专访「断舍哩」丨闲置物品再利用，“物尽其用”助力绿色低碳生活

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，二手闲置物交易行业得到了快速发展。

一方面，消费升级和人们对生活品质的追求，越来越多的人开始购买奢侈品、名牌服装等，而当他们不再需要这些物品时，就会选择将其出售，从而促进了二手闲置物交易行业的发展；另一方面，随着环保意识的提高和资源的稀缺性，越来越多的人开始关注环保和资源节约，循环经济登上历史舞台。

循环经济既是国家双碳战略的实现路径之一，也是促进绿色消费和环保发展的需要。作为循环经济的重要组成部分，闲置物交易行业因此得到了更多人的认可和支持。

阿拉丁本期专访了「断舍哩」平台负责人南征，一起看看他们又是如何突破重围，在二手交易平台云集的时代另辟蹊径，走出一条全新“花路”。

紧跟时代步伐，让“绿色环保”成为一种生活方式

断舍哩作为一个二手物品免费交易平台，与其他二手交易平台具有明显的区别，「断舍哩」在创立之初的理念构想又是什么呢？

阿拉丁：请您介绍一下断舍哩创立的背景及契机？

南征：2019 年我国明确提出 2030 年“碳达峰”与 2060 年“碳中和”目标，“双碳”战略倡导绿色、环保、低碳的生活方式。包括国际政策：联合国 17 个可持续发展目标。

另一方面，随着“闲置经济”“共享经济”“循环利用”等绿色消费理念逐渐流行，国内闲置物品交易在 2020 年已突破万亿规模，出售和购买二手商品成为一件性价比较高且环保的新型消费方式，正在被越来越多的消费者特别是年轻一代接受，甚至成为一种绿色环保的生活方式。

低碳项目「断舍哩」正是在这种背景下应运而生，「断舍哩」积极响应国家节能减排号召，以可持续发展为目标，构建绿色生活为理念，致力于减少资源浪费导致的垃圾排放和环境污染。通过创新的免费赠送平台模式，最大程度上促进闲置物品的循环流通再利用，达到“物尽其用”的目的。

阿拉丁：贵司在疫情这几年运营中，有碰到什么瓶颈或者获得什么成绩吗？

南征：由于疫情管控等原因，导致的仓库封闭，快递时不时停运，以及线上办公造成的沟通不畅和人手短缺等问题，对我们业务的发展都造成了相当程度的阻碍。

不过即使在如此艰难的环境下，我司在今年仍取得了一定的成绩：

我们荣幸的成为了联合国 INSPIRO 成员和中国社会企业成员；成功入选 impact hub 亚太和美国银行发起的 ARM 加速器计划；2022 中国创翼上海选拔赛三等奖；2021 全球名校创业创投大赛二等奖；受到政府官方媒体：上海电视台新闻综合频道、杭州日报、苏州日报、光明日报、创业人物访谈的采访。

阿拉丁：与其他闲置平台相比，您觉得「断舍哩」有哪些优势？

南征：目前国内市场上暂时还没有完全和我们相同类型的全品类闲置物品免费交易平台。

相似竞争——某女性垂直领域闲置物品免费交易平台

该平台面向女性人群，专注于快时尚带来的服装闲置与纺织废物处理问题，通过线上线下交换活动，促进服装垃圾的循环再利用。自 2017 年创立至今，积累了一定量的客户，平台功能逐渐完善。

但因客户群体较窄，闲置品类单一，盈利点薄弱等问题凸显。除此之外，因“排队申领”、“出赠人按自身意愿赠送”、“高于市场价的运费”等各方面原因，给申领人带来多番不良体验，影响口碑传播，难以长期可持续发展。

反观该平台发展境况，如今国内公众对于快速高效处理家中闲置的需求旺盛，闲置免费赠送的解决方案受到市场认可。

非直接竞争——「非免费」二手电商平台

某头部闲置平台依托网购流量与资源，占据国内闲置交易 APP 头把交椅；某平台在保持全品类的基调下重点发力 3C 数码等高价值领域；还有更多平台专注垂直领域的 C2B2C 泛二手电商。常见的二手电商因可变现属性聚集一定规模的客户群体，然而繁杂的交易流程、易扯皮的买卖双方关系等劝退更多追求高效便捷、单纯需要处理闲置的用户。

断舍哩与其他“闲置换钱”平台形成错位竞争，为不追求闲置交易回报的广大人群提供更合适的闲置平台，满足细分市场的特定需求，从而锁定自身独特的用户群体，形成高客户粘性。

阿拉丁：目前「断舍哩」业务有哪些？服务哪些群体？

南征：断舍哩为二手闲置物品流转提供一站式服务，目前提供的服务和面向的群体主要有以下这些：

为赠送者提供：闲置物品上架（上传图片、编辑物品信息），物品展示、交易，代收快递费用，快递上门取件包装，协助交易双方问题处理等服务；

为领取者提供：浏览物品，申领物品，在线支付快递费用，快递送货上门，协助交易双方问题处理等服务；

为商家提供：品牌展示、推广、宣传，销售商品的渠道；

为公益组织或被捐赠对象：展示、求助空间，搭建和爱心人士直接沟通及捐赠爱心物资的渠道，提供物流等服务。

线下会做市集，更有效地将 C 端和 B 端串联在一起。我们接下来还会开始招募全国城市合伙人政策，为线下的商家、夫妻店或连锁业态赋能。

阿拉丁：您希望把「断舍哩」打造成一个什么样的平台？未来走向如何？

南征：断舍哩致力于为用户提供一站式闲置解决方案。 我们希望连接不同的家庭和人，帮助大家处理家中的闲置物品，并再次进行资源配置，让它们在更被需要的家庭中重新创造价值。同时利用平台特性，为环保和公益赋能。

将来会是一个大数据平台，利用AI大模型，使得人与物、人与人、人与品牌的连接更高效更便捷。

「断舍哩」营销玩法大揭秘，探寻运营技巧

阿拉丁：「断舍哩」有小程序、公众号、小红书、抖音，对这些平台的打造与运营是否有侧重打法？

南征：断舍哩主要依托小程序开展主体的二手闲置物品流转业务，包括用户上架、领取、快递寄送、查询等服务。公众号、小红书、抖音、知乎、豆瓣等平台配合小程序，开展品牌推广和活动宣传，以及引流用户等。

阿拉丁：针对不同的用户群体，「断舍哩」有哪些针对性的运营方法？

南征：针对赠送者：开展鼓励闲置物品上架的 21 天打卡、上架领好物、积分兑换等活动；

针对领取者：利用各类新媒体及社群开展优质闲置物品个性化推荐，及人工定向推荐等方式吸引用户；

针对商家：为品牌提供广告投放、定制活动、定向精准推送，社区社群、KOL&KOC 宣传等服务；

针对公益组织或被捐赠对象：提供一对一贴心服务，定制各渠道全方位的专属宣传和展示，为其搭建特别捐助通道等。

前路漫漫，二手交易行业未来可期

技术与生产力的发展使得产品的迭代周期变短，社会上闲置物品会逐渐增加。因而人们对在线二手交易的需求也会逐渐增大，二手电商平台的发展前景会更为可观。

阿拉丁：您觉得目前二手闲置交易行业有哪些待解决的问题，或者是发展不成熟的地方？

南征：目前二手闲置交易行业普遍存在的问题是：

交易流程较为繁杂，需要大量沟通成本，所费时间和精力过高，买卖双方还容易产生纠纷和扯皮；

诚信问题突出，如闲鱼之类的 C2C 平台，商品质量参差不齐，还有部分平台监管不严，导致骗子横行。

阿拉丁：您对未来二手闲置交易行业的发展方向如何看待？

南征：我十分看好二手闲置交易行业的未来发展，原因主要有以下几点：

1、中国二手闲置物品交易市场规模巨大，尤其是这几年，发展非常迅猛，预计在 2025 年将达到 3 万亿规模。

2、二手闲置交易正成为 90 后年轻人消费的潮流新趋势，特别是北京、上海等一线城市活跃占比更为突出，更有甚者，好多年轻人群体在街头“捡破烂”，刮起了一阵“Stooping”的风潮。有数据表明，超半数大学生购买过二手商品，并认为二手商品未来发展潜力巨大，而他们中间超过八成的人了解和购买二手商品的渠道为网络。

3、线上交易是目前及未来二手物品的主要交易渠道。绿色消费方式的兴起催生了二手平台的兴起。相比线下闲置交换活动、慈善商店等，线上二手交易更加方便快捷，交易成本更低，覆盖人群更广，受场地及其他限制也更小。2020 年我国在线二手交易用户规模已超过 1.8 亿人次。而受疫情影响，近几年用户的消费习惯也更多向线上渠道倾斜。