[缺陷管理]缺陷处理机制

背景：由于公司各个产品线项目在不断的版本迭代中遗留了越来越多的未关闭缺陷，导致项目中的遗留缺陷没得到及时的重视和修复，于每次阶段统计时，缺陷关闭率过低。做成这种结果，一方面的是开发人员及相关领导没能重视的原因；而另一方面，作为测试人员，有责任和义务去督促缺陷的及时处理，加强对缺陷管理方面把控。

【缺陷处理机制】制定的主要目的如下：

1、 定期通过3方（需求、开发和测试）沟通，处理遗留未关闭的缺陷。

2、 会议中将需要修复的缺陷经沟通后落实在版本规划中修复。

3、 通过面对面沟通解决在QC系统中缺陷沟通时间过长或沟通失效的问题。

4、 加强项目成员对缺陷的重视，加快缺陷的修复进度，提高项目的缺陷关闭率。

具体时序图如下：

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