驻场安全服务是安全人才成长最快的岗位

“ 与传统IT运维服务相比，驻场安全服务似乎陷入了一种困境。大部分安全服务人员不太喜欢这个岗位，但是他们想错了。”

小L是某安全厂商N的驻场安全服务人员，对他来说，驻场根本做的不是安全业务，更像是一种煎熬。驻场安全服务人员面临着环境压力、责任压力和个人发展的限制条件。

—01—环境压力

安全服务驻场人员，往往需要长时间待在客户的现场，这不仅意味着他们需要适应新的工作环境，而且还可能面临更大的工作压力。

比如在客户现场，小L需要与客户的团队紧密合作，及时解决各种安全问题，这对小L的专业技能和应变能力提出了很高的要求。

日常工作中，小L不仅需要实时监控网络流量，防范潜在的安全威胁，还要协助客户处理各种网络问题，或者帮助用户处理其他办公事宜。

然而，由于客户网络的复杂性，他不仅需要快速应对各种突发情况，还要与客户的IT团队保持密切沟通。这种高强度的工作环境让小L感到压力倍增。

客户现场的工作环境可能并不如公司内部舒适。有时，小L需要在嘈杂、拥挤的环境中工作，这极大地影响小L工作效率和心情。长时间在这样的环境中工作，无疑会增加小L的疲惫感和不满情绪。

—02—责任压力

在客户驻场服务中，满足客户的实际安全需求固然重要，更重要的是安全责任。然而，由于每个客户的业务环境和安全需求都有所不同，因此安全服务人员需要花费大量时间和精力去了解客户的具体情况，并制定相应的安全策略。

安全服务人员小L在入驻后发现，该平台的交易数据量巨大，且用户对数据安全的要求极高。为了满足客户的需求，小李不仅需要不断优化安全防护措施，还需要与客户的多个部门进行沟通协作。

然而，由于各部门之间的利益诉求不同，沟通过程中经常出现误解和冲突，尤其是发生故障时，第一时间需要排除安全问题。如果确认是安全问题时，也需要承担相应的安全责任，这让小李感到非常困扰，压力山大。

另外，客户对安全服务的期望往往很高，有时甚至超出实际可达成的范围。当安全服务人员无法满足客户的期望时，可能会受到客户的抱怨和指责，这对他们的职业自尊心和自信心同样是一种打击。

—03—个人成长

对于安全服务人员来说，长期从事客户驻场服务可能会对职业发展产生一定的限制。由于他们的大部分时间都在客户现场度过，因此可能无法及时参与公司内部的培训和提升机会。

比如，小L发现自己在驻场服务期间错过了很多公司内部的技术研讨会和培训活动。这让他感到自己的技能水平逐渐落后于同行，也影响了他的职业晋升机会。为了改变这一现状，小L不得不主动向公司申请回调到内部岗位，以便更好地规划自己的职业发展路径。

此外，驻场服务还可能影响安全服务人员的个人生活。长时间的外派工作使他们无法兼顾家庭和个人兴趣，这可能导致他们在工作和生活之间失去平衡。

因此，为了改善这一状况，安全企业和客户需要共同努力，为安全服务人员创造更好的工作环境和条件，提供更多的职业发展机会，以减轻他们的压力和不满情绪。

同时，安全服务人员自身也需要积极调整心态，不断提升自己的专业素养和沟通能力，以更好地应对驻场服务中的各种挑战。

笔者的看法是，如果刚毕业，驻场安全服务是比较锻炼人和成长的一个很好岗位。如果能有效利用好，规划好自己的职业发展，用好碎片化学习时间学习，成长速度远远大于其他安全岗位。

安全厂商的任何岗位都能够锻炼人，笔者认为驻场安全服务是锻炼最快的岗位，没有之一，关键在于你个人的态度和想法。随着安全服务的重视程度越来越高，驻场不仅可以提升安全技能、提升沟通技能、提升产品部署、运维和应用能力，还能积累人脉，就看你是否开“悟”。

安全驻场服务人员，一旦开悟，即人生开挂。在安全行业，如果开悟，他至少可以少奋斗五到十年。

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