制度：缺陷管理制度

缺陷严重性分类概念统一：

l 致命类----造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误、未考虑异常操作，功能错误等；

l 严重类----系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误，数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件；

l 一般类----次要功能没有完全实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等，打印内容、格式错误，删除操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等；

l 提示类----使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能的操作和执行，如错别字、界面不规范（字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区域没有明显的区分标志），辅助说明描述不清楚等；

l 建议类----由问题提出人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。

缺陷原因概念统一：

|配置问题：
1.独立安装部署不成功；
2.配置文件或初始化数据错误；
3.不同运行环境错误；

|需求问题：
1.需求变更类；
2.操作便捷性设计不合理；
3.其他设计不合理；