是你利益的最大掌控者，所以，越级上报，并不是一个明智之选。