浅谈企业上CRM系统能解决什么问题?

客户关系管理的工作是许多企业着重关注的工作之一，多企业员工为了方便起就使用Excel表格进行客户记录，所以公司很难将所以的客户归集管理，并且海量的数据很容易把老客户遗忘，如果使用CRM系统统一将客户进行管理的话就方便很多，下面介绍一下CRM软件的一些优点。

 

1、集中保存客户信息

对于一些销售型的公司来说，客户就是立身之本，所以通过CRM系统将客户归集管理就可以防止因为销售人员的离职而造成客户流失了，通过不断的积累客户和客户信息就是给企业积累财富，可以让已保留的客户发挥最大的价值。

2、轻松掌控销售进度

京极CRM系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过CRM，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。

3、增强企业团队协作

在线CRM系统使您的销售人员不仅可以彼此合作跟进客户，还可以与公司中不同团队进行协作。在线CRM允许销售人员在可控的范围内共享和访问信息，当客户从销售人员转到客服部门后，客服人员可以通过客户视图轻松地访问过去的沟通记录，反之亦然。

4、进行科学数据分析

数据让管理决策更加科学。京极在线CRM系统可自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

5、做好企业客户关怀

京极在线CRM系统以客户为主线，时刻关注客户的新动态，并及时追踪客户需求，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。

此外，企业实施CRM客户管理软件的好处还有很多：
提高客户的忠实度，为企业搭建忠实受众群体;
缩减销售周期和销售成本，使企业销售目标及产品生产更加精准，不再无的放矢;
为企业拓宽销售渠道，开拓新的市场;
目标客户定位，对这些人分别进行重点分析，提高转化率;
……

 

简单来说，CRM管理系统如今已成为企业运营以及进行客户关系管理的标配，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，实现客户价值的最大化并快速提升企业业绩。CRM客户管理：以客户为中心，实现业绩规模化增长。