互联网的发达带来的电子商务的飞速发展,在刚刚过去的2014“双11”天猫商城当天网络销售额超570亿元,移动端成交243亿。小米官方旗舰店最终成交支付金额15.6亿元。排名前十位的消费国家/地区是香港、美国、台北、澳大利亚、新加坡、加拿大、澳门、日本、马来西亚和英国。中国的电子商务已经走向了世界。越来越多的传统企业也跻身于线上商店进行商品交易,只有互联网才能创造出一个个这样的奇迹,企业利用互联网进行营销已成为一种必然趋势,这个趋势还在不断上升。
当然越来越多的企业利用互联网进行营销,电子商务的竞争也越发激烈。在互联网建立一个销售体系就必须有销售和客服人员!网上无客服,如同商店无营业员一样,其结果必然导致98%的访客流失,错失很多生意机会。因此,做好专业亲切的网上客服接待,是提升营销效率的关键.,目前全国绝大部分大中小型企业的网上视频客服还是一片空白。
如果将传统的电话咨询系统比做企业的广告牌的话,那么在线客服咨询系统除了是企业的广告牌以外&#