拆解全笔记 | 《高阶运营:从小编到新媒体操盘手》

拆解全笔记 | 《高阶运营:从小编到新媒体操盘手》-副本

  • 〖备注〗
    • � 作者
      • 龙共火火
    • � 内容
      • 共四部分,15章内容
    • ✍�笔记制作
      • M(vx:oho1013222)
  • 〖具体内容〗
  • < 第一部分 >

道 - 新媒体传播与运营之道

  • 第1章:重新认识新媒体
    • 1.1 新媒体的4大革新点
      • 1⃣️ 内容生产者:普通大众
        • 传统时代的内容生产者
          • 机构从业者
          • 外请专家
        • 新时代的内容生产者
          • 普通大众
        • 内容生产模式
          • PGC
          • UGC
          • PUGC
      • 2⃣️ 传播媒介:万物皆媒
      • 3⃣️ 内容形式:多种多样
        • 一维
          • 传统报纸
          • 广播
        • 二维
          • 电视
        • 三维
          • VR
      • 4⃣️ 传播结构:新的传播结构
        • 树状传播 → 网状传播
    • 1.2 新媒体、自媒体和社交媒体间的联系与区别
      • �新媒体
        • 概念出现时间
          • 1967年
        • 内容生产者
          • 机构
          • 个人
        • 媒介形式
          • 互联网等新兴媒介
        • 传播受众
          • 所有人
      • �自媒体
        • 概念出现时间
          • 2002年
        • 内容生产者
          • 个人
        • 媒介形式
          • 互联网等新兴媒介
        • 传播受众
          • 所有人
      • �社交媒体
        • 概念出现时间
          • 2007年
        • 内容生产者
          • 机构
          • 个人
        • 媒介形式
          • 互联网等新兴媒介
        • 传播受众
          • 社交关系链中的人
  • 第2章:传播之道:内容、社交关系链、场景
    • 2.1 新媒体传播的3大核心
      • 1⃣️ 内容
        • 呈现的3个特点
          • 模糊化
          • 碎片化
          • 感官化
      • 2⃣️ 社交关系链
        • 人和人的3种关系
          • 1对1:单个用户之间
            • 关系建立
              • 互加好友
            • 关系维系与增强
              • 增加评论互动
            • 关系减弱
              • 很久没联系
            • 关系解除
              • 删好友/拉黑
          • 1对多:社交货币
            • 人们为何会群发
              • 寻找谈资
              • 表达想法
              • 帮助别人
              • 展示形象
              • 社会比较
            • 如何产生的传播
              • 连接的广度
              • 连接的深度
          • 多对多:社交圈层
      • 3⃣️ 场景
        • 呈现的5个特点
          • 碎片化
          • 界面迁移
          • 原子间迁移
            • 时间和空间共同迁移
            • 举例
              • 上班路径 → 家 - 地铁站 - 公司
              • 家 - 地铁站:共享单车
              • 地铁站 - 公司:步行
              • 广告展现
                • 地铁广告
                • 电梯视频广告
          • 比特间迁移
            • 同一设备不同界面间的切换
            • 举例
              • 刷完抖音刷朋友圈
          • 原子和比特互相迁移
            • 线上线下融合
            • 举例
              • 打开微信,扫一扫解锁共享单车
    • 2.2 企业新媒体传播的3个突围
      • 1⃣️ 内容
        • IP化
        • 个性化
      • 2⃣️ 社交关系链
        • 1对1的关系维护
          • 企业 - 用户
            • AKB48:购买“握手券”
          • 用户 - 用户
            • 新世相:“48小时交换”活动
        • 1对多的关系维护
          • 找到社交货币
          • KOL进行传播
        • 多对多的关系维护
          • 找到可跨圈层的KOL
      • 3⃣️ 场景
        • 匹配
          • 在正确的时间点接触用户
        • 触发频次
          • 高频
            • 微信朋友圈 - 一天刷5、6次
          • 中频
            • 共享单车 - 工作日上下班
          • 低频
            • 健身房 - 一周一次
        • 沉浸
          • 朋友面对面聊天>电影院>手机>电脑>分众广告牌>户外广告牌
      • �【新媒体传播案例分析】
        • 案例
          • 网易云音乐的杭州地铁刷屏
        • 分析
          • 内容:UGC乐评
          • 社交关系链:孤独感
          • 场景:地铁
            • 白领用户常做地铁
              • 场景匹配
              • 满足传播爆发力
              • 接触频次高
            • 地铁是较封闭的空间
              • 注意力集中
              • 沉浸感强
              • 情绪渲染快
    • 2.3 用“积木理论”看新媒体产品演变
      • 积木原则
        • 不同模块可以像乐高一样组装搭建
      • 新媒体产品的进化积木
        • 社交关系链的分类(从用户角度)
          • 社交 - 关系链优先
          • 社区 - 内容优先
        • 内容的分类
          • 内容形式
            • 图文
            • 音频
            • 视频
          • 内容长度
          • 生产模式
            • PGC
            • UGC
            • PUGC
          • 分发模式
            • 编辑分发
              • 用户喜好
            • 社交分发
              • 关系链推荐
            • 算法分发
              • 标签、协同过滤
              • 个性化推送
          • 场景
            • PC
            • 手机
      • 新媒体产品的进化
        • 论坛社区的进化
          • 产品名称
            • BBS - 知乎 - 优酷 - 抖音
          • 社交关系链
            • 社区 - 社区 - 社区 - 社区
          • 内容形式
            • 图文 - 图文 - 视频 - 视频
          • 内容长度
            • 长 - 长 - 长 - 短
          • 分发模式
            • 编辑分发 - 社交分发 - 社交分发 - 算法分发
          • 传播场景
            • PC - 手机 - 手机 - 手机
        • 门户网站的进化
          • 产品名称
            • 新浪门户网站 - 微博 - 今日头条 - 梨视频 - 喜马拉雅 - 下文
          • 社交关系链
            • 社区 - 社交 - 社区 - 社区 - 社区 - 社区
          • 内容形式
            • 图文 - 图文 - 图文 - 视频 - 音频 - 图文
          • 内容长度
            • 长 - 短 - 长 - 短 - 短 - 短
          • 生产模式
            • PGC - PUGC - PUGC - PUGC - PUGC - PUGC
          • 分发模式
            • 编辑分发 - 社交分发 - 算法分发 - 编辑分发 - 编辑分发 - 算法分发
          • 传播场景
            • PC - 手机 - 手机 - 手机 - 手机 - 手机
        • 【字节跳动】部分产品线的进化
          • 产品名称
            • 今日头条 - 悟空问答 - 西瓜视频 - 抖音 - 好好学习
          • 社交关系链
            • 社区 - 社区 - 社区 - 社区 - 社区
          • 内容形式
            • 图文 - 图文 - 视频 - 视频 - 音频
          • 内容长度
            • 长 - 短 - 长 - 短 - 长
          • 生产模式
            • PUGC - PUGC - PUGC - UGC - PGC
          • 分发模式
            • 算法分发 - 算法分发 - 算法分发 - 算法分发 - 算法分发
          • 传播场景
            • 手机 - 手机 - 手机 - 手机 - 手机
        • 【知乎功能模块】的进化
          • 功能模块
            • 知乎首页
            • 知乎想法
            • 知乎Live
          • 社交关系链
            • 社区 - 社交 - 社区
          • 内容形式
            • 图文 - 图文 - 音频
          • 内容长度
            • 长 - 短 - 长
          • 生产模式
            • PUGC - UGC - PGC
          • 分发模式
            • 算法分发 - 社交分发 - 编辑分发
          • 传播场景
            • 手机 - 手机 - 手机
        • 【微信平台】的进化
          • 功能模块
            • 会话 - 朋友圈 - 公众号
          • 社交关系链
            • 社交 - 社区 - 社区
          • 内容形式
            • 图文 - 图文 - 图文
          • 内容长度
            • 短 - 短 - 长
          • 生产模式
            • UGC - UGC - PUGC
          • 分发模式
            • 社交分发 - 社交分发 - 社交分发
          • 传播场景
            • 手机 - 手机 - 手机
  • 第3章:运营之道:新媒体运营的发展
    • 3.1 新媒体运营的进化历程
      • 互联网运营的发展历程
        • 图示
      • 新媒体运营的发展历程
        • 新媒体运营岗位的技能要求
          • 图示
        • 微信更新节点与对应的
          • 图示
    • 3.2 新媒体运营的范式转移
      • 不同Web时代运营的范式
        • 图示
      • 不同Web时代的运营能力要求
        • 图示
  •  
  • < 第二部分 >

法 - 企业/个人新媒体运营/成长法则

  • 第4章:企业新媒体的运营法则
    • 4.1 企业做新媒体的作用及认知盲区
      • � [4大作用]
        • 品牌打造,充门面
        • 跨业务部门存在
        • 依托核心目的存在
        • 多角色扮演
      • ⚙️ [4大认知盲区]
        • 新媒体是万能药
        • 新媒体是免费推广
        • 依靠新媒体能一夜爆红
        • 新媒体只是小编的事
    • 4.2 企业新媒体的定位及阶段
      • �[3种定位]
        • 1⃣️ 产品服务
          • 产品型新媒体
            • 重功能
          • 举例
            • 印象笔记、助理来也、千聊
          • 特点
            • 有用
            • 能帮助人解决问题
          • 运营定位
            • 产品矩阵
            • 小程序、微信服务号
        • 2⃣️ 品牌宣传
          • 媒体型新媒体
            • 重品牌
          • 举例
            • 杜蕾斯
          • 特点
            • 有趣
            • 能成为人们谈资
          • 运营定位
            • 流量矩阵
            • 微信、今日头条
        • 3⃣️ 电商卖货
          • 销售型新媒体
            • 重商品
          • 举例
            • 乐纯酸奶
          • 特点
            • 有利
            • 能帮助人买买买
          • 运营定位
            • 商城矩阵
            • 淘宝、微信
      • � 定位后的[3点注意事项]
        • 和用户需求匹配
        • 核心价值能一句话说清
        • 定位随不同阶段转移
      • � [4大发展阶段]
        • 启动期
          • 明确定位
          • 找到种子用户
          • 打磨优化内容
        • 成长期
          • 粉丝增长
          • 找到合适增长渠道
          • 提升增长效率
          • 尝试变现
        • 成熟期
          • 内容&增长渠道稳定
          • 关注变现形式
          • 关注营收规模
        • 瓶颈期
    • 4.3 企业新媒体矩阵的搭建方法
      • � 新媒体矩阵的定义
        • �� 横向矩阵(外矩阵)
          • 企业在全媒体平台的布局
          • 举例 1:专业类
            • 微信朋友圈
            • FT中文网
            • 新浪博客
            • Donews
            • 钛媒体
            • 虎嗅网
            • 创业邦
            • i黑马
          • 举例 2:新闻类
            • 网易自媒体
            • 搜狐自媒体
            • 今日头条
            • 凤凰新闻
            • 腾讯新闻
            • 一点资讯
            • 界面
          • 举例 3:公众类
            • 网易云阅读
            • 微信公众号
            • 腾讯企鹅号
            • QQ公众号
            • 百度百家
            • QQ空间
          • 举例 4:商媒类
            • 亿欧网
            • 艾瑞网
            • 品途网
            • 速途网
            • 中微媒
          • 举例 5:资讯类
            • UC头条
            • ZAKER
            • Techweb
            • 网易热
          • 举例 6:问答类
            • 百度文库
            • 百度知道
            • 百度经验
            • 知乎
          • 举例 7:八卦类
            • 天涯论坛
            • 猫扑论坛
            • 百度贴吧
          • 举例 8:微博类
            • 腾讯微博
            • 新浪微博
            • LOFTER
          • 举例 9:文青类
            • 简书
            • 豆瓣
          • 举例 10:财经类
            • 雪球
        • �� 纵向矩阵(内矩阵)
          • 企业在某个媒体平台的生态布局
          • 举例 1:微信
            • 订阅号
            • 服务号
            • 社群
            • 个人号
            • 小程序
          • 举例 2:今日头条
            • 头条号
            • 抖音
            • 悟空问答
            • 西瓜视频
            • 火山小视频
          • 举例 3:微博
            • 状态
            • 新浪看点
            • 秒拍视频
            • 一直播
            • 爱动小视频
      • � 搭建企业新媒体矩阵的[3个作用]
        • 内容多元化
        • 分散风险
        • 协同放大宣传效果
      • � 做好新媒体矩阵的[6步骤]
        • � 梳理阶段
        • � 细分人群及需求
        • � 选平台
          • 初选
            • 了解常规泛内容平台
            • 根据企业垂直领域业务初步选择平台
          • 复筛
            • 找到核心运营平台
            • 评估平台
              • 平台类型
              • 同类排名
              • 产品量级
              • 平台成熟度
            • 评估企业
              • 平台在企业的地位
              • 平台在企业未来的潜力
              • 企业目前实力及未来潜力
            • 评估运营层面
              • 用户纯净度
              • 运营自由度
              • 粉丝价值
              • 扶持力度
              • 内容形式
          • 最后确定
        • � 人格化建设
          • 1+N模式
          • 1:企业基因
          • N:不同平台搭建的角色不同
        • � 搭班子
          • � 按业务模块配置人员
            • 内容运营
              • 文案组
              • 视频组
              • 漫画组
            • 用户运营
              • 客服
              • 社群运营
              • 个人号
            • 活动运营
              • 活动
            • 投放运营
              • 商务
              • 文案
          • � 按平台配置人员
            • 微信运营
              • 文案
              • 社群
              • 个人号
              • 投放
            • 微博运营
              • 文案
              • 粉丝通投放
            • 抖音运营
              • 剧本
              • 拍摄
              • 演员
        • �定目标
          • �企业新媒体设置在{市场渠道部}
            • 4部分
              • 活动
              • 渠道
              • 新媒体
              • 商务
            • 任务
              • 营销导向
              • 拉新
            • KPI考核
              • 单个注册成本
              • 市场占有率
          • �企业新媒体设置在{品牌公关部}
            • 4部分
              • 品牌
              • 公关
              • 新媒体
              • 项目
            • 任务
              • 扩大品牌知名度
              • 提升公司影响力
            • KPI考核
              • 覆盖人群数量
              • KOL背书级别
              • 百度指数
              • 微信指数
              • NPS
          • �企业新媒体设置在{运营部}
            • 4部分
              • APP
              • 数据
              • 渠道
              • 新媒体运营
            • 任务
              • 维护好自身新媒体渠道内用户
            • KPI考核
              • 活跃率
              • 留存率
              • 购买率
              • 复购率
              • 分享率
      • � 额外知识点 - 常见的新媒体外部平台
        • � 内容平台
          • 企业媒体平台
          • 微信公众平台
          • 今日头条
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          • 京东达人平台
          • 蘑菇街直播
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          • 支付宝生活号
        • � 社交软件
          • 新浪微博
          • QQ空间
          • LOFTER
          • 百度贴吧
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          • 知乎
        • � 视频直播
          • 快手
          • 西瓜视频
          • 火山小视频
          • 秒拍
          • 美拍
          • 花椒视频
          • 映客直播
        • � 垂直媒体专栏
          • 界面
          • 品途网
          • 钛媒体
          • 虎嗅网
          • 36氪
          • 亿欧专栏
          • i黑马专栏
        • � 博客类
          • 搜狐博客
          • 新浪博客
          • 博客中国
    • 4.4 运营矩阵的3个核心能力
      • 1⃣️ 对平台的理解力
        • 对平台运作机制的了解
        • 对平台人群的研究
        • 对平台实力的研究
        • 对平台发展趋势的理解
      • 2⃣️ 跨平台的整合力
        • 联动内部资源
        • 联动外部资源
      • 3⃣️ 平台数据化的驱动力
        • 精细化运营是关键
        • 数据分析的作用
          • 呈现结果
          • 总结分析
          • 优化经验
          • 准确预判
    • 4.5 企业新媒体KPI设置指南
      • � 3类企业的新媒体运营关键因素
        • � 产品型新媒体
          • 中心点
            • 用户
          • 立足点
            • 产品
          • 例子
            • 助理来也
            • 千聊
            • 印象笔记
          • 产品前期KPI设置
            • 新用户关注数
            • 产品功能使用(注册)数
            • 人均使用次数
          • 产品中后期KPI设置
            • 留存率
            • 获取收入环节
          • 产品考核
            • 产品本身的易用程度
            • 产品有无明显bug
            • 用户的使用时长
            • 用户的使用频次
            • 用户的NPS(净推荐值)
        • � 媒体型新媒体
          • 中心点
            • 读者
          • 立足点
            • 内容
          • 例子
            • 虎嗅
            • Linkined
            • 一条
          • 内容运营的影响因素
            • 全平台阅读量
            • 公众号打开率
            • 原创率
            • 文章留言数
            • 阅读完成率
            • 点赞率
            • 转发率
            • 收藏率
          • 渠道运营的影响因素
            • 微信公众号粉丝数
            • 全平台稳定转载合作商
            • 外部互推的数量
            • 平台渠道数和质量
            • 广告合作商数量
        • � 销售型新媒体
          • 中心点
            • 客户
          • 立足点
            • 商品
          • 例子
            • 有赞
            • 乐纯
            • 京东
          • 电商核心公式 =
            • 访问用户*转化率*客单价*复购率
          • 分析指标
            • 订单数据
            • 用户数据
            • 商品数据
            • 流量数据
      • � KPI设置的[3个注意点]
        • 考虑行业实际情况
        • 考虑季节等时间因素
        • 考虑人员资源因素
      • � 促进新媒体增长的[5个KPI设置要领]
        • 注重过程考核
        • 1+N的设置方法
          • 1个核心指标
          • N个辅助指标
        • 灵活调整KPI
        • 永远跟着用户走
        • 杜绝“虚荣指标”
    • 4.6 通过2大方法找到合适的新媒体人
      • � 企业找新媒体人的方法
        • 对岗位有充分预判
          • 新人入职后负责哪些工作
          • 给新人哪些资源
          • 需要新人达成什么目标
        • 主动出击
      • � 企业应提问的[4类面试题]
        • ⏺ 新媒体专业度
          • 内容运营岗
            • 选题来源?
            • 起标题方法?
            • 后台上传的gif图最大尺寸?
          • 用户运营岗
            • 微信群满多少人后,用户需邀请才能加入?
            • 怎么打造有价值的社群?
          • 活动运营岗
            • 活动SOP阐述?
        • ⏺ 新媒体感
          • 新媒体人对新兴事物的判断力
        • ⏺ 数据+产品思维
          • 内容运营岗
            • 如何优化打开率?
            • 如何建立行业的选题库?
          • 用户运营岗
            • 社群运营如何进行分级分层?
            • 如何量化社群产出?
          • 活动运营岗
            • 分析活动各路径转化率
        • ⏺ 拓展能力
          • 制定新媒体架构?
          • 如何看待微信公号的发展趋势?
  • 第5章:个人新媒体的成长法则
    • 5.1 [4步]找到靠谱企业
      • �摸清企业做新媒体的目的
      • �摸清企业新媒体的现状
        • 根据企业所在行业的平均打开率预估
        • 通过新榜或西瓜数据查询
      • �摸清新媒体所在的部门
      • �了解团队架构及领导者
        • 团队架构
          • 大型团队 | >15人
            • 有明显的小组&汇报机制
          • 中型团队 | 5 ~ 15人
            • 有若干小组
            • 分工明确
          • 小型团队 | 1 ~ 5人
            • 比较分散
            • 单人可能同时负责多块业务
        • 领导者
          • 专业程度
          • 工作经历
          • 和你的匹配度
    • 5.2 新媒体人的[3层]境界
      • �专业突破
        • ▪️内容运营能力
          • 爆款 = 50%选题+20%标题+30%内容
          • 内容 = 形式+文案+逻辑+排版+发文频率
        • ▪️用户运营能力
          • 负责范围
            • 公众号用户运营
            • 社群运营
            • 个人号运营
          • 具备能力
            • 保持高社群用户活跃度
            • 准确把握用户推广节奏
            • 清晰给用户进行分层
        • ▪️活动运营能力
          • 活动前
            • 整体规划
            • 目标预期
            • 整体活动SOP
          • 活动中
            • 控制流程
            • 人员安排
            • 细节优化
            • 突发情况
          • 活动后
            • 做好ROI核算
            • 整体复盘
      • � 目标管理
        • ◾️项目目标管理
          • PDCA原则
            • 含义
              • Plan | 计划
                • 方针
                • 目标
                • 活动规划
              • Do | 执行
                • 具体运作
                • 实现计划
              • Check | 检查
                • 检查结果
                • 分析成功失败
              • Adjust | 纠正
                • 肯定成功处
                • 改进失败处
                • 下一次改进
            • 举例
              • 请一位家庭教育专家向家长做一期直播
              • Plan
                • 活动前根据家长关心的话题选定主题
                • 专家进行筛选
                • 确定直播主题
                • 确定活动流程
              • Do
                • 制定SOP并按照项目进行执行
                  • 直播前物料准备
                • 直播中对用户的引导把控
                • 直播后给讲师课酬结算
              • Check
                • 检查对比
                • 对比直接数据
                  • 直播人数
                  • 同时在线人数
                • 对比转化数据
                  • 购买会员人数
                  • 试听人数
              • Adjust
                • 复盘分析
          • SMART原则
            • 含义
              • Specific
                • 具体的
              • Measurable
                • 可衡量
              • Attainable
                • 可实现
              • Relevant
                • 相关性
              • Time - bound
                • 有时限
            • 举例
              • 写书的一系列目标计划
              • Specific
                • 应写多少页
              • Measurable
                • 具体结构和知识点是什么
              • Attainable
                • 盘点下自己所知的知识点
              • Relevant
                • 和新媒体课程关联
              • Time - bound
                • 要写几个月
        • ◾️ 用户预期管理
          • 上瘾模型
            • 触发 - 行动 - 多变的酬赏 - 投入
          • 举例
            • “薄荷阅读”刷屏
            • 触发
              • 外部触发
                • 朋友圈转发吸引新用户
              • 内部触发
                • 打卡养成习惯,生成原动力
            • 行动
              • 受触发,接着报名
            • 多变的酬赏
              • 激励政策
            • 投入
              • 仪式感
              • 成就感
        • ◾️内部目标管理
          • 向上管理
            • 立项时明确5W2H
              • What
              • When
              • Why
              • Where
              • Who
              • How
              • How much
            • 挖掘隐含之意
          • 向下管理
            • 拆解任务指标
            • 制作任务SOP
            • 检验任务
          • 平行管理
      • �商业洞察
        • ▪️产品模式红利
          • “微信课的流程”
            • 公众号发文
            • 用户转发到朋友圈
            • 用户将截图发回至公众号
            • 公众号弹出个人号二维码
            • 用户扫二维码申请加好友
            • 用户通过好友验证被拉入群
            • 群内语音直播(转播)课程
          • “千聊的流程”
            • 公众号发文
            • 用户报名进入直播间
            • 用户发送邀请卡给其他人
            • 用户收到推送
            • 用户在直播间听课
        • ▪️用户模式红利
          • “夜听”
        • ▪️盈利模式红利
          • “罗辑思维”
        • ▪️推广模式红利
          • 增长的红利
            • “有书”
          • 投放期的红利
            • “一条”
        • ▪️平台模式红利
          • “十点读书”
            • 2010.12
              • 微博
              • 57W粉
            • 2012.11
              • 微信公众平台
              • 微信矩阵超2000W粉
            • 2014.05
              • 荔枝FM
              • 收听量超7000W
            • 2016.07
              • “十点课堂”
              • 10个月流水达3000W
    • 5.3 新媒体人的[5个]工作习惯
      • 1⃣️ 良好的时间管理习惯
        • 3步走
          • 建立自己的计划表
          • 执行贯彻
          • 及时复盘
        • 工具
          • 印象笔记
      • 2⃣️ 写日报/周报的习惯
        • 工具
          • 石墨
      • 3⃣️ 常发/刷朋友圈的习惯
      • 4⃣️ 探究事件本质的习惯
        • 事实
        • 前提
        • 逻辑
      • 5⃣️ 多讨论交流的习惯
  • < 第三部分 >

术 - 新媒体运营的进阶实操术

  • 第6章:内容运营:产品+数据思维
    • 6.1 定位:公众号的核心发动机
      • ♻️ 用户定位
        • { 方法 }
          • 第一步:用户画像获取
            • 用户特征
              • 年龄
              • 性别
              • 城市
              • 收入
            • 用户行为
              • 阅读文章
              • 留言
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            • 用户兴趣偏好
              • 关注话题
              • 关注栏目
          • 第二步:用户画像校准
          • 第三步:用户画像更新
        • { 举例 }
          • [想]了解微信已有用户的画像
            • 微信公众号后台数据 → 用户特征
          • [想]得知用户的行为和兴趣爱好
            • 公号做过的活动 →给用户打标签
            • 社群、线下调研 → 给用户打标签
          • 公号刚启动,[想]知道用户人群
            • 看行业内该人群的用户画像
              • 艾瑞咨询,199IT,易观智库
              • 百度指数,淘宝指数
              • BlueMC
            • 通过其他平台的用户画像作参考
      • ♻️ 价值定位
        • { 方法 }
          • 给用户差异化价值
          • 可借鉴“积木理论”
        • { 举例 }
          • 做一个时尚号,如何差异化定位
            • 第一步
              • 设置几个积木模块
                • 性别
                  • 男性
                  • 女性
                • 年龄
                  • 18岁以下
                  • 18 ~ 28岁
                  • 28 ~ 40岁
                  • 40 ~ 60岁
                  • 60岁以上
                • 收入
                  • < 1W
                  • > 1W
                • 地区
                  • 一线城市
                  • 二三线城市
                • 内容类型
                  • 美妆推荐
                  • 娱乐时尚
                  • 穿衣搭配
                  • 商品选购
                • 内容表现形式
                  • 图文
                  • 视频
            • 第二步
              • 差异化方式
                • 对模块进行不同组合
                  • 组合1
                  • 元素
                  • 女性
                  • 18 ~ 28岁
                  • > 1W
                  • 一线城市
                  • 娱乐时尚
                  • 图文
                  • 案例
                  • FashionGirl
                  • Gogoboi
                  • 组合2
                  • 元素
                  • 女性
                  • 18 ~ 28岁
                  • > 1W
                  • 一线城市
                  • 穿衣搭配
                  • 图文
                  • 案例
                  • 石榴婆报告
                  • 黎贝卡的异想世界
                  • 组合3
                  • 元素
                  • 男性
                  • 18 ~ 28岁
                  • > 1W
                  • 一线城市
                  • 商品选购
                  • 图文
                  • 案例
                  • 1626潮流精选
                  • 组合4
                  • 元素
                  • 男性
                  • 18 ~ 28岁
                  • < 1W
                  • 二三线城市
                  • 穿衣搭配
                  • 图文
                  • 案例
                  • 杜绍斐
                • 寻找新的积木
                  • 案例
                  • 洪胖胖
                  • 咪蒙旗下穿衣搭配号
                  • 具体解析
                  • 通过场景化代入
                  • 结合真人漫画
                  • 既提供穿搭方法
                  • 又富有喜感
      • ♻️ 人格化定位
        • { 方法 }
          • 公众号IP化
        • { 途径 }
          • 公众号昵称
            • 小编体 ×
            • 具有形象的昵称 √
              • “美丽说” - 花小美
              • “招商银行” - 小招
              • “杜蕾斯” - 杜杜
          • 公众人格化形象
            • “美丽说”
              • 女生
              • 25岁
              • 处女座
              • 爱吐槽
              • 懂时尚
              • 偶尔爱自黑
            • “科技每日推送”
              • LEO
                • 职业:小编
                • 个性:搞笑、脑洞无上限
                • 特点:可土可帅,帅不过3s
                • 标志物:大框眼镜,手表
                • 服装:T恤、中裤、跑鞋
                • 技能:装
              • 基哥
                • 职业:正经技术宅
                • 个性:有时刻板,内心傲娇
                • 特点:讨厌榴莲,爱吐槽LEO
                • 标志物:中分刘海
                • 服装:白衬衫,长裤
                • 技能:无所不能
          • 说话方式
            • 核心
              • 说人话
            • 案例
              • “新华社”- 刚刚体
              • “支付宝”-幽默性
          • 价值观
      • ♻️ 场景定位
        • 即:穿越时空的相遇
        • � 目的 - 解决2问题
          • 用户出于什么目的打开
          • 用户在什么时间点打开
        • 〽️ 具体 - 解决问题 1
          • 阐述
            • 基于相同时间场景
            • � 用户出于什么目的打开
          • 方法 - 确定使用目的
            • � 杀时间
              • 含义
                • 消磨人的时间
              • 案例
                • 产品
                  • 开心消消乐
                  • 豆瓣
                • 公众号
                  • 类型
                  • 偏品牌宣传
                  • 举例
                  • 搞笑类 - “十万个冷笑话”
                  • 情感类 - “咪蒙”
                  • 娱乐类 - “Papi酱”
              • 使用场景
                • 无聊的时候
              • 特点
                • 受众范围更广
                • 用户传播意愿更强
            • � 省时间
              • 含义
                • 节省人的时间
              • 案例
                • 产品
                  • 印象笔记
                • 公众号
                  • 类型
                  • 偏产品
                  • 举例
                  • 打卡类 - “朝夕日历”
                  • 查询类 - “车来了”
              • 使用场景
                • 有需求的时候
              • 特点
                • 用户粘性更高
                • 用户收藏意愿更强
        • 〽️ 具体 - 解决问题 2
          • 阐述
            • � 用户在什么时间点打开
          • 方法 - 3角度思考
            • 1⃣️ 用户角度
            • 以公号发布文章为例
              • 上午上班
                • 内容类型
                  • 轻松励志
                  • 有深度
                • 案例
                  • “有书”
                  • “一条”
                  • “行动派DreamList”
                  • “虎嗅网”
                  • “逻辑思维”
              • 中午休息
                • 内容类型
                  • 新闻类
                  • 搞笑类
                • 案例
                  • “大爱猫咪控”
                  • “GQ实验室”
                  • “喵姐早教说”
              • 晚上下班
                • 内容类型
                  • 轻松
                • 案例
                  • “内涵段子”
                  • “FitTime”
              • 晚上睡前
                • 内容类型
                  • 情感
                  • 鸡汤
                • 案例
                  • “十点读书”
                  • “夜听”
                  • “咪蒙”
            • 2⃣️ 大数据角度
            • 新榜统计最佳发文时间段
              • 早上
                • 7:00 - 8:00
              • 中午
                • 11:00 - 12:00
              • 晚上
                • 21:00 - 22:00
            • 3⃣️ 已有文章数据角度
      • ♻️ 初始化定位
        • � 公号类别的选择
          • 订阅号
            • 类型
              • 品牌媒体
              • 纯内容
            • 功能
              • 消息发送次数
                • 1次/天
              • 发送显示位置
                • 订阅号文件夹中
              • 功能开发
                • 较少
          • 服务号
            • 类型
              • 营销
              • 销售
            • 功能
              • 消息发送次数
                • 4次/月
              • 发送显示位置
                • 直接显示在信息栏
              • 功能开发
                • 模板消息
                • 多客服
          • 订阅号VS服务号数据比较-2017数据
            • 图文打开率
              • 订阅号 ~~ 服务号
            • 图文分享率
              • 订阅号 >>服务号
            • 原文点击率
              • 订阅号 <<服务号
            • 人均阅读数
              • 订阅号 ~~ 服务号
        • � 公号取名的方法
          • 关键词法
            • 方法
              • 根据关键词搜索量高低 → 关键词
            • 工具
              • 站长之家
              • 微信指数
          • 固有规律法
            • 3禁忌
              • 忌用公司全名
              • 忌用生僻字和易错字
              • 忌用太复杂的微信号
            • 案例
              • 品牌化
                • 豆瓣
                • 知乎日报
                • 领英
                • 印象笔记
                • 大象公会
              • 场景化
                • 十点读书
                • 40秒
                • 六点半
              • 地点
                • B座12楼
                • 大忘路
                • 英国那些事儿
              • 状态
                • 行动派DreamList
                • 学习学习再学习
                • 改变自己
                • 好好住
              • 情绪化
                • 差评
                • 我要WhatYouNeed
              • 人格化
                • 玩车教授
                • 黄小厨
                • 石榴婆报告
                • 胡辛束
              • 人群标签化
                • 餐饮老板内参
                • 拆书帮
                • 住范儿
                • 商务范
                • 文案圈
    • 6.2 选题:决定了一篇文章成功的一半
      • � 爆款文章的基本规律
        • ⏏️ 传播 = 内容*渠道*时效
          • 内容 → 连接的深度 = 转发率/收藏率
          • 渠道 → 连接的点数 = 整体传播的用户初始量
          • 时效 → 连接的速度 = 传播速度
        • ⏫ 内容 = 选题(30%)+“装修”(20%)+泛文案(50%)
          • 选题 → 公众号的风格&价值观
          • “装修”= 公众号的标题/封面图/排版 → 初次打开率
          • 泛文案 = 文案/音频/视频
      • � 做选题的3大前提
        • � 懂行业
          • 了解自身所处行业的情况
            • 企业所处的具体行业
            • 企业公众号所处的类别
          • 了解行业内竞争对手的情况
            • 渠道
              • 新榜
              • 清博
              • 西瓜助手
        • � 懂用户
          • 从朋友圈了解
            • 有足够数量的好友
            • 关注大家发朋友圈的频率和时间点
            • 关注用户朋友圈分享内容的类型
            • 关注用户朋友圈风格
          • 从社群了解
            • 关注用户的活跃状态、发言频次及时间
            • 观察社群的发言内容
        • � 懂产品
      • � 3种类型的选题进阶
        • 1⃣️ 常规选题 - 日常选题
          • 4个选题库
            • 自由素材库
              • 建立步骤
                • 导出数据
                • 分类上标签
                • 多维度分析
              • 使用工具
                • 壹伴
                • 考拉新媒体助手
            • 竞品素材库
              • 使用工具
                • 新榜
                • 壹伴
            • 转载库
            • 知识库
          • 3大选题技巧
            • 九宫格选题法
            • 思维导图选题法
            • 用户留言选题法
          • 2大注意事项
            • 要和自身公号定位相符
            • 要领先读者半步
        • 2⃣️ 热点选题
          • 从哪里找热点
            • 新榜/微博热门/百度热搜/微头条
            • 朋友圈
            • 营销行业日历
          • 怎样蹭热点
            • 以事业维度角度[蹭]
              • 垂直影响力
              • 可传播性
              • 时效程度
              • 可讨论性
            • 以企业维度角度[蹭]
              • 调性相符度
              • 产品匹配度
              • 企业回报率
          • 跟热点的注意事项
            • 以速度取胜
            • 以差异化取胜
          • 规避热点坑
            • 假热点
            • 自嗨式追热点
            • 被打脸式追热点
            • 灾难营销
        • 3⃣️ 系列选题
          • 固定时间法
          • 固定栏目法
          • 固定编辑法
          • 专题选题法
    • 6.3 标题:数据化分析+心理学驱动
      • � 搭建外部标题库
        • 选取行业内Top10账号
        • 抽取阅读量最高的文章标题进行研究
          • 把文章分类
            • 热点类
            • 广告类
            • 常规文章
          • 对分完类的标题进行多维度分析
            • 标题的字数
            • 词语构成
            • 情感导向
      • � 起标题
        • 原则
          • 和内容呼应
            • 标题服务于内容
            • 标题是内容的提炼/升华
          • 符合事实
        • 核心技巧
          • 唤醒
            • 词语刺激
              • 巧用数字
              • 名人符合
              • 场景冲突
              • 总结盘点
          • 需要
            • 对人性的洞察
          • CBI创意标题观
            • C | Connection
              • 有关联
            • B | Benefit
              • 有利益
            • I | Interesting
              • 有共鸣
      • � 测试标题
        • 社群投票
        • 朋友圈测试
      • � 建立标题库
    • 6.4 内容创作:3种素质的集合
      • � 文案写作
        • 信息的搜集整理
          • 核心:建立素材库
        • 内容创作
          • 〖4种内容呈现形式〗
            • 图片
              • 设计
              • 文案
            • 文章
              • 修辞 - 语言
                • 比喻
                • 夸张
                • 白描
              • 思想 - 内核
                • 角度
                • 深度
              • 结构 - 骨架
                • 总分总型
                  • 科技评论类
                  • 商业分析类
                • 因果型
                  • 情感类
                • 故事型
                  • 文化生活类
                  • < 写作技巧 >
                  • 剧幕式结构
                  • 开端 - 冲突 - 结果
                  • 多重时间线式结构
                  • 多故事间有联系
                  • Fabula/Syuzhet结构
                  • Fabula
                  • 构成故事的素材
                  • Syuzhet
                  • 叙述&故事的组织形式
            • 音频
            • 视频
      • � 建立素材库的建议
        • 借助“印象笔记”等工具,建立inbox笔记体系
        • 通过RRS订阅快速获取最新信息
          • 即刻APP机器人功能
        • 通过优质社群获取热点信息
        • 关注行业朋友圈
          • 多加行业KOL
      • � 优秀文案人的能力
        • 洞察能力
        • 联系能力
        • 逻辑拆解力
        • 销售能力能力
        • 情绪感染能力
      • � 黄金思维圈 | 增加思考深度
        • 包含要素
          • 外圈:What
            • 现象
            • 表征
          • 中圈:How
            • 方法
            • 措施
          • 内圈:Why
            • 目的
            • 原因
        • 核心要求
          • 先了解用户需求
          • 再开始行动,直击痛点
  • 第7章:用户运营:UCD的方法
    • 7.1 范围层:实现用户“分类而治”
      • � 用户的分角度分析
        • 用户整体属性
          • 性别
          • 城市
          • 手机类型
          • 年龄段
          • 收入
          • 兴趣爱好
        • 用户行为
          • 用户关注渠道的分布
            • 公众号搜索
              • 公号本身品牌度高
            • 名片分享
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              • 被内容吸引
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                • 被转载的文章
              • 卡券
              • 摇电视
              • 模糊搜
          • 用户关注时长的分布
          • 用户互动情况
            • 主动发布信息
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            • 维权
        • 变现分析
          • 变现量级
          • 变现占比
          • 参与购买的用户画像
      • � 用户的分层运营
        • 属性
          • 地区
          • 年龄
        • 来源
          • 微信公众号关注来源
        • 行为
          • 用户的特定行为引发的运营动作
          • 分析3种类型的新媒体用户的分层行为
            • 产品型
              • 关注维度
                • 关注时长
                • 互动次数
              • 产品维度
                • 使用频次
                • 使用时长
                • 产品功能
            • 媒体型
              • 关注时长
              • 互动情况
            • 销售型
              • RFM模型
                • R | Recently
                  • 最近一次消费
                • F | Frequency
                  • 消费频次
                • M | Monetary
                  • 消费金额
      • � 用户的分级运营
        • 含义
          • 用户成长系统
        • 案例
          • 趣头条 - 收徒模式
            • 每日签到
            • 每日任务
            • 收徒返现
          • 熊猫书院 - 用户成长体系
            • 设置班级&教学体系
            • 定时提醒读书
            • 有奖惩制度
      • � 用户的分阶段运营
        • [引入期]
          • 重点关注
            • 获客
          • 重点指标
            • 用户数
          • 运营动作
            • 用户关注公众号
            • 确保流程通畅
        • [成长期]
          • 重点关注
            • 提升认知度
          • 重点指标
            • 活跃度
          • 运营动作
            • 内容使用
            • 产品使用
            • 初步付费
        • [成熟期]
          • 重点关注
            • 重复转化
            • 传播
          • 重点指标
            • 收入
          • 运营动作
            • 用户传播
            • 交叉销售
        • [休眠期]
          • 重点关注
            • 唤醒
          • 重点指标
            • 唤醒率
          • 运营动作
            • 针对老用户推送
        • [流失期]
          • 重点关注
            • 召回
          • 重点指标
            • 召回率
          • 运营动作
            • 短信
            • 品牌广告
    • 7.2 结构层:私域流量池的部署
      • � 用户环节的设计 - 部署私域流量池
        • 覆盖用户全流程
        • 考虑各平台情况
        • 考虑商业转化漏斗
      • � 社群设计 - 连接生态
        • [why]:为什么要做社群
          • �产品型
            • 用途
              • 产品功能内测
              • 收集用户反馈
            • 好处
              • 优化产品
              • 提升用户粘性
          • �媒体型
            • 用途
              • 沉淀内容
              • 沉淀用户
            • 案例
              • ▪️沉淀内容
                • 咪蒙读者群
                • 李叫兽读者群
              • ◾️沉淀用户
                • 各行业的人脉交流群
          • �销售型
            • 用途
              • 卖货
        • [what]:什么是好社群
          • 愿景互联
        • [how - 1]:怎么选择社群
          • 考虑功能
          • 考虑人群
          • 综合考虑
        • [how - 2]:社群的6大误区
          • 群里的人越多越好
          • 社群需要一直活跃
          • 高活跃度 = 高转化率
            • 考虑需求度
            • 考虑购买力
            • 考虑信任感
          • 1个人能管好100个群
          • 社群刚建成时就收割
          • 换群、买群就能找到好群
        • [how - 3]:打造高质量社群的8大要素
          • �有门槛
            • 花钱
              • 购买产品/服务
            • 花时间
              • 完成特定任务
          • �严格的群规
            • 群目的
            • 什么可以做
            • 什么不可以做
            • 奖惩措施
          • �固定的话题
            • 每日早报
            • 主题分享
          • �核心成员
          • �群升级体系
            • 案例 - 家长类社群体系
              • 底层预备群
                • 重裂变
                • 无服务
              • 初级群
                • 无裂变
                • 轻服务
                  • 早班车
                  • 直播
                  • 固定答疑
              • 高级付费群
                • 轻裂变
                • 重服务
                  • 系列课
                  • 实时答疑
                  • 成长档案
                  • 毕业证书
                  • 孩子学习体验课
              • 明星家长群
                • 重裂变
                • 无服务
                • 作用
                  • 建立地方分站
                  • 课程独家折扣
                  • 推广提成
                  • 线下活动支持
          • �转化遵循群生命规律
          • �线下活动
          • �不定期的小惊喜
      • ♨️ 个人号设计 - 转化“核武器”
        • 做个人号的理由
          • 深度了解用户
          • 个性化服务营销
          • 多渠道沉淀用户
          • 统一公司品牌形象
        • 个人号沉淀流程
          • 引流
            • 公众号
            • 社群
            • 自媒体
          • 扩散
            • 个人号
          • 营销
            • 入群
            • 朋友圈
            • 私信
        • 个人号在3种定位的新媒体中扮演的角色
          • 产品型
            • 用户沟通工具
          • 媒体型
            • 二次宣传渠道
          • 销售型
            • 销售转化渠道
        • ‼️ 运营个人号的技巧
          • 人格化
          • 固定栏目
          • 多引发互动
          • 配合私信
          • 数据化记录产出
          • 内容为主,小活动为辅
    • 7.3 框架层:用户体验流程设计
      • � 用户体验地图4要素
        • 创建用户角色
        • 创建接触场景
        • 用户体验流程
        • 用户情绪
      • � 用户触点
        • [公众号简介]
          • 3类新媒体公号
            • 产品型
              • 注重要点
                • 用户感知
              • 案例
                • 我的印象笔记
                  • 绑定印象笔记账户,一键保存微信的信息到印象笔记
                • 圆通速递
                  • 寄快递,找圆通!关注圆通公众号轻松实现下单、查件、投诉。
                • 有书
                  • 有书免费听,关注公众号后回复“听书”,1000本好书免费听7天
            • 媒体型
              • 注重要点
                • 有趣
              • 案例
                • 虎嗅网
                  • 聚集优质的创新信息和人群
                • keep
                  • 关注@keep:健身方式、饮食建议、用户蜕变,尽在指尖
            • 销售型
              • 注重要点
                • 利益点
              • 案例
                • 清单
                  • 用心生活,认真花钱。XXX
                • 京东JD . COM
                  • 关注京东服务号,第一时间获取商品订单物流提醒等服务
          • 注意要素
            • 区分服务号&订阅号简介
            • 简介文字<40字
            • 简介需及时更新
        • [欢迎语]
          • 6大作用
            • 重申公众号定位
            • 内容引导
            • 产品引导
            • 服务引导
            • 引流到其他公众号
            • 引流到其他平台
          • 3大注意点
            • 切忌过长
            • 说“人话”
            • 尽量少用图片或语音
        • [菜单栏]
          • 设置3种定位的公众号方法
            • 产品型
              • 注重要点
                • 产品服务
              • 体现要点
                • 产品功能
              • 设计出发点
                • 我是谁?
                • 我有什么产品和功能?
                • 我们如何合作?
              • 设计目的
                • 推广产品
                • 争取变现渠道
              • 设计参考
                • 产品功能
                • 我的......
                • 合作变现
                  • 产品介绍
                  • 合作
                  • 电商广告
            • 媒体型
              • 注重要点
                • 传播
              • 体现要点
                • 内容展示
              • 设计出发点
                • 我是谁?
                • 我有什么?
                • 你和我有哪些接触点?
              • 设计目的
                • 提高用户粘性
                • 为其他平台引流
              • 设计参考
                • 提升粘性
                  • 自我介绍
                  • 内容分类
                  • 功能
                  • 社群
                • 变现
                  • 电商
                  • 活动培训
                  • 合作
                • 引流
                  • APP
                  • 给第三方平台公众号
              • 案例展示
                • 朝夕日历
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              • 体现要点
                • 展示营销客服
              • 设计出发点
                • 商城入口
                • 最新活动
                • 针对用户的服务
              • 设计参考
                • 商城入口
                • 最新活动
                • 我的服务
                  • 订单信息
                  • 人工客服
                  • 兑换专区
          • 3大注意点
            • 不要挂天窗,也不要强加满
              • 不可不设置,也不可过多
            • 逻辑要清晰
            • 原创号可使用页面模板功能
    • 7.4 视觉层:公众号的VI体系
      • � 4大排版设计要求
        • 和目标人群要匹配
        • 有辨识度
        • 符合文章逻辑
        • 有一定延续性
  • 第8章:引爆用户增长
    • 8.1 增长的3大阶段
      • *️⃣ 启动期
        • [4大阶段要素]
          • 核心增长源
            • RMF产品和市场(契合点)
          • 驱动力
            • 产品驱动
          • 核心关注点
            • Aha moment(顿悟时刻)
          • 核心数据
            • 留存率
            • 互动数
        • [3步寻找种子用户]
          • 他们是谁
            • 案例 1 - “美丽说”
              • 目标人群属性
                • 关心穿衣打扮的职场女性
              • 输出属性
                • 穿衣搭配指南
            • 案例 2 - “学霸君”
              • 目标人群属性
                • 学习成绩一般的初高中生
              • 输出属性
                • 一些学习干货技巧
            • 案例 3 - “李叫兽”
              • 目标人群属性
                • 关心营销的市场运营人
              • 输出属性
                • 结合心理学的营销方法论
            • 案例 4 - “夜听”
              • 目标人群属性
                • 需要情感抚慰的女性
              • 输出属性
                • 每天一段情感音频
            • 案例 5 - “杜绍斐”
              • 目标人群属性
                • 关心穿衣品味的男性
              • 输出属性
                • 输出传统男性价值观
          • 他们在哪里
            • 线下
              • 案例 1 - “美丽说”
                • 种子用户
                  • 晚上在五道口逛地摊的女性
                • 活动区域
                  • 写字楼的白女领
              • 案例 2 - “小红书”
                • 种子用户
                  • 上海机场出入大厅排队的女性
                • 用户属性
                  • 海淘、代购的需求
            • 线上
              • 泛人群
                • 微信
                • 微博
                • 贴吧
              • 垂直领域网站
                • Acfun
                • Bilibili
          • 吸引用户
            • 2种途径
              • 投入时间
                • 情感打动
              • 投入金钱
                • 利益打动
            • 4种方法
              • 线下送小礼品
              • 内容资源导流
              • 对外投放
              • 线上对外免费渠道
      • *️⃣ 成长期
        • [4大阶段要素]
          • 核心增长源
            • 渠道/转化率
          • 驱动力
            • 效果驱动
          • 核心关注点
            • 增长效率
          • 核心数据
            • 增长质量/数量
      • *️⃣ 成熟期
        • [4大阶段要素]
          • 核心增长源
            • 产品/转化率
          • 驱动力
            • 品效驱动
          • 核心关注点
            • 变现
          • 核心数据
            • 收入
    • 8.2 3种驱动增长的引擎
      • � 黏着式增长引擎
        • 具体方法
          • 内容增长
        • 核心逻辑
          • 口碑/品牌
      • � 病毒式增长引擎
        • 具体方法
          • 社群裂变
          • 任务宝
          • 红包
        • 核心逻辑
          • 人带人
          • 正反馈循环
        • 3个核心变量
          • 种子用户数
          • 平均每人能拉到的新用户数
          • 平均每个参与用户拉来新用户所用的时长
        • [5种低成本的病毒式增长方法]
          • � 测试类活动增长方式
            • 用户精准度
              • 2
            • 本质逻辑
              • 社交货币
            • 危险系数
              • 4
            • 典型案例
              • 测试星座图
            • 趋势
              • 对主题要求高
          • � 任务宝增长方式
            • 用户精准度
              • 2
            • 本质逻辑
              • 健身房逻辑
            • 危险系数
              • 2
            • 典型案例
              • 学霸君
            • 趋势
              • 容易被封
          • � 分销增长方式
            • 用户精准度
              • 5
            • 本质逻辑
              • 微商逻辑
            • 危险系数
              • 1
            • 典型案例
              • 网易开年大课
            • 趋势
              • 对课程质量要求太高
          • � 社群裂变增长方式
            • 用户精准度
              • 3
            • 本质逻辑
              • 沉默的螺旋
            • 危险系数
              • 5
            • 典型案例
              • “高考志愿早知道”海报
            • 趋势
              • 用户参与度下降
          • � 打卡分享增长方式
            • 用户精准度
              • 4
            • 本质逻辑
              • “自嗨”逻辑
            • 危险系数
              • 1
            • 典型案例
              • 薄荷阅读
            • 趋势
              • 仍有红利
      • � 付费式增长引擎
        • 具体方法
          • 投放
          • 资源合作
          • 线下
        • 核心逻辑
          • 线下
          • LTV > CAC
            • LTV
              • 用户生命周期价值
            • CAC
              • 用户获取成本
          • PBP
        • [5种付费式增长玩法]
          • 互推增粉
          • Wi - Fi增粉
          • 关注支付增粉
          • 广点通增粉
          • 地推增粉
    • 8.3 选择增长组合
      • 任务宝
      • 资料
      • 广点通
    • 8.4 增长的演变和优化
      • 增长的优化
        • 优化用户体验
          • 降低用户参与门槛
          • 减少用户等待时间
        • 增强用户激励
          • 用户转发获取听课资格
          • 分销让用户直接获利
      • 增长的过冲
        • 快速的增长
        • 增长规则的局限
          • 微信的规则
          • 内容的界限
          • 资金的界限
        • 存在感知的滞后和失误
  • 第9章:活动运营:活动化体系规范
    • 9.1 活动运营的基本思考
      • ❇️ 活动目的 - AARRR模型
        • 用户拉新
        • 用户促活
          • 点击菜单栏
          • 发送消息
          • 参与小活动
          • 文章留言
        • 用户留存
        • 用户购买
        • 用户分享
      • ❇️ 活动的目标用户
        • 用户参与活动的3个推动力
          • 有趣
          • 有利
          • 有用
        • 用户参与活动的3个阻力
          • 形象
          • 金钱
          • 精力
      • ❇️ 活动步骤
        • 活动目的&主题
          • 和用户需求匹配
          • 注意人群规避
        • 活动创意
          • 活动的展现形式
            • 海报
            • 链接
            • 小程序
          • 用户的参与形式
            • 直接点击
            • 扫描二维码
        • 效果&风险评估
          • 效果评估
            • ROI
          • 风险评估
            • 诱导分享
            • 敏感词汇
            • 撸羊毛
        • 匹配资源
          • 内部资源
          • 外部资源
        • 活动规划
        • 活动执行
        • 活动复盘
          • 数据复盘
          • 人员&资源复盘
    • 9.2 公众号促活粉丝的4种活动
      • 1⃣️ 签到
        • 案例
          • “助理来也”
      • 2⃣️ 巧用服务号消息
        • 模板消息
        • 客服消息
        • 案例
          • “彬彬有礼”
      • 3⃣️ 社区化
        • 案例
          • “李老鼠说车”
      • 4⃣️ 讲座
        • 案例
          • “42章经”
  • 第10章:对外投放
    • 10.1 投放前必知的3大要点
      • �� 投放目的
        • ✍� 品牌公关
          • 注重要点
            • 打造品牌影响力
            • 增加美誉度
            • 占领用户心智
          • 用于事项
            • 新品宣发
            • 公司融资
            • 事件营销
          • 品牌类投放
            • 创意为主
          • 公关类投放
            • 行业分析为主
        • ✍� 转化销售
          • 注重要点
            • 投放直接带来的效益
          • 用于事项
            • 产品销售
      • �� 投放形式
        • 公众号投放
        • KOL朋友圈投放
        • 社群投放
        • 朋友圈广告投放
          • 图文广告
          • 视频广告
          • 卡片广告
          • 互动广告
        • 互选广告投放
          • PMP模式
          • 程序化购买+直销
          • 投放更精准
      • �� 投放流程
        • 定目标
        • 定预算组合
        • 选号进库
        • 选定物料
        • 实际投放
        • 持续优化
    • 10.2 如何发现早期“咪蒙”
      • � 观察行业榜单
        • 新榜
        • 西瓜数据
        • 清博
        • 微小宝
      • � 收集供应商榜单
      • � 自己经常关注的行业号
      • � 调查用户关注的公众号
      • � 找竞争对手投放的公众号
        • 新榜 - “趋势”
      • � “火火找号法”
        • 原理
          • 通过好友关注的集中度判定该公号是否和投放需求匹配
        • 操作步骤
          • 一个目标精准的个人号
          • 搜索朋友圈关键词
          • 收集搜索到的账号
          • 形成企业账号库
    • 10.3 2大工具、3大步骤在投放前刷掉99%假号
      • � { 初筛 } - 3个要点
        • 账号阅读单价
          • 是否符合心理预期
        • 公众号的人群属性
          • 是否符合投放标准
        • 公众号的文章属性
          • 是否符合投放风格
      • � { 复筛 } - 8条经验
        • 公号有原创文章&历史原创率较高
        • 公号每条文章下有留言&留言点赞数正常
        • 公号没有隔行业改名
        • 公号注册时间较长&中间没有断更很长时间
        • 公号被新媒体大数据平台收录
        • 选该公号近100篇文章&数据没有明显异常
        • 选该公号早期一批文章&没有断更、大幅删文
        • 投放前实时监测数据波动
          • 数据增量
          • 数据总量
  • 第11章:数据运营:用数据运营思维指导日常工作
    • 11.1 新媒体数据运营的路径
      • 〖数据分析流程〗
        • ▶️ 明确目的&思路
          • 思路
            • 过去、现在、未来?
            • 目标拆解
            • 分析框架确认
          • 思考框架
            • 5W2H分析法
              • What
              • Why
              • Who
              • When
              • Where
              • How
              • How Much
            • SWOT分析法
              • Strengths | 优势
              • Weaknesses | 劣势
              • Opportunities | 机会
              • Threats | 威胁
            • PEST分析法
              • Politics
              • Economy
              • Society
              • Technology
        • ▶️ 数据收集
          • 结构化数据
            • 产品型新媒体
              • 使用次数
              • 使用频次
              • 留存率
              • 付费用户数
            • 媒体型新媒体
              • 打开率
              • 转发收藏率
              • 新增粉丝数
              • 留言数
              • 转载数
            • 销售型新媒体
              • SKU(商品库存)
              • 进站UV
              • 页面跳转率
              • 购买完成率
              • 复购率
              • GMV(交易额)
          • 非结构化数据
            • 用户在微信上的回复文字
            • 关注的公众号的名字
            • 微信对话时使用的表情、文字
            • 朋友圈的内容、形式和使用频次
          • 半结构化数据
            • 获取形式 - 爬虫
            • 获取工具
              • 神箭手
                • → 知乎,京东
              • 八爪鱼
                • → 人人都是产品经理
              • Python
                • → 反爬虫机制的网站
              • 淘宝
        • ▶️ 数据处理
          • [4步骤]
            • 数据抽取
            • 数据清洗
            • 数据转化
            • 数据计算
          • Excel需掌握的函数
            • 日期函数
              • day
              • mouth
              • weekday
              • weekium
            • 数学函数
              • product
              • sumif
            • 统计函数
              • count
              • countifs
              • averageifs
            • 查找引用函数
              • vlooup
              • match
            • 文本函数
              • find
              • mid
              • len
            • 逻辑函数
              • if
              • and
              • or
        • ▶️ 数据分析
          • 聚类分析法
          • 漏斗分析法
        • ▶️ 数据展现
        • ▶️ 数据报告
          • 报告重点体现数据所做的思考
          • 把握重心,着重提炼核心点
          • 报告要有大纲,具备逻辑性
  • 第12章:微博运营:打造爆款微博的七大法则
    • 12.1 第一法则:微博的初始化定位及矩阵建设
      • � 企业运营微博的目的
        • 品牌传播
        • 舆情监测
        • 销售产品
      • � 微博的4大定位
        • 人群定位
        • 内容定位
        • 栏目定位
        • 人格化定位
      • � 微博矩阵的搭建
        • 【蒲公英式矩阵】
          • “阿迪达斯”旗下
            • 阿迪达斯足球
        • 【放射性矩阵】
          • “万达电影生活”旗下
            • “洛阳电影生活”
            • “东莞电影生活”
        • 【双子星式矩阵】
          • 品牌+CEO联动
            • “易观数据”
              • CEO于扬:易观于扬
              • 企业号:Analysys易观
        • 【混合式矩阵】
          • “小米”旗下
            • 蒲公英式矩阵
              • “小米手机”
              • “小米电视”
            • 双子星式矩阵
              • 创始人雷军
              • CEO林斌
    • 12.2 打造爆款微博的6大法则
      • 1️⃣ 商品产品使用
        • 粉丝通
          • 定向
          • 文案创意
          • 针对海量用户
        • 粉丝头条
          • 针对已关注用户
      • 2⃣️ 明星法则
      • 3⃣️ 蹭热点法则
      • 4⃣️ 活动法则
        • 活动简单
        • 活动直接
        • 活动透明
      • 5⃣️ 互动法则
      • 6⃣️ 合作法则
    • 12.3 娱乐营销的3个必备要素和4个技巧
      • � [3个必备要素]
        • 挖掘话题点
        • 设置传播路径
          • 设置“小 - 中 - 大”3路引爆点
          • 借第三方发起话题
          • 找各家大号转发话题
          • 找明星大V转发话题
        • 回归品牌
      • � [常规娱乐营销的4个技巧]
        • 速度要快
        • 引发粉丝比拼心理
        • 深度定制
        • 突出粉丝参与感
  • 第13章::其他新兴平台的运营
    • 13.1 小程序的运营:液态流动性视角
      • { 企业要不要做新媒体 }
        • � 对于行业
          • 微信互联网下的“新一级”
        • � 对于企业
          • 更低的开发成本
          • 更快的开发速度
          • 更多的推广场景
          • 更低的推广成本
        • � 对于用户
          • 更好的体验
      • � 充分利用小程序的2个典型行业
        • 游戏
        • 电商
          • 获客方式多元化
          • 更好的漏斗转化
          • 更多元的玩法
      • 小程序的引流方法
        • 公众号流量
        • 投放流量
        • 裂变流量
      • 小程序的3种玩法
        • 模板消息唤醒
        • 引流到公众号
        • 小程序矩阵
      • 开发和运营小程序的4个注意点
        • 唯快不破
        • 诱导分享
        • 自主开发还是借助第三方服务
        • 资讯获取
          • 见识
            • 分享小程序顶尖玩家的深度采访
          • 量子程序
            • 新榜旗下小程序
          • 阿拉丁小程序
            • 提供小程序排名榜单
    • 13.2 抖音的运营
      • { 企业要不要做抖音 }
        • 考虑企业运营的用户人群是否和抖音目前的用户人群匹配
        • 考虑企业的人才匹配
      • [抖音运营的3大关键点]
        • � 定位
          • 人群定位
            • 吸引哪类人群
          • 价值定位
            • 品牌曝光
              • 联合公众号一起运营
            • 销售卖货
              • “商品橱窗”
          • 人格化定位
            • 企业结合自身形象
          • 功能定位
            • 账号名称
            • 账号头像
        • � 确定选题
        • � 内容生产
          • 点赞数
          • 评论数
          • 转化数
          • 完播率
  • < 第四部分 >

器 - 新媒体运营的实用工具

  • 第14章:工具使用原则
    • 14.1 工具使用3步走
      • 1⃣️ 提出需求
        • [需要工具的场景]
          • 发现某件事简单重复,工作量大,耗时长
          • 想更快找到资源
          • 发现某项功能形式已由他人实现
      • 2⃣️ 寻找工具
        • � B:百度上搜
          • 指定网站搜索关键词
            • “关键词site:XXX”
          • 搜索制定的文件格式
            • “关键词filetype:文档格式”
          • 垂直领域搜索
            • 虫部落
        • � A:淘宝上买
        • � T:微信上问
      • 3⃣️ 使用工具
        • 积累工具清单
        • �制作使用频次/重要程度四象限
          • 重要程度高,使用频次高
          • 重要程度高,使用频次低
          • 重要程度低,使用频次高
          • 重要程度低,使用频次低
  • 第15章:好的运营工具
    • 15.1 自媒体工具
      • �〖微信之器〗
        • ⏺ 内容运营
          • 选图工具
            • 站酷、千库

国内老牌图片网站;有些需付费

            • Pinterest、Pixababy、500px

国外图片网站,高清的小清新图片聚集地

            • iconfont

图标、icon制作

          • 采集图片工具
            • 花瓣
            • 壹伴
          • 处理图片工具
            • 简单处理
              • inpaint

去水印,对于规整性的水印很好用

              • shape collage

组图,做PPT

              • 容易抠图

抠图工具(简单的图)

              • 图好快

图片压缩

            • 精细化处理
              • PS

精细化处理

            • 公号的封面图
              • 创客贴

传统封面图制作

              • ARkie智能助手

根据输入的关键词自动生成图片

            • 搞笑图
              • 暴走漫画

搞笑对话截图、连载漫画

              • 花熊

手机App,表情包制作神器

            • 音视频制作
              • Premiere

专业的视频制作软件

              • 变声实验室

实现声音变化(ea:papi酱)

              • 爱剪辑

视频简单的拼接

              • Screen Flow

mac上较好用的一款录屏软件

            • 共享文档
              • 石墨文档
            • 罗列脑图
              • 幕布
            • pdf → word
              • Smallpdf
        • ⏺ 活动运营
          • H5制作
            • iH5、Epub360

较专业

            • 人人秀

易学

            • 24好玩

制作简单的H5游戏

          • 活动表单
            • 金数据
            • 孤鹿
          • 短链接制作
            • 六度短网址

生成带统计功能的链接

        • ⏺ 用户运营
          • 社群工具
            • 小U管家

群统计、群联盟、入群欢迎语、定时群发等功能

            • 微友助手

与小U管家类似,功能较稳定

            • 微贝

微信内嵌社区,以H5形式

            • 知识星球

适合知识变现,App和小程序共同使用

          • 建站
            • 搜狐快站

H5建站,既可放在微信菜单栏,又可同步到PC端

            • 上线了

H5建站,既可放在微信菜单栏,又可同步到PC端,还能生成小程序

          • 公号/社群开微课
            • 千聊、荔枝微课

知识付费平台,可生成自己的直播间,也可绑定服务号

            • 小鹅通

纯工具平台,可直接在公号中生成,不必关注微课平台

          • 个人号工具
            • wetool
        • ⏺ 投放运营
          • 找号
            • 新榜
            • 一招
          • 投放监测
            • 新榜
            • 西瓜数据
      • �〖微博之器〗
        • ▶️ 微博运营
          • 微舆情

查询某个号热度&舆情监控

          • 皮皮时光机

微博定时应用,可设置定时群发

      • � 〖数据分析之器〗
        • ➡️ 数据可视化
          • BDP

微信数据模板、网页分析模板、数据源更新、多表合并等功能

          • 文图

制作热力图、南丁格尔图

        • ➡️ 自有公众号分析
          • 侯斯特

主打微信SCRM的系统;可给用户打标签,定制化推送

          • 壹伴

导出公号所有数据

        • ➡️ 竞品分析
          • 西瓜数据
          • 微小宝
          • BlueMC
    • 15.2 工作效率工具
      • ☑️ 笔记管理
        • 方片收集

收藏碎片知识

        • 印象笔记

移动端、网页端、客户端的收藏功能全打通

      • ☑️ 脑图管理
        • X mind
        • 百度脑图
        • 幕布
      • ☑️ 时间管理
        • � GTD方法
          • 即:Getting Things Done
          • 5个核心原则
            • 收集
            • 整理
            • 组织
            • 回顾
            • 执行
        • 实操流程
          • 印象笔记 - 规划每周重点事项
          • 水滴清单 - 每做完一件事,就划掉
          • Forest - 督促
          • 印象笔记 - 当日复盘
  • 附录:公众号&运营书目推荐
    • 【公众号]
      • � 新媒体资讯类
        • 新榜
        • 微果酱
      • � 产品运营类
        • 三节课
        • PMCAFF
        • 人人都是产品经理
      • � 商业资讯类
        • 36kr
        • 钛媒体
        • 虎嗅网
      • � 增长数据相关类
        • 增长黑盒
        • 运营深度精选
        • 增长女黑客
        • 运营喵是怎样炼成的
      • � 运营工具类
        • 脑洞运营
        • 利器
    • 【运营书目】
      • � 文案类
        • 《文案训练手册》
      • � 运营类
        • 《游戏化运营》
        • 《上瘾》
        • 《游戏化实战》
        • 《运营之光》
        • 《进化式运营》
      • � 创业类
        • 《从0到1》
        • 《创业维艰》
      • � 社群类
        • 《小群效应》
        • 《乡土中国》
      • � 营销类
        • 《定位》
        • 《冲突》
        • 《引爆点》
      • � 产品类
        • 《结网》
        • 《用户体验要素》
      • � 增长数据类
        • 《增长黑客》
        • 《精益数据分析》
        • 《引爆用户增长》
      • � 互联网历史类
        • 《沸腾十五年》
        • 《浪潮之巅》
        • 《腾讯传》
      • � 互联网哲学类
        • 《数字化生存》
        • 《失控》
      • � 个人成长类
        • 《穷查理宝典》
        • 《原则》
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