OKR工作法

什么是OKR工作法

OKR是Objectives and Key Results的缩写，即目标与关键结果。

OKR起源于英特尔公司，后来谷歌、Zynga、领英、General Assembly等公司使用后，都实现了持续高速的增长。

目标就是你想做什么事情（比如，上线一款游戏），关键结果就是如何确认你做到了这件事（比如，一天2.5万下载量或一天5万美元收入）。

采用OKR工作法的意义

保证公司或团队绝对聚焦，并不断朝着正确的方向快速前进。

一个商业故事

主要人物

1. 汉娜：CEO，负责业务部分
2. 杰克：总裁，负责产品部分
3. 吉姆：天使投资人
4. 埃里克：软件开发工程师
5. 安雅：平面设计师
6. 拉斐尔：CTO
7. …

故事情节

1. 创业：把优质散装手工茶带入高档餐厅和咖啡店
2. 冲突：茶卖给餐厅还是餐厅供应商
3. 复杂化：吉姆帮助他们确定转型，并推荐他们用OKR工作法
4. 高潮：在执行OKR的过程中，公司存在各种各样的问题，导致第一次OKR失败
   • 目标设置太多了
   • 花太多精力在与关键结果无关的业务。例如：品鉴会、包装设计。
   • 销售不好，公司想办法削减开支。
   • 埃里克故意把代码写的难懂。
   • 失去了一个重要的客户，导致公司不得不取消与一个相应供应商的合作。
   • 截止日期要到了，但是一个订单都没有达成。
5. 结局：吉姆向他们推荐了拉斐尔，拉斐尔帮助他们复盘并改进OKR。实施新的OKR后效果明显，并拿到了A轮融资。

如何制订OKR

1. 在设定OKR之前，先明确你的或企业的使命。它不必多么优雅，但应当简洁、好记，像纲领一样具有指导性，它会提醒你不要把时间消耗在无用的事情上。
2. 如果是一个团队，从OKR的层级上，应自上而下，先设定公司层面的OKR，然后才是部门的OKR、个人OKR。
3. 目标必须是有挑战性的，这样大家才会全力以赴，隐藏实力不是实施OKR的目的。
4. 如果不是拥有多条产品线的企业，目标最好不要多于1个，一次用心做好一件事。
5. 制定目标时，可以自下而上地搜集全员的看法和创意，看看在员工心里认为公司目前最应聚焦的是什么目标，高管开会时再补充上他们的目标。设定OKR的会议上，把这些目标集体过一遍，剔除重复的，整合相似的，最终通过投票把目标减少到三个。
6. 设定好目标后，针对目标设置3~4个能衡量目标是否实现的关键结果。
7. 设定好关键结果后，给每个关键结果设定一个初始信心指数（即你们预估完成这一关键结果的概率为多少，初始值一般建议都为50%），并在今后的OKR运行中跟踪这一数字。

制订OKR的3个原则

1. 目标要明确且鼓舞人心
2. 目标要有时间期限，有确定的截止日期更有助于目标实现
3. 由独立的团队来实现目标，即执行的主体必须要清楚

OKR的实施

1. 执行前的心里建设

   • 确保目标明确
   • 传达给所有人
   • 付出时间
   • 勇于试错
   • 不中途更改OKR
   • 不要抱着以此作为考核标准的心思

2. 控制好“承担责任-庆祝成果”的节奏

   • 每周一确定每个人的职责

     本周关注的任务：列出3-4件最重要的事情，明确这些事情的优先级。

     未来四周的计划：需要其他团队成员做好准备或支持的事情。

     OKR当前的状态：信心指数变化，团队讨论原因。

     状态指标：挑出2个影响目标达成的其他因素，团队需要额外关注。

     这些可以采用四象限的形式展示，例如：

     

   • 每周五庆祝战果

     每个团队都可以展示每周的成果

     准备点茶点犒劳团队或者通过自助的方式聚餐

3. 注意无法达成目标的5个关键因素

   • 没有给目标设置优先级
     解决方案：设定一个单一的目标，用三个关键结果来衡量它。这样尽管其他事情会让你分心，但你依然可以聚焦在重要的事情上，并可能获得不错的成果。

   • 缺乏沟通，导致没能准确理解目标
     解决方案：周一会议上所有人明确并承担好各自的责任，再通过每周的OKR状态邮件以及周五的庆祝活动不断重复阶段性目标。

   • 没有做好计划
     解决方案：需要一个目标管理系统来帮助你一直记得重要的事情，让你在疲劳的时候依然能保持在运行轨道上。这个体系是围绕目标展开的，承担、庆祝与盘点，在你更想吃饼干的时候，还能确保你继续朝着你的目标推进。

   • 没有把时间花在重要的事情上
     解决方案：让重要的事情也当成紧急的事情来做。没有什么比明确的期限更让人振奋。保证每周一为了目标而努力工作，让自己对目标的推进负责。

   • 轻易放弃
     大家第一次通常都会失败。失败原因：

     ​ 目标定的太低

     ​ 设定的期望过高

     ​ 没有坚持跟进目标

     解决方案：反复尝试，密切追踪哪些事情对目标的推进是有效的、哪些是无效的；要多做有效的事情、少做无效的事情。

OKR使用的六大场景

1. 场景1：如何开季度OKR会议
2. 场景2：服务部门的OKR要和公司目标关联
3. 场景3：OKR会议的7个步骤
4. 场景4：为最小化可行产品使用OKR
5. 场景5：使用OKR改进周报
6. 场景6：避开OKR常见的坑