【M365运维】浏览器TLS/SSL选项导致的故障

【问题】用户报告说O365常用三件套Teams、Outlook、OD突然间都用不了
- Teams: Error code - caa70004

- Outlook： 连接不到O365服务，一直显示正在尝试连接...

 手动发送/接收邮件，报 0x8004011D错。

 

 【排查及解决】
- 先查了O365服务的健康状态，官网上没有相关的故障公告
- 跟用户确认故障前没有对电脑设置做过更改
- 查AAD里的用户登录日志，发现用户从报障时点后访问O365服务的源地址都是同一个 IP, 怀疑是VPN方面的问题，正好用户是网络管理员，就自己去做排查去了。
- 第二天反馈说问题解决了，原因是发生故障前在做某个测试时，把浏览器里的 TLS/SSL3.0相关的选项给关了。恢复勾选后，访问O365服务就正常了。