《清单革命》读书笔记

最近读了顶顶大名的《清单革命》，发现自己已经默默地使用了大量的清单。只不过之前，不知道为什么要使用清单，哪些地方需要使用清单，以及怎样来设置清单中的项。读完这本书后有一种豁然开朗的感觉。

“无知之错”与“无能之错”

作者认为，人类的错误主要分为两类：一类是**“无知之错”，一类是“无能之错”**。“无知之错”是因为我们没有掌握正确的知识而犯下的错误，例如：部分无法预测的暴风雪，部分目前还找不不到治疗方案的疾病等。“无能之错”是因为我们掌握了正确的知识，但却没有正确使用而犯下的错误，例如：在一个肿瘤手术中，医生使用了错误浓度的氯化钾溶液。“无知之错”通常是无法避免的，但是“无能之错”是可以通过清单的方式很大程度上减少的。

清单革命是一场观念变革

作者认为清单革命是一场观念变革。从且从3个方面进行了论证：人人都会犯错、“关键点”比“大而全”更重要、团队犯错的概率比单个人要小。

人人都会犯错

1、作者讲述了一个溺水小女孩的急救过程，治疗步骤非常复杂；
2、医生工作繁忙，面临的问题也非常繁杂；
3、重症监护有178项操作，每一项都有风险；

作者认为无论是在医疗行业，还是在其他领域中，一些工作的复杂性远远超出了个人可以掌控的范围，即便是最能干的超级专家也难免会犯错。

作者认为，我们并不无知，但无论我们进行多么细致的分工，无论接受数量多么巨大的培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。