管理的细节

管理者应关注职责范围内或可接触范围内的所有工作的流程，工作的结果和效果，以试图寻找可改进之处。

 

但实际上，管理者往往被常规则性和事务性的工作占用了时间，对改进性的工作分配的时间太少甚至没有。

 

改进应该形成一项制度。